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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:4436件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.63
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.53
  • 食事4.03
宿泊年月
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サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 00:02:42

接客をしてくださったスタッフの方々が素晴らしかったです。
ビジネスホテルですが、マニュアル的な接客ではなかったので、気持ちよく過ごすことができました。
部屋前の廊下に「お静かにお願いします」のような張り紙もあり、大変静かで、ゆっくり過ごすことができました。
朝食も無料なのに、高菜めしも食べられて、満足です!
接客、食事、料金、心遣い、どれも素晴らしいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月26日 18:01:29

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中のスタッフの対応や朝食等にも温かなお声をお寄せくださり、本当に励みになります。
対応させて頂きましたスタッフ本人も、とても喜んでおりました。
「気持ちよく過ごすことができました」とのお声も頂けて、嬉しい限りでございます。
頂戴致しましたお声を励みに、これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にして、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 無料朝食”ビュッフェスタイル” /15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

サービス5

ポヨ1961さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ポヨ1961さん [60代/男性] 2024年03月23日 11:54:35

高松にも同ホテルがあり、前回泊ったときに接客が底辺よかったので、迷わず熊本でも利用しました。繁華街にあり、居酒屋をはじめ飲食には困らない立地でありました。熊本城も歩ける距離にあり観光地の宿泊施設としてはおススメします。無料朝食もおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月24日 12:14:19

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

グループホテルのご利用から、熊本でも当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
立地につきましては、熊本市の中心地にございます。周辺には様々なお店が軒を連ねており、大変便利な場所にございます。

ご朝食につきましても、「おいしかった。」と仰って頂き、嬉しい限りです。
これからもスタッフ一同、接客サービスに磨きをかけて参ります。
また熊本にお越しの際には、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

サービス5

なり右衛門さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

なり右衛門さん [40代/男性] 2024年03月18日 11:45:11

熊本城、商店街も近く、提携駐車場もあり、ホテルサービスも良く、大満足の旅行になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月18日 16:47:29

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

熊本の旅行では、当ホテルをお選びいただき、またご満足いくご旅行になったこと、大変嬉しく思っております。

今後も皆さまにご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

サービス5

けんしょうきんさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

けんしょうきんさん [60代/男性] 2024年03月17日 16:14:30

中々の立地素晴らしいです。朝食もうまかったです。細かい対応もありがたかったです。また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月17日 21:07:16

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルの立地や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ!】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス5

rakchiakiさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

rakchiakiさん [40代/男性] 2024年03月10日 20:10:31

初めての熊本出張で利用しました。ホスピタリティ感じられるサービスに、気持ちよく過ごすことができました。次回の利用時には、朝食の時間をしっかり取って、堪能したいと思わせるほどの充実ぶりでしたり

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月11日 16:24:40

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
これからも、ご満足いただけるようサービス向上に励んで参ります。
次回お越しの際には、是非当ホテル自慢のご朝食をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ!】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月07日 17:53:45

よかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月07日 23:16:10

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、誠に有難うございます。
無料朝食サービスにてご用意させていただいております、フレッシュサラダは、もうじき春野菜のシーズンとなりますので、是非沢山お召し上がりいただけましたら幸いです。
貴重なご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同笑顔でお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 21:24:54

チェックイン、アウト後に荷物を預かっていただきありがとうございました。アメニティが充実していました!歯ブラシやクシ、化粧水や乳液に加え、携帯用石鹸、ヘアパック、あぶらとり紙など他のホテルではあまりないアメニティがありました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月03日 12:01:47

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

チェックイン前後のお荷物預かりやアメニティがお役に立てて、とても嬉しく思います。
お荷物は、当日受渡しの場合のみお預かりしております。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。
リクエスト等ございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ!】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用免震シングル】

サービス5

ADたかはたさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ADたかはたさん [50代/男性] 2024年02月28日 18:04:07

バスターミナルから近い立地で使いやすく、スタッフの笑顔での対応がとてもよかったです。建物、設備は時代を感じますが価格を考えると及第点です。朝食の充実しており助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月28日 22:27:09

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

また立地やフロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの心を忘れず、お客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。
仰る通り、建物は年月を重ねて参りましたが、皆様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、お部屋の清掃にも注力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
次回も是非、朝食無料サービスをお召し上がり頂けましたら幸いです。
貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーDEAL】30%ポイント還元!【スタンダード】朝食無料&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

サービス5

わんちゃん19820523さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

わんちゃん19820523さん [40代/女性] 2024年02月27日 15:14:20

加湿器があったのは嬉しいがつけるとうるさくて寝るときは消すしかなかった。バストイレの換気扇のホコリが溜まっていて残念でした。朝食は必要なものが揃っていて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月27日 16:15:40

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

加湿器の音につきましては、折角のご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、浴室の清掃が行き届いておらず重ねてお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食につきましてはお気に召して頂けて、感謝申しあげます。
これからもスタッフ一丸となってサービス向上に精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】55日以上前のご予約で【ポイント3倍!】無料朝食”ビュッフェスタイル”/フリードリンク
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用免震シングル】

サービス5

さっちん9496さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

さっちん9496さん [20代/女性] 2024年02月26日 19:00:25

当時に予約して、期待はしていなかったが部屋も綺麗で周辺にお店もたくさんあり朝ごはんもとてもおいしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月27日 16:05:21

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在しております。
朝食無料サービスにつきましても、お気に召して頂けて、本当に嬉しく思います。
これからも、皆様の旅のお役に立てますよう、スタッフ一同サービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震シングルルーム(2名様分セットのお部屋)】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 18:32:52

