この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

浴室の清掃につきまして、不備があったとの事で、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は日々の清掃とメンテナンスを更に注意して実施し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

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９月下旬より、お声を頂戴しましたバスタブとトイレにつきまして、メンテナンスを1フロアずつ行っております。
少しずつではありますが、改善させて頂きます。
貴重なお声をありがとうございます。
熊本地区担当 中嶋祐也
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックアウト時の対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同対応を見直してまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食では、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。今後も新メニューを考え、快適なホテルづくりに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人　宮崎

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは熊本市の中心部に位置しておりますが、熊本駅からは路面電車で15分ほどかかります。
お食事では、周辺にたくさんのお店があり、スタッフおススメのお店が載っているご飯やマップなどもご用意しております。
ご朝食は、大人気の朝カレーや具沢山のお味噌汁、焼き立てパンなどメニューも豊富にございます。

今後も皆様のご満足を追求し、快適なホテルづくりに励んで参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

この度はエクストールイン熊本銀座通をお選び頂き、誠にありがとうございました。

今回のご滞在では熊本を満喫頂けましたようで何よりです。
ホテルでは快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
今後もお客様により良いサービスをお届けできるように日々、改善等に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

貸出備品につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテルではお部屋を広くご利用いただく為に、できるかぎりお部屋の備品を少なくさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。

今後もサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご感想では、「大満足」と仰っていただき、大変嬉しく思っております。これからも皆様にご満足いただけるよう進化して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテルの立地をお気に召してくださいまして、本当に嬉しく思います。
当ホテルは熊本の繁華街のど真ん中に位置しており、コンビニや飲食店も点在しております。

また、無料でご提供しておりますウェルカムドリンクサービスをお褒め頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後も、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　本堀祐子

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や利便の良さをお気に召して頂けたとても嬉しく思います。

また、お部屋の浴槽が汚れていたとの事でご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有させて頂き、清掃時の確認とメンテナンスを細かく行って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

無料の朝食につきましてはご満足頂けて、嬉しい限りでございます。
また、スタッフ対応についてもお褒め頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもご満足して頂けるように親切丁寧な対応にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしておりますので。

副支配人 槻木秀治

いつも、当ホテルをご愛顧下さり心より感謝申し上げます。

これからもご愛顧頂けるようスタッフ一同、笑顔を忘れずに親切丁寧なサービスでお迎えして参ります。

貴重なお言葉をありがとうございました！
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましてはゆっくりと楽しんで頂けて嬉しい限りでございます。
また、シャワーの温度調節ではご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。次回リニューアル時の参考にさせて頂きます。

これからもお客様からのご要望を反映して行けるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
また、熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

施設を大事に使っているとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思うとともに、今後の励みとさせて頂きました。
本当にありがとうございます。
また、価格や朝食、おもてなしについても「相当な努力があってのこと」とのお言葉を頂き、本当に嬉しく思っております。

これからもお客様によりご満足頂けるサービスのご提供を目指して努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは女性のお客様へ数あるアメニティの中からお好きなアメニティを4点、プレゼントしております。
また、挽き立てコーヒー等がお飲み頂けるウェルカムドリンクサービスも無料でご提供しております。ご満足して頂けて、とても嬉しく思います。

お部屋ではキャリーバッグを広げるスペースが狭く、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。

スタッフの対応につきましてはとても笑顔が素敵でしたとのありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同、今後の励みにして参ります。

また、熊本にお越しの際はぜひご利用いただきますよう心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。

朝食の朝カレーが美味しかったとのこと、本当に嬉しく思います。朝カレーは当ホテルの人気メニューでございます。
これからも美味しい朝食をご提供できるようにスタッフ一同頑張って参ります！

貴重なご投稿をありがとうございました。
また熊本にお越しの際はぜひご利用頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルではシングル全室にセミダブルベッドを採用しておりますので、ごゆっくりとお休み頂けると思います。

ご朝食につきましては炊きたてご飯、焼き立てパン、具だくさんのお味噌汁、人気の朝カレーなどメニュー豊富にご用意しております。

また、熊本の中心地にホテルがございますので、周辺は色々とお楽しみ頂けるかと思います。

これからも皆様にご満足頂けるように努めて参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒め頂けてとてもうれしく、励みになります。
今後もお客様に安心して頂けるサービスをお届けしてまいります。

朝食もたくさんお召し上がり頂けてよかったです。
朝食メニューは人気に朝カレーや焼き立てパン、具沢山の手作り味噌汁など色々取り揃えております。
今後も新メニューを考えてまいりますので、ご期待くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは仰って頂きました通り、熊本市の中心部にございます。周辺はお店や飲食店も多く、バスセンターや路面電車の駅も近いので、どこへ行くにも最適です。

今後も価格以上のサービスをお届け出来るよう、日々改善等に励んでまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつも、ご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましては、「楽しみにしています！」と仰って頂き大変嬉しく思っております。今後も新メニューを考えてバリエーション豊富な朝食にして参ります。

浴室の黒カビの件では、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐに天井と壁の目地部分のカビとりの清掃をさせて頂きました。今後は清掃の強化と確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 宮崎

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
楽天トラベルアワード2017受賞！
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】
「エクストールイン熊本銀座通（熊本）」

川六グループ
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】
「ホテル川六エルステージ高松（香川）」

【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】
「エクストールイン西条駅前（愛媛）」

【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】
「エクストールイン熊本水前寺（熊本）」

4店舗の受賞は皆様のご愛顧のお陰でございます。本当にありがとうございます！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

駐車場ではご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。
周辺は一方通行も多いので、ホテルの前へお越し頂ければ地図でご説明に参ります。お気軽にご連絡下さいませ。

バスルームにつきましても気持ちよくご利用頂けて良かったです。トイレにつきましては今後設備改善の際の参考にさせて頂きます。

チェックイン時はお待たせしてしまし、申し訳ございませんでした。
時間帯によっては混雑することもございますので、何卒ご了承下さいませ。

たくさんのご意見、ご感想を賜り心よりお礼申し上げます。
また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史