先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのご感想、とても嬉しいです。
全スタッフ、最高の笑顔での応対を心がけております。

朝食につきましては、専用の朝食会場ではございませんが、ロビーで朝食後、そのまま出発できるので、便利というお声も頂いております。何卒ご了承頂ければと思います。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

あけましておめでとうございます。

昨年はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食もご利用頂けて嬉しいです。

また機会がありましたら、ぜひお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

あけましておめでとうございます。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご感想頂きましたＷｉ-Ｆｉにつきまして、1/1の14:00、16:00にお部屋で確認しました所、その際は、サクサク使用できました。今後も様子をみさせて頂きます。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂けて、光栄に思います。

当ホテルは熊本市内の中心部に位置しており、周辺はお店も多く、交通の便も整っております。

ベッドは高密度のスプリングマットを採用した特注のものを使用しております。お身体に合いましたようで何よりです。

朝食は1日の活力源になりますので力を入れております。今後ももっとお客様にご満足して頂けるよう、新メニュー等考えて参ります。

貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
一柳 卓史

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
少しでもご不便なくお過ごし頂けますように、一人ひとりのお客様に合わせた接客を心掛けて参ります。

朝食はご宿泊の方全員に、無料でご準備致しております。
朝から元気いっぱいにご出発頂けますように、ご準備させて頂きます。
特に「朝カレー」は美味しいです。

ご飯が少し硬かったとの事。
大変申し訳ございませんでした。
水加減も確認して、徹底致します。
早速改善致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「熊本食」ですが、今後もメニューの見直しを行って参りますので、参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足して頂いているようで本当に安心いたしました。頂いたご意見を今後の励みとして尚一層のサービス向上に励んで参ります！

貴重なご意見をありがとうございました！

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 槻木 秀治

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用下さり誠にありがとうございます。

立地：ホテルの場所は繁華街の中央に位置しており、ビジネスや観光でご利用のお客様からホテル周辺は飲食店ばかりということもあり近くて便利と大変好評を頂いております。
リムジンバス乗り場（熊本交通センター）までは徒歩で約５分、また熊本城までは約１５分です。

お食事：現在、無料の朝食をご提供させて頂いておりますが、朝食を有料にしてグレードを上げて欲しいとのご意見、誠にありがとうございます。ぜひ、今後のご参考にさせて頂きます。
また、ロビーには１５：００～２４：００までご利用いただけるウェルカムドリンクサービスが好評を頂いております。

お風呂：バストイレ混合のユニットバスとなります。狭かったとのことでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

サービス：非常に丁寧だったとのお言葉を頂戴できて本当に嬉しく思います。また現在、新しいスタッフの研修中ということもあり、ご迷惑をお掛け致しました。スタッフ共々、尚一層のサービス向上に励んで参ります。

設備・アメニティ：アメニティの中では低反発枕や抱き枕等を選べる貸し出し枕が好評でございます。
また女性のお客様にはフロントで４種類まで選べる女性専用の無料のアメニティバイキングが好評でございます。
ただ、貸出用の電気スタンドがホコリだらけだったとのこと、大変申し訳ございませんでした。以後、清掃時には細かく点検するように十分注意いたします。また、貸出用の湯沸し器についてはホコリ対策の為、ビニールカーテンをしておりますが、今一度、対策を考えて参ります。

お忙しい中、たくさんの貴重なコメントをご投稿いただき大変恐縮でございます。

これからもご満足頂けるようなサービスが出来るようにスタッフ一同、頑張って参ります！！

また機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 槻木 秀治

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

ご滞在中もご満足頂けましたようで嬉しいです。

当ホテルは熊本市の中心部にあり、バスや路面電車といった交通の便も整っております。
また周辺は飲食店やお店なども多く、熊本城へも歩いていけますので、観光などにも最適です。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

忘年会シーズンの真っ只中で、近隣の駐車場までほぼ満車になっておりました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

朝食がお召し上がり頂けず、とても残念です。
ぜひ次回ご宿泊の際は、お召し上がり下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎ頂けましたようで、良かったです。

フロントの対応についてもお褒めのお言葉を頂けて光栄に思います。今後も「おもてなしの心」を忘れず、最高の笑顔での対応を心掛けて参ります。

貴重なご感想をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント
一柳　卓史

いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

枕が合わなかったとの事でご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

各フロアごとに貸出用の枕を数種類ご用意しておりますので次回、お越しの際はぜひご利用下さいませ。

その他、ご不明な点等がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さい。

お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました！

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 槻木 秀治

いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフにおいて『感じがとてもよくてうれしいです。』とのありがたいお言葉を頂戴できてスタッフ共々、本当にうれしく思います。

頂いたお言葉を励みに、これからもご満足頂けるサービスを心がけて参ります。

貴重なお言葉をありがとうございました！

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお持ち致しております。

フロント 槻木 秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊のお役にたてて、嬉しい限りです。

また熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

早くより当ホテルへご予約頂きまた、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご予約頂きましたプランが、期間限定のお得なプランでした。
ご満足頂けまして、本当に嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

スーパーＳＡＬＥでのご利用、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休み頂けたようで、私共も嬉しいです。

また熊本にお越しの際は、ぜひよろしくお願い申し上げます。その際に、またご感想頂けますと更に嬉しいです。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで嬉しい限りです。

貸出枕は、各階ラックからご自由にお持ち頂いております。人気の枕は、低反発枕です。個人的には、足枕をオススメです。

当ホテルは、繁華街のど真ん中で、熊本城も徒歩１０分程の位置にございます。

朝食は、皆様が元気にご出発できるように、全スタッフでメニューを考えております。

また熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

繁華街の真ん中で、夜遅くまで飲まれても、安心です。

スタッフの対応にもご満足頂けておりますようで、本当に嬉しいです。

廊下での声が気になったご様子で、大変申し訳ございません。
フロントで対応させて頂きますので、お手数ですがご一報お願い致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中でコンビニも近く、本当に便利です。
熊本城も徒歩10分ですので、観光としても便利です。

朝食は無料です。和洋のセミバイキングですので、お腹いっぱいお召し上がり下さいませ。
人気は「朝カレー」です。

各階のエレベーターホール前に、貸し出しラックをご用意いたしております。
貸し出し枕や湯沸し器、ガウンや消臭剤をご用意致しておりますので、お気軽にご利用下さいませ。

テレビも全室に32インチの液晶テレビを設置致しております。

今後も当ホテルを宜しくお願い致します。

支配人 山口郁生

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街の真ん中にあり、バスセンターなども近く交通環境も整っております。また周辺は飲食店やお店も多く、観光などにも最適です。

部屋のテレビは全室32型を設置しております。
ルームシアターなどよりお楽しみいただけるかと思います。

朝食もお褒め頂き、とても嬉しいです。
朝食は一日の活力源になりますので、特に力を入れております。今後もお客様にもっとご満足して頂けるよう、色々考案してまいります。

貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント
一柳 卓史