先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回は、2泊限定、お部屋の清掃不要のエコプランをお選び頂き、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

朝食につきましては、「補充が追い付いていない品物もありました」との事、大変申し訳ございませんでした。
細心の注意を向け、十分に気をつけて参ります。

朝食ではご不快な思いをおかけしたにも関わらず、「美味しかった」とのお声も頂け、誠にありがとうございます。
毎朝炊き立てご飯、焼き立てパンをご用意いたしております。
中でも、クロワッサンは皆様に大変ご好評いただいております。


これからも皆様に元気にご出発して頂ける朝食のご提供と気持ちの良い応対にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街の中央に位置しており、交通アクセスもとても便利な場所にございます。アーケード街もすぐそばにあり飲食店も数多く、人気の熊本城も徒歩圏内でビジネスや観光と幅広くご利用頂けます。
お気に召して頂けてとても嬉しく思います。

お部屋には飲み物をご用意しておらずにご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。その代わりに挽き立てのコーヒーや紅茶、お茶などお好きな時にご自由にご利用頂けるようにロビーにて無料でご利用頂けるウェルカムドリンクコーナーをご準備しております。

また、湯沸しケトルにつきましてはお部屋の机周りを快適にご利用頂くために各フロアの貸出しコーナーにご準備しております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。

朝食につきましては、専用の会場を持ち合わせておりません。その為、朝はロビーを広く使用して朝食を無料でご提供させて頂いております。

頂戴したご意見を今後の参考とさせて頂き、尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、お褒めのお言葉が頂戴出来てとても嬉しく思います。
当ホテルの駐車場は先着順となり車高1.55ｍまでのお車であれば1泊1000円にてご利用可能でございます。万が一満車の場合はすぐ近くの提携駐車場をご案内しておりますのでご安心下さいませ。

また、無料でご利用頂ける朝食につきましては、和食をお気に召して頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも美味しいと言って頂ける朝食をご提供する為にスタッフ一同頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

いつも、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地をお気に召して頂いており、本当に嬉しく思います。
当ホテルは繁華街の中央に位置しております。
すぐそばにはアーケード街があり屋根もある為、徒歩で来られる際は雨の日でも傘が必要ありません。また近隣には飲食店が数多くあり、熊本城も徒歩圏内でビジネスや観光の拠点としてご利用頂けます。

お部屋や設備につきましてもお褒めのお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。
また、お部屋の携帯充電器ではご不便をお掛けしました誠に申し訳ございませんでした。
フロントにて貸出用の充電器もございますので、お困りの際はいつでもフロントスタッフへお声がけくださいませ。

貴重なご投稿をありがとうございます。
これからもスタッフ一同より良いサービス提供に心がけて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご存知の通り、当ホテルは中心部、繁華街に位置しており、飲食点等も点在しております。
お部屋や立地についてお褒めのお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。

お部屋の携帯充電器ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
フロントに貸出充電器もご用意がございますので、次回ご利用の際に不具合がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

フロント　本堀祐子

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、当ホテルが繁華街のど真ん中にあり、ご足労をお掛けしております。駐車場につきましては、ホテル駐車場とは別に、料金提携の駐車場（徒歩3分）がございます。ご案内不足誠に申し訳ございませんでした。

貴重なお声をありがとうございます。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきましては熊本の中心地にあり、非常に便利です。また、スタッフへのお褒めもいただき大変嬉しく思っております。

今後もサービス向上に励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。
また熊本にお越しの際には、どうぞ宜しくお願い致します。

フロント　宮撝

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

接客サービスにつきまして、ありがたいお言葉が頂戴できてとても嬉しく思います。
また、朝食も充実していたとお褒め頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
頂戴したお言葉を励みに今後もご満足頂けるようスタッフ一同、快適な環境づくりに努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、熊本市中心部繁華街のど真ん中に当ホテルは位置しております。
立地面でお役にたて、嬉しい限りです。

ぜひ、今後ともよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして「親切で気持ちよかった」とのお言葉を頂けて、とても嬉しく思います。
これからも心の込もったサービスをお届けしてまいります。

ベッドもゆっくりおくつろぎ頂けましたようで何よりです。
当ホテルでは高密度のスプリングマットを採用しております。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつも、ご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましては、「楽しみにしています！」と仰って頂き大変嬉しく思っております。今後も新メニューを考えてバリエーション豊富な朝食にして参ります。

