先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーの水量につきましては、上層階になるにつれて水圧が低くなり、低層階よりも若干弱くなります。誠に申し訳ありません。

シャンプー、ボディーソープにつきましてのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回のプランを気に入って頂けて良かったです。
今後もお客様にご満足頂けるプランをお届けしてまいります。

案内もお褒めいただけて嬉しいです。
当ホテル周辺にはラーメン屋さんもたくさんございます。
迷われた際は是非スタッフ手作りのラーメン屋マップもご参考にして頂けたらと思います。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿有難うございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、設備、特にカーペットにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

また朝食のご意見につきましては、今後の参考にさせて頂きます。皆様が元気にご出発して頂けますよう、私共で出来る限りのメニューを考えて参ります。

ご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。

今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご期待に添うことが出来ず、申し訳ありませんでした。

今後設備変更の際の貴重なご意見として、参考にさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

対応につきましてはお褒めいただけて嬉しいです。
お客様にお喜び頂ける対応をこれからも追求してまいります。

朝食会場につきましては設備上１階ロビーを使用しております。すぐに改善はできかねますが、大きい設備改善の際の参考にさせて頂きます。

電気のシステムにつきましてはエアコンは省エネスイッチとなっております。
エアコンが切れないよう対応もできますので、ご必要な場合はフロントへお気軽にお声掛け下さいませ。
コンセントにつきましては枕元、机上ともに省エネスイッチではございませんので、キーがなくても利用できます。ご案内不足となり申し訳ございません。

貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本の中心部にございます。
フロントも24時間対応しておりますので、時間を気にせずお戻り頂けます。

当ホテルの駐車場はホテル裏にあり、一方通行も多くございます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。
またお電話頂ければ道順もご案内させて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。

貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

設備の不具合につきまして、ご不便をお掛けし心よりお詫び申しあげます。

ウォシュレットは故障している部屋を確認し、修理させて頂きました。
冷蔵庫のツマミもすぐに新しいものと交換致しました。
携帯充電器につきましては使用できないお部屋を確認し、対応を考えて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在のお部屋では清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認を再度徹底し、改善に努めて参ります。

朝食はお口に合いましたようで、良かったです。
新鮮野菜に具沢山の手作りみそ汁、朝カレーなど色々取り揃えております。
更に進化を続けてまいりますので、ご期待くださいませ。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

早速のご感想、ありがとうございます。

駐車場につきましては、先着順でご案内させて頂いております。満車の場合は、料金提携の駐車場をご案内致しますので、ご安心下さいませ。

また、朝食につきましてのご意見ありがとうございます。今後に活かしていきます。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街に位置しておりますので、ホテル周辺は一方通行の道が多くございます。
ご不明な場合はスタッフがご案内させて頂きます。
お気兼ねなくご連絡くださいませ。
ご不便をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

周辺は飲食店なども多く、外からの音でご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
周辺の状況なども含め、今後対策を考えて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント 本堀

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

バスルームではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃と確認を更に注意して実施してまいります。

朝食はご満足いただけて何よりです。
1日の活力源になりますので、力を入れております。
また新メニューなども考えてまいりますので、ご期待くださいませ。

領収書の件ではお力になれて良かったです。
今後も何かご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在されたお部屋の設備につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

すぐにお部屋を確認し、修繕させて頂きました。
今後は更に注意してチェック、メンテナンスを行って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ドリンクサービスは、15:00から24:00まで1階ロビーにて行っており、お部屋にもお持ち頂けます。現在、期間限定でセルフではありますが、かき氷もご準備しております。

また熊本市内にお越しの際は、
よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

Thank you very much for your stay.

It does not seem that you could meet breakfast service, and it is regrettable.

All staff apply themselves to improvement of service.

Thank you very much for your contribution.

Manager Yuya Nakashima

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、確認と再発防止に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

The other day Thank you really will stay . The hotel was sorry at noisy in the middle of downtown . Thank you for valuable opinion . I will do my best in the future . In addition , please come .
front desk shuuji tsukigi

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応が『満点』とのお言葉、とても嬉しいです。全スタッフ、励みになります。

カーペットにつきましてのご意見ありがとうございます。今後変更の際の参考にさせていただきます。

また熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空調システムではお客様に快適な室温をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。

私共の管理不足、反省しております。

また、アイロンで火傷されたとのことで、お怪我の具合は、いかがでしょうか。

アイロンの管理上、確認はしておりますが、このようなことになり、今のお怪我の状態を心配しております。

同じことが二度とないよう、現場検証を実施し再度、全スタッフで確認を徹底して参ります。

この度は、数あるホテルの中から、お選び頂いたにもかかわらず、誠に申し訳ございませんでした。

このような中、「スタッフはとても親切」とコメントを頂戴し大変恐縮しています。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

禁煙室なのにタバコの臭いとの事。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは階層によって喫煙・禁煙を分けております。
万が一臭う場合は業務用脱臭を施しておりますが、見落としておりました。
点検を強化して再発防止致します。

カビに関してもご不快な思いをされたことと、心よりお詫び申し上げます。
定期的なメンテナンスと、点検によるピンポイントのメンテナンスを行っておりますが、不十分でした。
点検を強化し、今まで以上にメンテナンスを行って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、バスルーム内の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフと話し、ごゆっくりおくつろぎ頂けるよう、全員で再発防止に取り組みます。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

副支配人 中嶋祐也