ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は熊本の中心で、特に便利な位置にございます。

雨の日も濡れることなく一番賑やかな「下通りアーケード」まで歩いて行くことが出来ます。

周りにはコンビニや飲食店も点在しており、皆様に便利というお声をたくさん頂いております。

当ホテルで作成しております、ごはんやマップ・居酒屋マップ・麺やマップなどご用意いたしております。
割引券などご利用できるお店もございますので、フロントまでお尋ねくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
坂梨

ご宿泊誠にありがとうございます。

熊本でのご滞在が大変だった事とお察し致します。
フロントは２４時間対応ですので、気がね無く外出くださいませ。
お車のトラブルは大変でしたね。無事に修理されていらっしゃいましたら安心致します
対応したスタッフも心配しておりました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地にお褒め頂きまして、とても嬉しいです。
書き込み頂いたとおり、電停「花畑駅」まで徒歩５分、交通センターまで徒歩１０分、熊本城へも徒歩１０分程です。

コンビニは２軒隣りですし、１階にはモスバーガーがあります。
フロントでは当ホテルご宿泊の方限定で、優待券をご用意致しております。ぜひご利用下さいませ。

１階ロビーの多目的スペースは、朝は朝食会場としても機能しております。
ウェルカムドリンクコーナーとあわせてご利用下さいませ。（6:00～10:00、15:00～24:00)

ゆっくりお休み頂けた様で、とても嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、立地では熊本中心部でも特に便利な位置にございます。
コンビニは２軒隣りですし、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩１分です。
熊本の桜の名所のひとつ、熊本城へも徒歩約１０分でございます。

料金につきましては、ただ今リニューアルキャンペーンを開催中です。今後もお得感満載のプランを随時提供させて頂きます。

また、スタッフの対応にもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
現状に甘んじる事無く、接客はお客様にまた良くなったと感じて頂ける様に、日々進化して参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント
　本堀

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地はお褒め頂いたとおり、お客様にも評価4.5以上頂いております。
交通にもショッピングにも飲食にも便利と感じて頂ける事はホテルとしても、とても嬉しいことです。

スタッフの対応にもお褒め頂き、ありがとうございます。
接客はお客様にまた良くなったと感じて頂ける様に、日々進化して参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人
山口郁生

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、繁華街の真ん中で、周りには飲食店が多くあり、皆様にご評価頂いております。
スタッフがお勧めするお店を『ごはんやマップ』として準備しておりますので、お気軽にお申し出下さい。

シングルルームは、広さが12平米、ベッドは、幅が123cmのセミダブルベッド（高密度のスプリングマット）を準備しておりますので、ごゆっくりお過ごし頂けます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからも笑顔の応対を心がけ、努めて参ります。
今後もぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

いつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

皆様にご好評頂いております選べる貸出し枕は、『低反発枕』、『そばがら枕』、熊本ならではの『い草枕』を２種類、『抱き枕』と計５種類ご用意しております。
まだ合うものが見つからないということで、残念でなりません。
これからも、すこしづつアイテムを増やして行きます。次回お越しの節は、新しい枕が増えているかも知れません。

ご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊ありがとうございます。

wifiですがお待たせして申し訳ございません。もうしばらくでauのwifiアンテナも設置致します。

スタッフの笑顔にお褒め頂き、とても嬉しく感じております。
今後もお客様に感動して頂ける様な接客に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

ただ今リニューアルキャンペーンを開催中です。今後もお得感満載のプランを随時提供させて頂きます。

立地はお書き頂いたとおり、繁華街のど真ん中です。徒歩圏内で不自由はほとんどありません。
その分一方通行に挟まれて、解りにくいのも事実です。添付で地図をお送りさせていただいたり、お電話で近くまで来られた際に、お問い合わせいただければ誘導させて頂きます。

常宿としてご利用頂けるよう、今後も進化して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

時間帯によりましては、チェックインが混雑している事があります。スタッフの対応をお褒め頂きまして、とても嬉しく感じております。

ミネラルウォーターはプランによってサービスさせていただいております。

客室はなるべく不要なものを置かないで、広く有効にお使いいただけるようにしています。
フロントでご準備している備品もございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

朝食がお召し上がり頂けなかったとの事で、申し訳ございません。チェックインの際にご案内させて頂いたり、エレベーター内に朝食案内を告知しておりますが、わかりにくかったのかもわかりません。

