VＰＮについて、館内設備の確認作業を実施致します。

少しお時間を頂戴します。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

平素はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
長きにわたりご愛顧頂き、スタッフ一同本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
引き続き今後共、何卒宜しくお願い申しあげます。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
次回のお越しを、スタッフ一同笑顔でお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けてとても嬉しく思います。
これからもご満足頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
当ホテルは熊本市の中心部にございますので、周辺は飲食店なども多く、熊本城も徒歩10分ほどで行くことが出来ます。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の朝カレーをはじめ、具沢山の手作り味噌汁、焼き立てパンなど色々取り揃えております。
今後もお客様にお喜び頂ける朝食を目指し、改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

貴重なご意見をありがとうございます。

予約につきましては前日にご登録頂いているメールアドレスに楽天トラベルさんから確認メールが届きますので、そちらでご確認いただくか、楽天個人ページにて予約のご確認も頂けますので、そちらは皆様にお願いしております。

何卒ご了承下さいませ。

支配人
一栁　卓史

この度は、私どもの確認不足で、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

同じことを繰り返さないよう、スタッフ全員に確認の徹底を再度指導致します。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のお役に立てて、私共も嬉しい限りです。

また、フロントスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。これからも明るく元気にあいさつさせて頂きます。

ご感想頂きました通り、お荷物はフロントでお預かりさせて頂いております。お気軽にお申し出頂ければと思います。

ご投稿ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

2018年1月25日発表
楽天トラベルアワード2017　四国エリア

グループ店「ホテル川六エルステージ高松」が
【ＧＯＬＤ ＡＷＡＲＤ】受賞!!

グループ店「エクストールイン西条駅前」が
【ＳＩＬＶＥＲ ＡＷＡＲＤ】受賞!!

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましてご満足いただけましたようで何よりです。
人気の朝カレーや焼き立てパン、具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えております。
沢山お召し上がり頂き、１日の活力源にして頂けたら嬉しいです。

当ホテルは熊本市の中心部にございます。
周辺はお店も多く、路面電車の駅やバスセンターも数分の距離にございますので、どこへ行くにも最適です。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

フロントの対応につきましてお褒め頂けて、とても励みになります。
今後もお客様に最高の笑顔と元気な挨拶でお出迎えさせていただきます。

また朝食もお口に合いました様で何よりです。
人気の朝カレーをはじめ、焼き立てパンや具沢山の手作り味噌汁など色々取り揃えております。

また機会がございましたら、是非ご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルにご予約をいただき、誠にありがとうございました。

お電話の件ではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いておりましたご予約では到着時間が24時となっておりましたので、到着時間の確認の為にお電話をさせて頂いた次第でございます。
何卒ご了承下さいませ。

またキャンセル料につきましてはキャンセルポリシーにも記載させて頂いておりますが、当日キャンセルは宿泊代の100％、前日は20％となります。
ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

以前ご宿泊の際は清掃とお部屋のニオイにつきましてご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を清掃スタッフと共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。
ニオイにつきましては消臭対応もさせて頂きますので、お気軽にお声掛け頂ければと思います。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、私共の応対、案内で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

また、表示につきまして、女性限定の案内表示はございますが、案内が不十分でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。分かりやすい表示方法を再度検討致します。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけし、心よりお詫び申しあげます。

すぐに専門業者に連絡を取り、設備の状況を確認し改善をはかって参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

副支配人
一柳 卓史

この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

暖房につきましては、点検しましたところ、私共のメンテナンス不足により、通常より運転能力が落ち、効きが悪くなっておりました。現在は、メンテナンスにて正常の運転ができるようになりました。誠に申し訳ありませんでした。

また、フロントの応対につきましても、私の指導不足でございます。誠に申し訳ありませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善につなげて参ります。

ご指摘頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

支配人 中嶋祐也

この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてお褒め頂けて嬉しく思います。
当ホテルは熊本市の繁華街の中にあり、アーケードへは徒歩約３０秒、熊本城へは徒歩１０分ほどで行くことが出来ます。

また熊本にお越しの際は是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、嬉しいご感想ありがとうございます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は書き込み頂きましたとおり、とても便利な位置にございます。
スタッフもほとんど不便を感じたことがありません。

スタッフの対応にお褒め頂きまして、とても嬉しく感じております。
今後も更に進化して参ります。

ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへ足をお運び頂けますと、とても嬉しいです。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生