ホテルの方が皆さんとても親切で、とても気持ちがよかったです。
化粧水や乳液など無料のアメニティがあり、また毛布も貸していただき、女性には嬉しいサービスでした。

ただレビューを見て朝食を期待していたため、宿泊したときはメニューが少なく他の家族が食べられるものが少なかったようで、そこは残念でした。

でもそれ以外はとても満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月27日 15:53:28

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

私たちスタッフの対応、アメニティにつきましてもお褒めのお言葉を頂けて、大変嬉しく思います。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。

朝食につきましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
皆様に元気にご出立して頂けますよう、メニュー作りにも工夫し、改善して参ります。


貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【11時チェックアウト】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス5

sohi666さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

sohi666さん [50代/男性] 2024年02月26日 15:09:04

ビジネスで長期滞在させていただきました。フロントの対応がとても良く、立地がとても良かったです。部屋は少し古い感じがしました。又、出張の際には利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月26日 16:32:00

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。

またフロントの対応、立地につきましてもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの心を忘れず、お客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。

また当館は熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店やお店も多く、熊本城も徒歩10分程で行くことが出来ます。
周辺マップなどもご用意しておりますので、是非ご活用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳 卓史

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 18:19:11

かなりよい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月24日 14:26:14

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿では高評価をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後ともよろしくお願いいたします。

支配人
宮崎 高栄

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 20:42:40

久しぶりの宿泊になります。
街の中心地と立地がよく、たまに熊本に行く際は利用していました。
数か月ぶりに利用するとテレビでyoutubeが見れるようになっており、非常に快適に過ごせました。
美味しい朝食も無料でついており、満足しております。
また熊本に行く際は、泊まりたいと思うホテルです。
スタッフの方も丁寧な対応で好感が持てました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月20日 21:25:13

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当館は熊本市の繁華街ど真ん中に位置しており、周辺は飲食店やコンビニが点在しております。
お車でお越しの際には、空車・満車情報がご確認いただけますので、ご活用頂けましたら幸いです。
ご滞在中はおくつろぎの時間にテレビでのYouTubeがお役に立てて、何よりでございます。
また、私たちがご用意させて頂きます朝食サービスもご満足頂け、スタッフ一同本当に励みになります。
皆様に元気にご出発して頂けますよう、メニュー作りにも工夫を重ねて参ります。
これからもおもてなしの心を大切にし、より一層のサービス向上に笑顔で精進して参ります。

数々のお褒めのお言葉、貴重なご投稿をありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 無料朝食”ビュッフェスタイル” /15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 11:50:41

場所は繁華街の中心にあり便利だった。テレビでYouTubeが視れたのはよかった。お風呂は温度を蛇口を回して調整しなければならないのが面倒だった。朝食は無料であり、品数は多くは無かったが和食・洋食好みの組み合わせができ、お腹を十分に満たせた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月19日 16:09:50

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当館は熊本市の繁華街ど真ん中に位置しており、周辺は飲食店やコンビニが点在しております。
スタッフおすすめのマップもご用意しておりますので、是非ご活用くださいませ。
ご滞在中は、テレビでのYouTubeがお役に立てて、何よりでございます。
お風呂の温度調整につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、朝食無料サービスをご満足頂けて本当に嬉しく思います。
人気の朝カレーをはじめ、郷土料理の「だご汁」や「高菜ご飯」、皆様にご好評いただいております。
今後も皆様に元気にご出発して頂けます様に、メニュー作りにも工夫を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 無料朝食”ビュッフェスタイル” /15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 01:43:30

電停も下通のアーケードも近く、とても便利です。自動チェックイン機を使いましたが、フロントの方も皆さんハキハキしています。部屋も綺麗で設備も十分でしたが、シャワーカーテンがびっくりするほど臭かったのだけが惜しいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月08日 12:16:17

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご感想では、立地やスタッフ、お部屋につきましてお褒めいただき、ありがとうございます。
大変嬉しく思っております。

しかしながら、シャワーカーテンにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。すぐに交換をしております。
今後は、清掃時のチェックを徹底して行い、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 無料朝食”ビュッフェスタイル” /15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 17:26:41

よい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月03日 08:52:34

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。
無料朝食サービス日替わりの期間限定メニュー「しゅうまい」はもうお召し上がりいただけましたでしょうか。
ぜひご賞味いただけましたら幸いです。
貴重なご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同笑顔でお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【3泊~6泊のECOプラン】滞在中清掃なし/<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 11:55:07

立地がとてもいい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月01日 13:41:47

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在しており、熊本城も徒歩圏内でございます。
立地の良さがお役に立てて何よりでございます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ!】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

サービス5

やすくん2853さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

やすくん2853さん [40代/男性] 2024年01月23日 06:13:28

安定。自動チェックイン機の導入で手続きが簡素化され、有難い。朝食も目玉焼きがある日はうれしい。フロントの方のやり取りが無くなり、サービス面は評価しずらいが、こちらの方々は皆やさしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
エクストールイン熊本銀座通 2024年01月23日 20:24:19

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食サービスメニューの目玉焼きをお気に召して頂けて、本当に嬉しく思います。
メニューのご希望やリクエストがございましたら、いつでもフロントスタッフへお声かけくださいませ。
また、自動チェックイン機でのお手続きにもお声をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
私たちからも、お声かけさせて頂く場合があるかもしれません。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
また今後とも、何卒宜しくお願い申しあげます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月19日 20:02:01

よい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
エクストールイン熊本銀座通 2024年01月19日 20:48:28

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。
朝食につきましては、日替わりの期間限定メニューで「湯豆腐」をスタートしました。
ご賞味いただけましたら幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
本年も何卒宜しくお願い申しあげます。
副支配人
本堀祐子

3420件中 1~20件表示

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