いつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

皆様にご好評頂いております選べる貸出し枕は、『低反発枕』、『そばがら枕』、熊本ならではの『い草枕』を２種類、『抱き枕』と計５種類ご用意しております。
まだ合うものが見つからないということで、残念でなりません。
これからも、すこしづつアイテムを増やして行きます。次回お越しの節は、新しい枕が増えているかも知れません。

ご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊ありがとうございます。

常宿にして頂き、とても嬉しいです。今回のご宿泊以上に、だんだんと良くなっている様に、毎月会議を開き全スタッフ一丸となって接客にあたらせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口 郁生

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食をまだお召し上がっていらっしゃらないとの事、次回お試し頂けたらありがたいです。

次回のお越しをスタッフ一同、お待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

焼きたてパンを売りにしていますので、ご助言ありがとうございます。パンの種類や温めるトースターの数など、早速再検討致します。
ヨーグルトは、充分な量を毎日お出ししていますが、補充が間に合わなかったと思われます。確認をしっかり実行し品切れの無いよう気をつけます。

毎月改善会議を実施しています。
できることは、すぐ実行する事をお約束致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

月に２回も熊本に来られているのですね。
ぜひ、次回も「エクストールイン」にお越し下さい。

心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

もっと美しく、整備致します。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

焼きたてパンをお褒め頂きありがとうございます。

客観的に現状をご評価頂き感謝申し上げます。

今後、私どもでは、お客様のご満足を徹底的に追求して参ります。

数ヵ月後、再度ご評価頂きたく、末永くよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、わざわざご意見を頂き本当にありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

８月のご宿泊時にアンケートにご記入頂きありがとうございました。
その時のご意見をありがたく頂戴し、９月中旬からサービス開始しました。

貴重なご意見を本当にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。
朝食は、今後も随時メニューを見直していきます。
【朝から元気のでる朝食】を目指しています。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠ありがとうございます。

駐車場につきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。ホテル周辺は一方通行が多くございます。
お車でお越しの際はホテル正面にお越し頂きホテルまでご連絡下さればスタッフが周辺地図でホテル駐車場までのルートをご説明させて頂きます。
また、朝食やコロナ対策ではお褒めのお言葉を頂戴出来てとても励みになります。
これからも安心してご利用頂ける様にスタッフ一同尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街ど真ん中に位置しており交通アクセスも便利な場所にございます。

朝食は現在、熊本の郷土料理「だご汁」や「高菜ごはん」などもご提供しており、ご満足頂けてとても嬉しく思います。
これからもご満足頂けますよう、サービスのご提供にスタッフ一同笑顔で励んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずはご宿泊料金、接客対応につきましてお褒め頂けましたこと、心より感謝申しあげます。

折角のご滞在中に、外からの臭いでご不快な思いをお掛けしてしまい、本当に残念でなりません。
ホテル近隣には飲食店も多い為ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
館内には貸出用の消臭剤、ご希望がありましたら機械を使っての脱臭も行っております。
ご案内不足で、重ねてお詫び申しあげます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人
本堀祐子

先日は、初めてのご来熊でご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインや駐車場のご案内につきましては、お役に立てたご様子で何よりです。
スタッフやアメニティにつきましてもお褒め頂き、大変嬉しく思っております。これからも皆様により快適にお過ごし頂けるようにサービス向上に取り組んで参ります。

ベッドにつきましては全室、高密度スプリングマットを採用した特注ベッドになっており、今後大幅な改装の際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎高栄

先日ご宿泊の際は朝食につきまして、補充が間に合っておらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後皆様にご満足頂けるように、補充方法等を改善してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

周辺の音やごみに関しましてはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私共もよりよい街にできるよう今後の対策など考えて参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご足労お掛けし誠に申し訳ございませんでした。ホテル駐車場が、ホテル建物の裏通りに面しており、どうしても一方通行の道のりとなります。何卒ご理解くださいませ。また、料金提携の駐車場が、徒歩2～3分ほどの位置ですが、ホテル正面玄関の通りにもございます。ご案内不足でございましたら、誠に申し訳ございませんでした。

朝食につきましては、ホテル内に会場がありませんので、今後も現状のままでのご案内になります。大幅な設備変更の際には、検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

駐車場につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
当ホテルの駐車場はホテルの裏にございます。一方通行などもございますので、ご不明な場合はご案内もさせていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。

朝食はご満足いただけてよかったです。
人気の朝カレーや焼きたてパン、具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えております。
これからもお客様にもっとご満足頂けるよう、メニュー改善に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきまして、お客様の状況に合った対応ができておらず、大変申し訳ございませんでした。

また朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本の中心部にございます。
フロントも24時間対応しておりますので、時間を気にせずお戻り頂けます。

当ホテルの駐車場はホテル裏にあり、一方通行も多くございます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。
またお電話頂ければ道順もご案内させて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。

貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食の朝カレーは人気メニューの一つです。
朝からいっぱいお召し上がり頂き、1日の活力源にして頂けたらと思います。
これからも新メニューなど考えてまいりますので、ご期待くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街に位置しておりますので、ホテル周辺は一方通行の道が多くございます。
ご不明な場合はスタッフがご案内させて頂きます。
お気兼ねなくご連絡くださいませ。
ご不便をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

周辺は飲食店なども多く、外からの音でご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
周辺の状況なども含め、今後対策を考えて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント 本堀