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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:3361件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.46
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.27
  • 食事3.86
宿泊年月
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2611件中 1~20件表示

サービス5

チーム37会さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

チーム37会さん [50代/男性] 2020年05月24日 14:21:24

もう何度も利用させてもらってます。
街中に一番近くて便利です。
毎回、スタッフの清々しい対応が気持ちいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
エクストールイン熊本銀座通 2020年05月25日 17:40:18

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましては、熊本市の中心部にあり私共も自信を持って皆様にご案内しております。

スタッフの対応でもお褒め頂き、大変嬉しく思っております。

今後も更にお喜び頂けるようにスタッフ一同、励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【熊本県民限定《地元の方専用》コロナ対策継続中!】ウェルカムドリンクサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

チーム37会さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

チーム37会さん [50代/男性] 2020年04月26日 16:50:45

よく利用させてもらってます。
街中の中心にあるので、行動しやすく便利です。
今回、
女性スタッフの元気な笑顔での対応が印象的で、自分も元気もらった感じでした。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
エクストールイン熊本銀座通 2020年04月27日 06:32:46

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご感想では、スタッフへのお褒めを頂き大変嬉しく思っており、担当した女性スタッフも感激しております。

今後も皆様を最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます。

また、熊本にお越しの際にはどうぞ宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月15日 21:14:26

出張で利用しました。駐車場のパスートが狭くて止めるのに毎回ヒヤヒヤします。
フロントの対応も良し。部屋に髪の毛が落ちてましたが、まあいいです。風呂の排水かなんかが少し臭いました。他アメニティーも良かったです。
朝食の時、厨房から声かけていただけましたが寝ぼけてて適当に相槌してしまってすみませんでした。ご飯はとてもおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年04月
エクストールイン熊本銀座通 2020年04月16日 09:13:42

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

駐車場につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
提携駐車場はいくつかございますが、場所によって広さなども異なります。ご案内もさせて頂きますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

お部屋の清掃につきましても、不十分な点があり、重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後の改善に努めて参ります。

スタッフの対応につきましてはお褒め頂き、嬉しく思います。
今後も温かいサービスと元気な対応をお届けして参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

4hiroyuki4さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

4hiroyuki4さん [50代/男性] 2020年04月11日 21:43:35

相変わらずフロントの方のご対応が素晴らしいです。
また、利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年04月13日 17:08:27

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋では、ごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。ご感想ではお褒め頂き、大変嬉しく思っております。

今後も、おもてなしの心を忘れず、お客様に最高のサービスをお届けして参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【2連泊限定】エコプラン♪(清掃不要のお客様にオススメ)朝食無料&ウェルカムドリンク&C/O10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月31日 22:05:35

ビジネスホテルのユニットバス割りにはバスタブが広いのが快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
エクストールイン熊本銀座通 2020年04月01日 16:16:49

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。お部屋のユニットバスは肩まで浸かれる広いバスタブになっており、ご満足頂き嬉しく思っております。

今後も快適なホテルづくりに取り組んで参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎高栄



ご利用の宿泊プラン
【4連泊以上】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

ポニョ365さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ポニョ365さん [40代/女性] 2020年03月19日 15:45:36

また利用させていただきます。いいホテルでした(ボールペンのインクの確認もおねがいします)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月19日 20:30:08

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご感想では「いいホテルでした。」と仰っていただき大変嬉しく思います。

お部屋のボールペンにつきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。すぐに確認後、交換いたしました。今後は清掃時の確認を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月17日 09:24:53

便利な立地で、ドリンクサービスもありがたかったです。価格も安いので特に不満はありません。廊下を通る人のヒールの音や会話が響くのはしょうがないですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月17日 17:42:10

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、廊下の音が響いていたとの事、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善とは参りませんが、次回お越しの際には角部屋の出来るだけ静かなお部屋をご用意致します。

ウェルカムドリンクのサービスでは、コーヒーや麦茶、ミネラルウォーターの他、冬場は温かいスープ、夏場にはかき氷をご用意しており、皆様からも大変ご好評をいただいております。