アメニティーはお客様の声で設置しております。今後もご意見を元に、改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は書き込み頂いたとおり、電停花畑駅まで徒歩5分、熊本城へも徒歩10分、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分です。
お褒め頂き、ありがとうございます。

モスバーガーの無料券は、エクストールイン宿泊のお客様のみでサービスしてもらっています。
夜、お腹が減ったらご利用下さいませ。

清掃は一番大事にしています。当ホテルでは「髪の毛０運動」と題して、快適にお過ごしいただけるようにメンテナンスしております。
貸し出し枕もご利用頂けて、とても嬉しいです。

10:00チェックアウトですが、スタッフには臨機応変に対応するようにだけ指導しています。
今後もおもてなしの心、やさしさ、笑顔を持って接客させて頂きます。

客室のお茶につきましては、現在リニューアル途中です。現在1階ロビーにウェルカムドリンクコーナーとして、「コーヒーマシーン・熱い日本茶・水」をご自由にお持ち頂けるように、ご準備致しております。
お客様からのご意見を頂戴し、ドリンクコーナーも進化させて参ります。

フロントには常備薬、電気スタンド、毛布などもあります。お気軽にお問い合わせいただけると、とても嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

朝食の終了時間に関しましては、チェックアウトのお客様へのサービスも考慮して、現在のところ延長の予定はございません。宜しくお願いいたします。

シャワーカーテンは、１２月までは束ねておりましたが、お客様からのご意見を頂き、半分開いたままにしておくことにしています。
今後のご意見も参考にさせて頂きます。

ご宿泊ありがとうございました。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

お客様の思われていた程、リニューアルされていなかったとの事。ご期待に副えなくて申し訳ございませんでした。


昨年８月にリニューアルして、特注羽根布団、デュベカバーを採用し、新ガウン、洗えるスリッパ、ふかふかのタオルに交換しました。

主に直接肌に触れる物は全て新品に交換しております。

エレベーター前には貸し出し枕、リセッシュを配置。
１階ロビーには厨房を作り、焼きたてパンなどメニューも倍増しております。
今回、朝食がお召し上がり頂けなかった事も残念でなりません。

ＶＯＤ（ビデオ・オン・デマンド）を採用しており、約２００作品。毎月何作品か入れ替えをしております。お客様のご希望の作品が無くて申し訳ございません。配信会社にはご意見を伝えます。

画質については、即確認させて頂きました。微調整が悪く、見やすくなりました。

毎月の全体会議でスタッフ全員がお客様の声、アンケートを元に改善案を発表し、実行しております。

リニューアルは、現在進行形です。
次回のご宿泊頂けた際には、きっと今回より変わったエクストールインをお見せできると確信しております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は繁華街の中心にありますので、駐車場がわかりにくかったとの事。
スタッフがお手伝い出来て、とても嬉しく思っております。

色々な事でまたお役にたてる日を楽しみにしております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

繁華街の中心に位置していますので、一方通行ばっかりでご指摘の通りわかりにくいです。お近くに来られた際に電話にてご案内できれば嬉しいです。

徒歩圏内にほとんどの物は取り揃えられます。

ウェルカムコーヒーは１杯ずつ抽出方式です。ぜひお部屋にもお持ち頂けますので、ご活用くださいませ。

貸し出し枕も今回新しく新設しました。人気の低反発枕、そばがら枕など種類もございますので、いろいろお試しくださいませ。

朝食がお召し上がり頂けなかったとの事で残念です。自慢の朝食ですのでぜひお召し上がりくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

ご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、ありがたいご意見に感激しています。

エクストールイン熊本銀座通では、ご宿泊頂きアンケートでご意見を頂戴したお客様に、御礼にお手紙を出させて頂いております。

特にお客様のご意見が元でサービスを大きく改善できる事があります。

これからもご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

もっとご満足頂けますよう、スタッフ一同がんばります。

次回も「エクストールイン熊本銀座通」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

これからもお客さまのご満足を追求します。

次回のお越しをお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

シャワーヘッドのメンテナンス不良によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
本日、早速解消致します。快適な水量に修正いたします。
　原因は、水に含まれている成分がシャワーの穴に少しづつ付着し穴が次第に小さくなり、鋭い水流になります。定期的なメンテナンスで解消されますので、以後充分気をつけて、再発防止に努めます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一
　

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食をまだお召し上がっていらっしゃらないとの事、次回お試し頂けたらありがたいです。

次回のお越しをスタッフ一同、お待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一