先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お休み前に他のお部屋から音が響いていたとのこと、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。また、お風呂のタイルのヒビ割れについても、重ねてお詫び申し上げます。防音、タイルの補修に関しましては今後の設備改善の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎高栄

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

外から異音が聞こえたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋を確認致しましたが、現状は特に音は出ておりませんでした。今後も注意して確認を行ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想では「素晴らしいホテル」とお褒め頂き、スタッフ一同感激しております。

ご朝食のマヨネーズについては、ご意見を下さりありがとうございます。今後の改善として一度検討致します。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎高栄

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましてご意見をありがとうございます。
今後はもっとご満足頂けるようにメニューの改善に努めて参ります。

お部屋のシーツの汚れにつきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃時のチェックを再度徹底し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋ではバスルームの電気が点滅していたとの事、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。また、清掃後の確認もできておらず重ねてお詫び申し上げます。今後は電気の交換をこまめに行い、確認も徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応につきましてお褒め頂き、とても嬉しく思います。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店やお店も多く立ち並んでおります。

対応つきましては今後も最高のおもてなしができるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

浴室の清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後は清掃をさらに徹底し、改善に努めて参ります。
ユニットバスにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
大きい設備改善の際の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら是非ご利用お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂きながら、お部屋ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。設備に関しましては少しずつですが改善して参ります。

スタッフの対応やアメニティにつきましては、喜んで頂けて嬉しく思っております。今後もサービス向上に励んで参ります。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

副支配人 宮崎

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては皆様にもご好評いただいております。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺はお店や飲食店も多く、交通の便も整っております。

スタッフの対応も「心地いい」とのお言葉を頂けて嬉しい限りです。
今後も最高の笑顔と元気な挨拶でお出迎えさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街の中央に位置しており、交通アクセスもとても便利な立地にございます。お気に召して頂けて嬉しい限りでございます。
何かご不便がございましたら、いつでもフロントスタッフへお声がけ下さいませ。これからもご満足して頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応が良かったとのお言葉が頂戴出来て、とても嬉しく思います。
また、立地につきましてもお気に召して頂き本当に安心いたしました。

今後もご満足いただけるようにスタッフ一同、飛びきりの笑顔と親切丁寧な対応に心がけて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋の携帯充電器につきましてご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
フロントにて貸出用の携帯充電器もご用意しておりますのでお困りの際はお気軽にフロントスタッフへお問い合わせ下さいませ。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人　槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今後ともぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましては補給が間に合っておらずに誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、品切れに気を配り、こまめに補給確認を行って参ります。

また、無料のコーヒーサービスを気に入って頂けて本当に嬉しく思います。今後もご満足頂けるようなサービスをご提供して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご意見を頂いた浴室の温度調整についてですが、大幅な設備変更の際の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

朝食については種類、量ともにご満足頂けたとのこと、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
これからもお客様によりご満足頂ける朝食をご提供すべく努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚鮎子

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルの老巧化でご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は今後のメンテナンスやリニューアル時の参考にさせて頂きます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本銀座通をお選び頂き、誠に有難うございました。

シャワーの件ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐにシャワーヘッドのメンテナンスを行い、改善させて頂きました。
今後は事前のチェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見を誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回、ご滞在のお部屋ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは繁華街にあり、周辺はビルが多いため低層階の外はビルの壁となってしまします。
何卒ご了承下さいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度はエクストールイン熊本銀座通をお選びいただき、誠にありがとうございました。

またチェックイン時間につきましてご伝言いただき、ありがとうございました。

立地につきましてもお褒め頂けて嬉しいです。
周辺は飲食店も多く、お店もたくさん立ち並んでおります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのシステム、朝食につきましてお褒めいただけてとても嬉しく思います。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただける様サービス向上に努めて参ります。

ロビーのゴミにつきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
常にロビーの状況を確認し、清掃を徹底いたします。

当ホテルは繁華街にあり、下層階の窓の外は隣接するビルとなってしまいます。何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見ご感想を有難うございました。

副支配人
一柳　卓史