これからもご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月15日 20:15:14

新型コロナの影響で多くのホテルが朝食サービスを取り止めるなか、普段通りにサービスを提供していただきありがたかったです。またいつもながらですがカレーがおいしかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月16日 12:54:56

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また総合評価5点満点も頂き、重ねてお礼申し上げます。

朝食サービスにつきましては現状通常通りご提供させて頂いておりますが、衛生面には特に注意し、皆様にも消毒等のご協力をお願いしております。今後も皆様が安心してご利用頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

カレーは人気メニューの一つです。
朝からいっぱいお召し上がり頂き、一日の活力源にして頂けたらと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

ヒデチン3563さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ヒデチン3563さん [50代/男性] 2020年03月15日 10:43:44

コスパ最高です。また、利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月15日 17:42:40

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

「コスパ最高」とのお言葉、とても嬉しいです。
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを追求して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

ヒデチン3563さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ヒデチン3563さん [50代/男性] 2020年03月15日 10:42:51

いつも清掃が行き届いていて、気持ちよく利用してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月15日 17:21:56

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中快適にお過ごし頂けましたようで何よりです。清掃スタッフも喜びます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、清掃スタッフと協力し、お部屋の清掃、メンテナンスに力を入れて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

ヒデチン3563さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ヒデチン3563さん [50代/男性] 2020年03月15日 10:41:48

利用する度に色々と改善が加えられており、感心します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月15日 17:16:02

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

日々の改善につきましてお褒め頂き、とても励みになります。
お客様のご意見をもとにより良いホテルを目指し、日々改善に努めております。
今後もサービス向上に励んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

ヒデチン3563さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ヒデチン3563さん [50代/男性] 2020年03月15日 10:40:21

東京から出張で来る方々が、利便性が良いと好評です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月15日 17:05:44

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

利便性が良いとのお言葉嬉しい限りです。
当ホテルは熊本市の中心部にあり、バスターミナルや路面電車の駅も徒歩5分ほどの距離にございます。
ご不明な点はお気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

ヒデチン3563さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ヒデチン3563さん [50代/男性] 2020年03月15日 10:34:34

繁華街に近く、従業員の接客もよく、朝食が無料なので、コスパ最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月15日 15:00:40

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応につきましてお褒め頂き、とても嬉しく思います。
当ホテルは仰って頂きました通り、繁華街にございますので、周辺は飲食店やお店も多く、熊本城へも徒歩10分ほどで行くことが出来ます。

今後もおもてなしの心を忘れず、サービス向上に励んで参ります。

またのご来館をスタッフ一同心より、お待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月12日 15:27:16

お茶を飲もうとポットを探したが発見できず。どこかにあったのでしょうけどわかりにくかった それ以外はgood 朝食のポテサラはうまくておかわりした コスパもよく立地は最高 また泊まりたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月12日 17:39:48

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ポットにつきましては、ご案内不足でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。各フロア、エレベーター前にある貸し出し棚にて電気ケトルをご用意しております。

ご朝食では、お気に召していただきありがとうございます。今後も新メニューを考え、ご満足いただけるよう努めて参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

隼くんパパ2221さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

隼くんパパ2221さん [60代/男性] 2020年03月05日 09:56:01

スタッフの皆さんの接客姿勢が素晴らしいです。
いつでもどこでも元気にお声がけいただき大変心地良いです。
ただ、コーヒーが多少煮詰まった感がありました。無料サービスなんで文句は言えませんが、コーヒー好きなもので。
また、ホテル利用後に心のこもった手書きのハガキをいただき、感激しました。
新型コロナウィルスの関係で大変でしょうが、頑張ってくださいね^_^

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月05日 15:29:36

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また総合評価5点満点を頂き、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、とても励みになります。
今後も心のこもったサービスと元気な対応を心がけて参ります。

コーヒーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。

お葉書も無事に届きましたようで、良かったです。アンケートにご協力いただいたお客様でご希望の方には心を込めてお礼のお葉書をお送りさせて頂いております。
これからもお客様に寄り添ったサービスを追求して参ります。

