先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

お値段についてお褒め頂きとても嬉しく思います。これからもご安心頂ける価格帯でのご提供に心がけて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
槻木秀治

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は少しうるさかったとの事でご不便、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
設備につきましてはすぐに改善は出来かねますが、今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。またフロアの状況確認も注意して実施して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食時間カードにつきましては混雑状況の目安として皆様にお取り頂いております。
皆様が快適にご利用頂ける様に今後も運用の改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

浴室の設備につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
こちらは設備上すぐに改善はできかねますが、頂きました貴重なご意見は今後の設備改修の参考にさせて頂きます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドは腰に優しい特注高密度スプリングベッドを使用しておりますが、逆に睡眠を妨げてしまいましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの近隣にはアーケード街や飲食店も数多くあり、人気の熊本城も徒歩圏内とビジネスや観光の拠点としてご利用頂けます。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「大好きなホテル」とのお言葉、嬉しい限りです。
今後も元気で明るい対応を心掛けて参ります。

朝食につきましては今回補充が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
事前の準備とこまめな目配りを徹底し、今後注意して参ります。

有料放送につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見をもとに今後もお客様にお喜び頂けるサービス、設備を検討して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクにつきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるように日々サービス改善に取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人
宮崎 高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

周辺の音につきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
窓の設備に関しましてはすぐに改善は出来かねますが、今後大きい設備改修の際の参考にさせて頂きます。

空調につきましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
空調は一括管理となっており、外気温度などを考慮して設定を変更させて頂いております。何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご感想ではスタッフへのお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りです。これからもおもてなしの心で、皆様をお出迎えさせて頂きます。

当ホテルの自慢の朝食では、炊き立てご飯、具沢山のお味噌汁、焼き立てパン、人気の朝カレー、メニューも豊富にご用意しております。ご朝食は一日の活力としてお召し上がりくださいませ。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人
宮崎 高栄

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地や朝食については、ご満足頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋ではご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を清掃スタッフと共有しました。今後は清掃後のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

副支配人
宮崎 高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの心を忘れず、お客様に寄り添った対応を目指して参ります。

領収証の件につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。またご案内不足も重ねてお詫び申し上げます。
記載内容につきましては実際にご利用頂いた情報が記載される仕様となっておりますが、出来る限り対応もさせて頂きますので、フロントスタッフへお声掛けいただければと思います。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきましては、熊本市の中心地にありますので、交通アクセス、お食事、ショッピングなどに大変便利です。初めてお越しのお客様にも立地が便利だった。と多くのお声を頂いております。

また、スタッフへのお褒めの言葉を下さり、大変嬉しく思っております。今後も皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう明るい笑顔で、お出迎えさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

副支配人
宮崎 高栄

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に髭剃り用のシェービングムースにつきましては、今後の改善の参考とさせて頂きます。

これからも皆様にご満足頂けるよう、快適なホテルづくりに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人
宮崎　高栄

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてお褒め頂き、とても励みになります。
これからも元気で明るく心のこもった対応をお届けして参ります。

朝食、立地につきましてもご満足頂けて良かったです。
今後もサービス向上に努めて参ります。

清掃に関しましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、注意して清掃、チェックを実施して参ります。

廊下の話し声等に関しましても重ねてお詫び申し上げます。確認出来次第、出来る限り対応もさせて頂きますので、お気軽にフロントスタッフにお問い合わせ下さいませ。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

これからもスタッフ一同、精進して参ります。

熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては仰って頂きました通り、熊本市の中心部にございますので、交通の便も整っており、どこへ行くにも最適です。

外の騒音、空調につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

空調は集中管理システムとなっており、中間期となる現在は温度状況に応じて対応させて頂いております。
何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋では、Wi-Fiが使用できなかったとの事、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。また、近隣の飲食店の臭いが立ち込めるとの事、重ねてお詫び申し上げます。

Wi-Fiにつきましては、確認させて頂きましたが、現在は正常に繋がっている状況です、少し様子を見させて頂き、再度確認を致します。お部屋の臭いにつきましては、本日すぐにオゾン消臭を実施致しました。今後は清掃後の確認を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎高栄

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

浴室の毛髪の件につきましては、大変なご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、チェックを徹底して参ります。また、シャワーの留め具の不良につきましては、現在、全室確認しており、その後、改善を行って参ります。

朝食の食材は9:00終了間際でも、十分にご用意するよう、意識を持って対応致して参ります。

貴重なご意見を賜りましたこと誠に感謝申し上げます。

フロント
須藤史郎

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
仰って頂きましたとおり当ホテルは熊本市の中心部にあり、桜町バスターミナルや路面電車の駅も徒歩10分ほどの距離にございますので、どこへ行くにも最適です。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史