先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場料金につきましては、15:00～翌10:00までが1泊1,000円、それ以外の時間に関しましては、1時間につき300円頂戴しております。（10:00～15:00は、最大800円で打ち切りです）
何卒、ご理解下さいますようお願いいたいます。

朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

また、機会がありました際は、ぜひよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、嬉しいです。

ご感想頂きましたとおり、当ホテルは、繁華街のど真ん中に位置しております。皆様からも便利が良いとのお声頂いております。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は裏口の灰皿周辺が清掃出来ていなかったとのことで、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は更に注意して清掃を徹底して参ります。

貴重なご意見を有難うございました。

副支配人
一柳 卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めいただけて嬉しい限りです。
これからも温かいサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

この度はプランに付いていたお水をお渡しできていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、チェックイン時更に注意して対応してまいります。

至らない点があったにも関わらず、立地やお部屋の清掃、朝食におきましてお褒めのお言葉を頂けて恐縮でございます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に励んでまいります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクコーナーは挽きたてコーヒーや麦茶などご準備しております。

朝食は焼きたてパンや人気に朝カレーなど色々取り揃えております。

「また利用したい」と仰って頂けて、とても嬉しいです。
また熊本にお越しの際は是非ご来館お待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在時には、設備の面で、大変ご迷惑をお掛け致しました。メンテナンス、そして確認不足でございます。

誠に申し訳ございませんでした。

現在は、使用できるようになっております。

ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

また、勝手ながら、熊本にお越しいただく機会がありました際は、ぜひよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

次回お越しの際も、ご意見ご感想頂ければ嬉しいです。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックインの際の対応につきまして「気分が良かった」とのお言葉を頂けて、とても励みになります。今後もお客様との接する時間を大切にし、よりご満足頂ける対応を目指して参ります。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。

お風呂の臭いにつきましては誠に申し訳ございませんでした。今後清掃のチェックの際、更に注意して確認して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴室の換気扇につきましては集中管理システムにて２４時間換気しております。ご案内不足となり申し訳ございません。またお部屋も確認致しましたが、正常に動作しておりました。今後も注意して様子を見てまいります。

立地におきましてはお褒めのお言葉をありがとうございます。当ホテルは繁華街の真ん中にありますので、交通の便も整っており、観光にもうってつけです。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

立地や設備、サービスにおきましてご評価頂けて、とても嬉しく思います。
今後もお客様にもっとご満足して頂けるサービスを追求してまいります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

「申し分ありません」とのお言葉、とても嬉しく思います。

当ホテルは繁華街の真ん中にございますので、観光やショッピングにも最適です。
また周辺には飲食店も多く、熊本の名物もたくさんご堪能頂けます。

今後も価格以上のサービスをお届けできるよう、スタッフ一同全力で改善等に取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きました通り、熊本城は、ホテルより徒歩１０分ほどでございます。今からの季節は、外周の散歩もオススメです。

朝食につきましてのご感想もありがとうございます。カレーは、皆様からも人気が高いメニューです。お喜び頂けたようで、私共も嬉しいです。

機会がありましたら、ぜひエクストールインをよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

２日間のご宿泊ありがとうございました。

また数々の温かいお言葉もありがとうございます。
お風呂もゆったりお過ごし頂けたようで良かったです。バスルームは広めのユニットバスを設置しておりますので、ゆっくりおくつろぎ頂ければと思います。
朝食は和洋惣菜や朝カレー、焼きたてパン等色々ご用意いたしております。今後ももっとお客様にご満足頂けるよう新メニューなど考えて参ります。

次回もご利用心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一栁　卓史

あけましておめでとうございます。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご感想頂きましたＷｉ-Ｆｉにつきまして、1/1の14:00、16:00にお部屋で確認しました所、その際は、サクサク使用できました。今後も様子をみさせて頂きます。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、本当に嬉しいです。

皆様からも便利が良いとのお声を多数頂いております。

これからもよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足とのお言葉、嬉しい限りです。

しかしながら、空調につきましては、誠に申し訳ございませんでした。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひ宜しくお願い申し上げます。

ご意見ご感想ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

数ある熊本のホテルの中より、当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足頂けず残念でなりません

1階の朝食会場は、朝食時間以外は「多目的スペース」としてご利用頂いております。
2階～12階までは客室になります。
現段階では朝食会場を別に設けることができません。
何卒ご理解くださいますよう、宜しくお願いいたします。

チェックイン時には、お名前の確認に手間取ってしまい、大変長らくお待たせしてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドの件、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
目詰まりを清掃致しました。
水の出る穴が、水のシリカによって詰まっておりました。
定期的な清掃を行っておりますが、点検が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
点検を強化し、こまめなメンテナンスを行って参ります。

その他には総合的にご満足頂けておりますようで、とても嬉しいです。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に対しての価格にご満足頂けましたようで、ほっと安心致しました。

フロントの笑顔の対応にもお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

７月に全室携帯充電器と２口コンセントを枕元に設置致しました。
今後も出来ることから改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生