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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:3467件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.52
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.31
  • 食事3.91
宿泊年月
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271件中 1~20件表示

総合3

ニツパーちゃんさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ニツパーちゃんさん [70代/男性] 2020年11月19日 20:10:07

朝食のメニューが少なかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
エクストールイン熊本銀座通 2020年11月20日 13:20:33

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、朝食でご満足頂けず、申し訳ございませんでした。

朝食メニューにつきましてはご満足頂けるように今後も改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【LOOK UP Kumamotoキャンペーン】~九州在住者限定で、表記金額より2,500円割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月15日 14:10:39

立地は、いいが大浴場など欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
エクストールイン熊本銀座通 2020年11月16日 15:41:14

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想では、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿をありがとうございました。

副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【シングルルームを2名様で利用】朝食無料★ ウェルカムドリンクサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月08日 17:40:54

ホテルの接客は、最高でした
もう少し、アメニティが足りない気がしました
朝食ももう少しでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
エクストールイン熊本銀座通 2020年11月09日 19:57:43

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

対応につきまして「最高」とのお言葉を頂けて嬉しい限りです。
今後もお客様に寄り添った温かいサービスをお届けして参ります。

アメニティ、朝食につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善の参考にさせて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナの影響で予定を計画しづらいお客様へ安心プラン【当日15:00まではキャンセル料0】
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月08日 17:38:55

近くに居酒屋さんがたくさんあり
よかったですが
朝食がちょっと残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
エクストールイン熊本銀座通 2020年11月09日 19:31:56

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の中心部にございますので、周辺は飲食店も多数ございます。フロントは24時間対応しておりますので、お戻りが遅くなってもご安心してお帰り下さいませ。

朝食につきましては今後も日々改善を行い、ご満足頂けるよう努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナの影響で予定を計画しづらいお客様へ安心プラン【当日15:00まではキャンセル料0】
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月08日 17:37:32

近くに居酒屋さんがあり
とてもよかったですが
もう少し朝食に力いれてもらったら嬉しいかな
ホテルの対応は
親切でよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
エクストールイン熊本銀座通 2020年11月09日 19:22:36

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店もたくさんございます。
スタッフおすすめの飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

朝食につきましてはご満足頂けず残念です。
今後もメニュー等の改善を重ねて、ご満足頂けるよう努めて参ります。

また機会がございましたら是非ご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナの影響で予定を計画しづらいお客様へ安心プラン【当日15:00まではキャンセル料0】
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月24日 07:05:33

立地や従業員のホスピタリティは良いが建物の経年劣化は否めない。朝食は所謂ビュッフェ形式で、利用時にはビニール手袋をつけての取り分けを促しているものの、従業員が席を外している際に手袋着用を無視して取り分ける者、大皿の前で平気で喋る者などを現認した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
エクストールイン熊本銀座通 2020年06月24日 16:00:52

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応につきましてはお褒め頂き、とても励みになります。

朝食につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
朝食ご利用のお客様には手袋の着用やご利用方法などご案内させて頂いておりますが、再度徹底できるよう、全スタッフで注意して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

ぎっそんさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ぎっそんさん [40代/男性] 2020年04月21日 21:01:38

カラスが朝から鳴くのでうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
エクストールイン熊本銀座通 2020年04月22日 22:15:56

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は外からの音につきまして、ご不便ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
防音の設備につきましては、すぐに改善はできかねますが、今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1000円付】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月25日 22:08:37

とくに悪いところはなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月26日 11:23:18

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、日々努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

ミヤモ49さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ミヤモ49さん [40代/男性] 2020年02月18日 22:40:19

飲みに行く人は繁華街歓楽街近くでよいのかと。
この辺りのホテルだと仕方ないのだろうが駐車場が面倒くさい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月19日 12:06:25

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店やお店がたくさんございますので飲み会など遅くなられてもすぐにおかえり頂けます。

駐車場につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は先着順で高さ制限がございますが、同じ敷地にございます。提携先の駐車場は1番近くは徒歩3.4分の距離にございます。
ご不明な場合はご案内もさせていただきますので、お気軽にお尋ねいただければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

だいちゃん08さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

だいちゃん08さん [60代/男性] 2020年01月28日 06:30:15

アメニティバイキングは宿泊料金をあげているなら、止めて下さい。男性には意味がないし、誰でも持っていける場所にあるし、物自体も安価過ぎると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年01月28日 14:05:29

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、アメニティ付プランのお客様へご案内しております。また、アメニティ付プラン以外のお客様へも綿棒とクシはご自由にお取り頂いております。アメニティの置き場やアメニティにつきましては一度検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人 宮撝高栄



ご利用の宿泊プラン
【アメニティバイキング3つ】朝食無料 & ウェルカムドリンクサービス & チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 15:31:07

