熊本城マラソンでのご宿泊、誠にありがとうございます。

立地は熊本でも特に賑やかな位置にございます。
お部屋の窓は密閉式のペアガラスを採用しておりますので、静かにお過ごし頂けたものと思います。

フロントの接客にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
全スタッフがおもてなしの心を持って接客に当たらせて頂いております。
我が家に帰って来た様な感覚でお迎えさせていただきます。

マラソンの開始時刻も早かったので、特別に6:15より始めさせて頂きました。

熊本城マラソンが良き思い出となられたようで、ホテルスタッフ全員喜んでおります。
ぜひ来年も当ホテルへ足をお運び頂けます事を、心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクサービスは、挽きたてのコーヒー・お茶をご準備しております。また、お部屋にもお持ちいただけるように、紙コップとこぼれないようにフタをご用意しております。時間もチェックインの１５時から２４時までで皆様にご好評頂いておりますので、私共も嬉しい限りです。

また機会がありましたら、エクストールインをご利用下さいませ。
『心よりお待ち申し上げております』

ご投稿頂きありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは熊本の中心地
下通りアーケードに交差する銀座通りにございます。

当ホテルの入り口は、1階にモスバーガーさんが入っておりますので、その横が入り口になります。
モスバーガーさんが目立つ為、入り口が少し判りづらいかもしれません。

朝食ではお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。

今の現状に満足する事なく、これからもメニューなど改善を重ね今より更にお客様にお喜び頂ける朝食を目指して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 坂梨

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくの熊本でのご宿泊が台無しになり、申し訳ございません。
チェックイン時に間違えて他のお客様の鍵をお渡ししてしまいました。
お客様の生命と財産を守る事が、フロントとして大事な使命であることをスタッフ全員再確認致しました。
今一度初心にかえり、接客に励んで参ります。

改めてお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

銀座通りのど真ん中に位置しておりますので、その名の通り繁華街でも特に賑やかです。
２軒隣りにはコンビニがあります。
食事処には事欠きません。郷土料理から馬刺しなど、ご予算や食べたい食材にあわせてご紹介させて頂きます。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは熊本の中心街にございます。
居酒屋はもちろん、定食屋、ラーメン屋、郷土料理を出してくださるお食事処も近くに多数ございます。

スタッフで、それぞれおすすめのお店を紹介しておりますマップがございます。

居酒屋マップ・ごはんやマップ・麺やマップ
と作成しております。

どうぞご活用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 坂梨

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、繁華街の真ん中で、周りには飲食店が多くあり、皆様にご評価頂いております。
スタッフがお勧めするお店を『ごはんやマップ』として準備しておりますので、お気軽にお申し出下さい。

シングルルームは、広さが12平米、ベッドは、幅が123cmのセミダブルベッド（高密度のスプリングマット）を準備しておりますので、ごゆっくりお過ごし頂けます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからも笑顔の応対を心がけ、努めて参ります。
今後もぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊ありがとうございます。

立地はご評価頂いたとおり、熊本城へも徒歩１０分です。
繁華街の大動脈「下通りアーケード」へは徒歩１分です。
熊本の週末をお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく感じております。
今後も便利なホテルとしてご利用頂けると嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

wifiですがお待たせして申し訳ございません。もうしばらくでauのwifiアンテナも設置致します。

スタッフの笑顔にお褒め頂き、とても嬉しく感じております。
今後もお客様に感動して頂ける様な接客に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

新年早々より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

交通センター、下通りアーケードへも徒歩圏内で移動して頂けます。コンビニは２軒隣りですし、指定のコンビニも徒歩圏内にございます。

ドンキホーテ、ダイエーなども徒歩圏内で安くお買い物が出来ると、他のご宿泊のお客様もご満足されております。

部屋の内装は変えておりませんが、特別清掃をしてホコリを徹底的に取り除きました。
次回も清潔にお過ごし頂けます様に、しっかり清掃して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中にありますので、ほとんど不便は感じません。
またコンビニも２軒隣りで、徒歩で行ける範囲に種類も多いです。

今後も便利なホテルとしてご利用いただけると嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

ありがとうございます。

立地条件には自信があります。
熊本一の繁華街、下通（しもどおり）交差点すぐ、便利です。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

熊本市内の多くのホテルの中から「エクストールイン熊本銀座通」をお選び頂き、ご宿泊の後、早速のご投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

【最高に良いホテルです。次の機会にも利用したいと思います。】

このようなご評価を頂戴し、スタッフ一同、お客様のご期待に副えるよう気を引き締めています。

バスルームの排水臭の件、早速点検整備を徹底致します。

ご好評頂いております、無料朝食も含め、接客サービスの改善を進めます。

お客様に更に快適にお過ごし頂けます様に。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しています。担当スタッフにはこの内容をそのまま伝えます。（大変喜ぶと思います）

このようなお褒めのお言葉を頂戴しますと、他スタッフ全員が刺激を受けて、接客向上を進める事ができます。
本当にありがとうございました。

ユニットバス内の湿気臭について、早速点検致します。
通常、清掃後拭き上げして、少し時間をおいて空気の入れ替えをしています。この換気時間が短い可能性がありますので、確認後作業手順の修正を行います。

貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。


代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

オープン記念キャンペーンが終了しても、同様の
評価を頂けます様、サービス向上に努めます。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

以前から引き続きのご利用ありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子に少し安心致しました。

朝食のトレーへのご意見とＪＣＢカードの件、確かに承りました。

朝食の運用方法を再検討します。
ＪＣＢカードは、取り扱い手続きが遅れております。もう少しお時間を頂戴しますが、カード利用できるようになる見込みです。
ご了承下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一