浴室の黒カビの件では、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐに天井と壁の目地部分のカビとりの清掃をさせて頂きました。今後は清掃の強化と確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 宮崎

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
楽天トラベルアワード2017受賞！
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】
「エクストールイン熊本銀座通（熊本）」

川六グループ
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】
「ホテル川六エルステージ高松（香川）」

【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】
「エクストールイン西条駅前（愛媛）」

【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】
「エクストールイン熊本水前寺（熊本）」

4店舗の受賞は皆様のご愛顧のお陰でございます。本当にありがとうございます！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックイン時のお待ち頂くスペースが狭く、大変ご不便をお掛け致しました。
1階ロビーはテーブルやイスを置いているため、スペースが限られております。何卒ご了承下さいませ。

また機会がございましたら是非ご利用お待ち致しております。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

全ての面でご満足頂けませんでしたこと、誠に申し訳ございません。

バスルームにつきましても、今後大幅な改装の際、検討させて頂きます。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして「とても好印象」とのお言葉を頂けて嬉しい限りです。
これからも最高の笑顔と元気なあいさつでお出迎えさせて頂きます。

立地もお役に立てましたようで良かったです。
当ホテルは熊本市の中心部にございますので、周辺はお店も多く、交通の便も整っております。

ウェルカムドリンクは15：00～24：00まで1階のロビーにご用意しております。挽きたてのコーヒーは皆様にもご好評頂いております。

wifiに関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認致しましたが、その際は正常に接続できておりました。今後も注意して様子を見てまいります。

貴重なご意見ご感想を沢山ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

この度は数あるホテルの中からお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回のプランをご満足頂けて良かったです。
ご利用頂きましたプランは１２時チェックアウトでゆっくりとお過ごし頂けて、チェックイン時にはお水もプレゼントさせて頂いております。

今後も更にお客様にお喜び頂けるプランを考えて参りたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは大浴場の設備はなく、お部屋の浴室のみとなります。何卒ご了承下さいませ。

お部屋ではゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で良かったです。
仰って頂きましたとおり当ホテルは繁華街の中にございます。飲食店なども多く、お店も色々ございます。
スタッフ手作りの飲食店マップもご用意致しておりますので、是非ご参考にして頂けたらと思います。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

皆様からのお声を参考にさせて頂き、できることは日々改善しております。いろんなお声を今後も頂ければ、嬉しい限りです。

また熊本にお越しの際は、ぜひお声をお聞かせください。よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

フロントの対応をお褒めいただけて、とても励みになります。
今後もお客様に安心して頂ける対応を心がけてまいります。

予約サイトからのご予約の場合、住所の登録がございましたら、住所の記入は省略させていただいております。ご満足いただけて何よりです。

ウェルカムドリンクは15：00～24：00までフロントにてご準備しております。お部屋にもお持ち頂けますのでご自由にご利用頂ければと思います。

お部屋も快適にご利用頂けたとのことで安心いたしました。
これからもより快適な空間をお届けできるよう日々の清掃、メンテナンスに努めてまいります。

当ホテルでは備品は貸出式となっております。
できるだけお部屋を広くご利用頂けるよう、このような形を取らせていただいております。
何卒ご了承下さいませ。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
お味噌汁はスタッフが手作りしており、人気メニューの一つです。川六グループのエクストールイン西条駅前のご当地メニュー「里芋」も日替わりで、入れておりますので、是非お召し上がりいただければと思います。
また新メニューも考えて参りますので、ご期待くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街の中にあり、すぐにご帰館頂けるので、飲み会などにも最適です。
またフロントも２４時間対応しておりますので、ゆっくりお楽しみいただければと思います。

気持ちよくご滞在頂けて私共も嬉しい限りです。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、努めて参ります。

朝食もご満足いただけて良かったです。
人気の朝カレーや具沢山の手作りみそ汁など色々ご用意致しております。
新メニューなども考えてまいりますので、ご期待くださいませ。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の中心部にございます。
周辺は飲食店やお店などたくさん立ち並んでおり、交通の便も整っております。

お部屋も満喫頂けて何よりです。
今後も日々のメンテナンスを徹底してまいります。

朝食はご満足頂けず残念です。
またご利用の際にはご満足いただけるように、日々改善に努めてまいります。

ウェルカムコーヒーもご堪能頂けて良かったです。
15時から24時までロビーにて挽きたてのコーヒーをご用意いたしております。
お部屋にもお持ち頂けますのでゆっくりお召し上がりいただければと思います。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史