水回りは下水の匂いが気になったのと、シャンプーやボディーソープのボトルが水垢だらけだったので、不潔な感じがしました。

部屋自体は普通のビジネスホテルです。
立地は最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年01月04日 17:19:55

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋では、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、清掃の強化と確認を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。


副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【シングルルームを2名様で利用・低層階】朝食無料&C/O10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月24日 15:43:07

12月20日に宿泊しました。
繁華街に近く、食事などには便利です。
ただ、ウォシュレットが水力が弱くちょっと残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月24日 16:22:49

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで何よりです。周辺は飲食店も多く、お店もたくさん立ち並んでおります。バスターミナルや路面電車の駅も徒歩5分ほどの距離にございますので、どこへ行くにも最適です。

ウォシュレットにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋の水圧を調整し、改善いたしました。
今後はさらに設備のチェックを注意して実施して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 15:32:58

朝起きれなくて食事できませんでした。ただし、立地は素晴らしいところにあり熊本ナイトが満喫できる場所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月08日 17:57:52

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、『エクストールイン熊本銀座通』は、繁華街のど真ん中にあり、周辺にコンビニや飲食店等が点在しており、皆様からも利便性抜群とのお声を頂いております。


朝食は、今回はお召し上がり頂けなかったようで、残念に思います。
次回お越しいただく機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。

これからも、皆様のお役に立てますよう、全スタッフ笑顔で応対して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 本堀 祐子

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 18:19:04

夜中に他の部屋のドアをノックする音が響いてました。まだ寝る前でしたが、お休み中の方はうるさかったのではないかと思います。
お風呂のタイルにヒビがありました。気になる方は気にされるかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月07日 01:06:04

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お休み前に他のお部屋から音が響いていたとのこと、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。また、お風呂のタイルのヒビ割れについても、重ねてお詫び申し上げます。防音、タイルの補修に関しましては今後の設備改善の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【早割7・事前カード決済限定】朝食無料&チェックアウト10時【7日前から返金不可】
ご利用のお部屋
【【喫煙】早予約専用免震エクストールシングル】

総合3

ピロリネンコさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ピロリネンコさん [50代/男性] 2019年11月29日 08:41:23

街の中心地にあって非常に便利が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
エクストールイン熊本銀座通 2019年11月29日 15:37:36

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで良かったです。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺はお店や飲食店も多く、観光では熊本城やお土産処の城彩苑へも徒歩10分程で行くことができます。ホテルでは地図などもご用意しておりますので、お気軽にお声かけ頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 17:14:53

フロントのスタッフは、とてもハキハキと元気で親切でした。残念なのが、有料映画のバラエティが少なく聞いた事の無いタイトルの洋画しかなく、諦めて鑑賞しましたが、途中で動画が固まること数回、その度にリセットして最初から始まり早送りで見たところまでを探すことになりました。この状態で他のホテルと料金が同じなのは疑問です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
エクストールイン熊本銀座通 2019年11月26日 11:55:45

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒め頂きとても嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるサービス、対応を追求して参ります。

ルームシアターにつきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
事前のチェックを再度徹底し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月20日 14:28:34

外から異音が聞こえた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
エクストールイン熊本銀座通 2019年11月20日 15:47:55

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

外から異音が聞こえたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋を確認致しましたが、現状は特に音は出ておりませんでした。今後も注意して確認を行ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

ワイエム5763さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ワイエム5763さん [40代/男性] 2019年11月01日 16:26:00

立地や値段、フロント対応など素晴らしいホテルです。
朝食も内容的には問題ないのですが、一点だけ、私はウィンナーにマヨネーズ派なので、マヨネーズがあると完璧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
エクストールイン熊本銀座通 2019年11月02日 06:33:10

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想では「素晴らしいホテル」とお褒め頂き、スタッフ一同感激しております。

ご朝食のマヨネーズについては、ご意見を下さりありがとうございます。今後の改善として一度検討致します。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【2連泊限定】エコプラン♪(清掃不要のお客様にオススメ)朝食無料&ウェルカムドリンク&C/O10時
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合3

shigepiさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

shigepiさん [50代/男性] 2019年10月24日 09:24:19

よく利用してます。満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
エクストールイン熊本銀座通 2019年10月25日 14:50:58

いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋では、ご満足頂けているご様子で、何よりです。今後もより一層サービス向上に励んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

ぱおーん51さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ぱおーん51さん [50代/男性] 2019年10月21日 09:11:36

日付を間違って予約。次の日にわかってショック。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
エクストールイン熊本銀座通 2019年10月21日 13:54:08

貴重なご意見をありがとうございます。

予約につきましては前日にご登録頂いているメールアドレスに楽天トラベルさんから確認メールが届きますので、そちらでご確認いただくか、楽天個人ページにて予約のご確認も頂けますので、そちらは皆様にお願いしております。

何卒ご了承下さいませ。

支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

271件中 1~20件表示

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