励みになるお言葉も本当にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月03日 14:16:10

3/1~3/2で宿泊しました。駅から近く熊本城にも歩いて行けます。朝食はバイキング形式でおかずの種類が多いです。夜、外食に出かけるにも繁華街にありますのでお店を選ぶのに迷うくらいです。ネットで人気のお店も歩いて行けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
エクストールイン熊本銀座通 2020年03月04日 08:00:08

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで何よりです。
当ホテルは熊本市の電停も徒歩5分ほどの距離にあり、熊本城へも徒歩10分ほどで行くことが出来ます。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の朝カレーや焼き立てパン、日替わりの和洋総菜など色々取り揃えております。

周辺は飲食店もたくさんございますので、迷われた際はスタッフ手作りに飲食店マップもぜひご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

さとあり7さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

さとあり7さん [50代/男性] 2020年02月23日 08:32:02

熊本城マラソンに出場するために宿泊させていただきました。
スタート地点に非常に近く、また繁華街にもさらに近く立地抜群でした。朝食も付いていてこちらも良かったです。スタッフの方々もとても対応が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月23日 19:04:03

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

熊本城マラソンお疲れ様でございました。

立地につきましてご満足頂けまして良かったです。
当ホテルは熊本市の中心部にあり熊本城マラソンのスタート地点も近くにございます。
また飲食店やお店もたくさんございますので、ショッピングなどにも最適です。

スタッフの対応もお褒め頂き、励みになります。
今後もお客様に最高の笑顔とサービスをお届けできるよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【2連泊限定】エコプラン♪(清掃不要のお客様にオススメ)朝食無料&ウェルカムドリンク&C/O10時
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

サービス5

ユートマン1234さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ユートマン1234さん [60代/男性] 2020年02月22日 22:09:28

スタッフの対応は最高でした。さすがに毎年楽天の賞をいただいているだけあります。朝食も開始時間前にたべることもできたしとても満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月23日 18:54:45

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして「最高」とのお言葉を頂けて嬉しい限りです。
また先日2/5に楽天トラベルアワード2019にてシルバーアワードを受賞することができました。
これも日頃よりご愛顧頂いている皆様のおかげです。心より感謝申し上げます。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に全力で努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【シングルルームを2名様で利用・低層階】朝食無料&C/O10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

サービス5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 14:02:33

2月20日から1泊で初めて利用しました。チェックインの際のフロントの女性の方の説明と笑顔がよかったです。部屋も浴室もキレイに清掃されていて快適に過ごせました。ユニットバスがシングルレバー栓になって、掛け布団がデュベになると言うことなしだと思います。また熊本泊のときはチェックさせていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月22日 17:49:00

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックイン時の対応につきましてお褒め頂き、とても嬉しく思います。
今後も最高の笑顔と元気な挨拶でお出迎えさせて頂きます。

お部屋も快適にお過ごし頂けましたようで、何よりです。
清掃スタッフと協力しこれからも快適な空間をお届けできるよう、清潔維持に努めて参ります。

設備、備品に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
すぐに改善は出来かねますが、今後の設備改善の参考にさせていただきます。

また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

サービス5

みにゃたんさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

みにゃたんさん [50代/男性] 2020年02月19日 22:23:55

ウエルカムドリンクのスープは、美味しくてとても良かったです。
また、朝食のカレーは最高に美味しくて、嬉しく思いました。
2回目の宿泊ですが、また利用したいと思っています。

マイナス1ポイントは、前回との価格差です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月20日 09:49:14

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ウェルカムスープをお楽しみ頂けましたようで、良かったです。寒い期間限定ではございますが、ウェルカムドリンクコーナーに中華スープをご用意しております。寒いこの季節、少しでも温まって頂けたらと思います。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
朝カレーは人気メニューの一つです。
今後も皆様にお喜びただける朝食を追求して参ります。

価格につきましては日毎の変動制となっております。何卒ご了承くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

2611件中 1~20件表示

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