ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

接客にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。
今後もお客様の立場に立った応対を心掛けて参ります。

また朝食にもお褒め頂き、とても嬉しいです。
「具だくさん味噌汁」は人気メニューの一つです。
朝から元気に笑顔でお出かけ頂けるようなメニューを考えて参ります。

クオカードの「くまモン」は今や日本中でブレイクしていますね。
熊本人としても、本当に嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

これからも、皆様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、全スタッフで努めて参ります。

ぜひまたのご利用をお待ち申しあげております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、今回は奥様との小旅行だったとのことで、私共も喜んで頂けて、嬉しいです。

ぜひ、次回も宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度はエクストールイン熊本銀座通にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊時は廊下からの声に起こされたとの事で、大変申し訳ございませんでした。見つけ次第対処はさせて頂きますが、今回は確認が至らずご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後このような事がないよう、ご意見も参考に更なる対応を考えて参ります。

至らない点があったにもかかわらず「大変満足」とのお言葉、恐縮でございます。

これからもお客様により心地よい空間をご提供できるよう、サービスの強化を図って参ります。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
一栁　卓史

この度は、ご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。

お部屋は平均的なシングルサイズですので、広くはないと感じられるかもしれません。

清掃につきましては、メンテスタッフだけではなく、フロントスタッフも月2回館内の清掃を全員で行っております。

副支配人 須藤 史郎

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご記載頂きました通り、当ホテルは繁華街の真ん中にございますので交通アクセスも不自由なく、観光にも最適です。
熊本城へは徒歩10～15分程で行くことができます。
10月は熊本城で「秋のお城まつり」というイベントも行われておりますので、よりお楽しみいただけるかと思います。

この度は貴重なご感想ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント
一柳 卓史

この度は数あるホテルの中からエクストールイン熊本銀座通をお選び頂き、誠にありがとうございました。

熊本でのゴルフツアーはお楽しみ頂けましたでしょうか？

当ホテルはご投稿の通り、熊本市内の中心にございますので、観光やショッピングにも最適です。

今回ご宿泊頂いた皆様のお褒めのお言葉も本当に嬉しいです。
今後もサービス向上の為スタッフ一丸となり努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

いつもご利用を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの立地や駐車場につきまして、過分なご評価を頂け、スタッフ一同感激致しております。

今後も、お客様のご期待にお答えするためにも、さらに真摯に真剣に真心と笑顔の対応に努めて参ります。

これからもどうぞ宜しくお願い致します。

副支配人 須藤 史郎

いつもご利用下さり、大変感謝致しております。

当ホテルの立地が、とても便利との事、誠に有難うございます。立地の良さだけに甘んずることなく、日々の業務に一つ一つ真剣にスピーディーに取り組んで参ります。

どうぞ、今後も変わらぬ、ご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご安心してお泊り頂けるとのお言葉は、スタッフ一同、最も有り難い「お言葉」でございます。

お一人お一人のお客様に、笑顔と真心で対応させて頂くことが、私共の使命と考えております。

これからも、更なるご満足を頂けますよう、日々の業務に真摯に・真剣に・取り組んで参ります。

どうぞ、今後も変わらぬ、ご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

先日は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルが熊本市内の繁華街の中心部に位置しております事が、皆様からも「便利だ。」とのお言葉を頂けて大変感謝致しております。

朝食につきましては、ご理解とご協力を頂きまして誠に有難うございます。メニューやご提供の方法など、今後も改善に努めて参ります。

次のご予約も頂けたとのことで、重ねて御礼申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のお手伝いができ、私共も嬉しい限りです。
これからも、全スタッフ協力して、お客様の満足を追求していきます。

また、機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊の料金は日々のコストコントロールをしっかりと行い、出来る限り、ご満足いただけるような価格に努めております。決してサービスを下げることの無いようにも努めております。

チェックイン時の笑顔と真心の応対は最も大切にしている事でございます。ご満足頂けたご様子にスタッフ一同感謝致しております。

また、当ホテルが熊本市内の繁華街の中心部に位置しておりますことで、一方通行がほとんどな為、お車でお越しの方々には、分かりにくい地理となってしまい、ご迷惑とご不安なお気持ちをお掛けすることになり誠に申し訳ございません。
お電話での説明では、できうる限り分かりやすい応対に日々研鑽に努めております。

今後もすべての業務に真剣に向き合って参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

いつも当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

チェックイン時のお客様への応対が、私共が最も大切に取り組んでおります事で、全スタッフが真心で笑顔一杯の対応をできるように努めております。またスムーズなチェックインも常に真剣に努めるように致しております。

しかしながら、浴槽内のニオイにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。シャワーカーテンや排水口の清掃を行っておりますが、チェックが十分ではございませんでした。今後チェツクの徹底に努めて参ります。

またシャワートイレの水圧が若干弱く感じましたので、水圧を上げさせて頂きました。

アメニティーや朝食メニューなども今後も内容の充実を図って参ります。

今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたとのことで、私共も嬉しい限りです。

また、スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。励みになります。

熊本市内中心部で、下通りアーケード近くに当ホテルは位置しております。熊本城も徒歩１０分ほどですので、観光にもオススメです。

朝食も、ご満足頂けたようで嬉しいです。
現在、一番人気は、朝カレーです。
また、９月後半より、お味噌汁も鍋いっぱいにご準備しております。（以前は、味噌汁サーバーでした）

手書きのハガキにつきましては、感謝の気持ちを込めて、全スタッフで書かせて頂いております。
お客様からのアンケートは、私共にとりましては、本当に大切なお声です。これからの改善に参考にさせて頂きます。

また、熊本にお越しの際は、ぜひお待ちいたしております。またその際も、ご感想頂ければ、更に嬉しいです。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたでしょうか。
ご宿泊料金につきましては、経費の管理を徹底的に行い、できる限り、お値感をお持ち頂けるように価格に反映させております。

シングルルームでのお二人利用のプランの場合は、どうしてもお部屋は狭く感じられるかと存じますが、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

朝食は今後も、日替わりでのご提供ですが、メニューの充実を図って参ります。

恐れ入りますが、客室には、その利便性を考え、必要最低限の備品を置かせて頂き、それ以外はフロントや各階貸出棚より、お持ち頂く形を取らせて頂いておりますことも、どうぞご理解の程宜しくお願い申し上げます。

当ホテルの立地には、皆様からも「良い」とのお言葉を頂け大変感謝致しております。接客につきましては、それ以上に真心の応対にスタッフ一同真剣に努めて参ります。

今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のプランが、シングルルームを２名様でご利用頂くプランでしたので、少々狭く感じられたかもしれません。
落ち着けたとの事で、安心致しました。

立地は繁華街の真ん中で、本当に便利な立地です。
ご満足頂けました様で、とても嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、またお越し下さいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

部屋や設備につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。また「最高だった」とのお言葉にとても感動致しております。
今後もお客様によりご満足して頂けるよう、懸命に努めて参ります。

立地はご記載頂きましたとおり、繁華街の真ん中にございますので、飲食店やショッピングにも大変便利です。

数々の貴重なご感想、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
一栁　卓史

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けているようで、私共も嬉しいです。

これからも、日々努力して参ります。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食では、お褒めのお言葉ありがとうございます。

朝食はセミバイキングで、洋食・和食ございます。 スタッフで焼いております焼き立てパンも好評です。

「また利用したいです」とのお言葉本当に嬉しく思っております。
次回お越しの際には、さらにお喜び頂けますようスタッフ一同全力で努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 山口 由紀