ご宿泊ありがとうございます。

立地はご評価頂いたとおり、熊本城へも徒歩１０分です。
繁華街の大動脈「下通りアーケード」へは徒歩１分です。
熊本の週末をお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく感じております。
今後も便利なホテルとしてご利用頂けると嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

先日は、エクストールイン熊本銀座通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際には、快適にお過ごし頂けたようで、私共嬉しく思います。

当ホテルは、繁華街のど真ん中で、利便性がいいと皆様にご好評頂いております。
またこの度、自慢の朝食にも、日替わりではございますが、新たにスクランブルエッグとマカロニサラダを加えました。
アメニティは、１Fエレベーター前にカミソリをご準備し、お部屋にお持ちいただいております。
またフロントでは綿棒、固形石鹸もご準備致しております。お気軽にご用命くださいませ。

今以上にご満足していただくために、スタッフ一同精進して参ります。

熊本にお越しの際には、『ぜひご利用下さいませ。』
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊誠にありがとうございます。

繁華街の中心にあるビジネスホテルです。
お部屋はビジネス利用の方が使いやすいように、必要最小限の物しか備えておりません。
フロントでは幅広いニーズにお応え出来るように、さまざまな貸出し備品も取り揃えております。

清掃は「髪の毛０運動」と題して、徹底的にチェックしております。

ベッドは特注の高密度スプリングセミダブルベッド仕様です。
腰痛の方にも腰が痛くならないと、ご好評頂いております。
お部屋でぐっすりお休み頂けた様で、とても嬉しく感じております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

この度はご連泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地はお書き込み頂きましたとおり、熊本市繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分で大変便利です。
飲食店やコンビニ、デパート、スーパーが点在しており、多くのお客様より高い評価を頂いております。

フロントにはスタッフ全員のオススメ店を集めた手作り地図「ごはんやマップ」のご用意もございます。
居酒屋や食事処など、特典付きのお店や割引券がご利用いただけるお店等もございます。

次回熊本へお越しの際はご参考いただけたら幸いです。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント
本堀

ご宿泊ありがとうございます。

料金以上のサービスでお客様に感動して頂ける様なホテル造りを目指します。

立地は書き込み頂いたとおり、繁華街の中心部にあります。徒歩圏内で熊本城観光をしたり、大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分です。とても便利です。

清掃に関しては、リニューアルさせるべく特別清掃でホコリを隅々までとりました。
清潔感を今後も維持するために、ホコリ・髪の毛には細心の注意を払って参ります。

デスクは特注品です。以前より机の上の物を引き出しに仕舞ったりして、スッキリさせました。デスクワークが出来たとの事で安心致しました。

無料バイキング朝食につきましては、３月１日よりマカロニサラダ・スクランブルエッグを追加しました。
また温かくお召し上がり頂く為に、ホットプレートも採用致しました。
ご満足向上の為、まだまだ進化させて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地はお声を頂いたとおり、繁華街の真ん中にございまして、下通アーケードまで徒歩1分、とても便利な位置にございます。

また、スタッフの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。
お客様から頂くお褒めのお言葉が一番の励みになります。現状に甘んじず、これからもより快適に皆様にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント
本堀

常宿として、日頃よりご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地は繁華街でも特に中心にございます。

朝食は今回一番リニューアルした所です。１階に厨房を作り、オーブンを入れ焼きたてパンをお出し出来る様になりました。
その他、メニューも倍増しております。

ＢＳの件、ご意見ありがとうございます。
今後のお客様のお声を頂戴してまいります。

またお会いできます事を心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルでは、今回、清掃業務を改善致しました。
いままで出来ていなかった箇所に特別清掃をし、清掃従事者にはあいさつを徹底しています。

今後もご満足頂ける様に、日々進化して参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
ありがとうございました。

支配人
山口郁生

日ごろよりご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

加湿器の使い方の件、すこし検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

スタッフの応対をお褒め頂き、とても嬉しいです。まだまだ進化して参りますので、ぜひご期待下さいませ。

今後も定宿としてご利用いただけると、とても嬉しいです。

またお目にかかれる事を、心より楽しみにしています。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

シングルの部屋は１２㎡ですが、ベッドは特注のセミダブルベッドです。

部屋を広く使っていただく為、備品は最低限の物しか備えておりません。その分、フロントには様々な貸し出し備品をご用意しております。
ご活用いただけると嬉しいです。

スタッフの接客をお褒め頂き、これ以上無い励みになりました。当ホテルの評価の内、一番力を入れている所です。
今後もお客様とスタッフ、人としての交わりを大切にして参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

ただ今リニューアルキャンペーンを開催中です。今後もお得感満載のプランを随時提供させて頂きます。

立地はお書き頂いたとおり、繁華街のど真ん中です。徒歩圏内で不自由はほとんどありません。
その分一方通行に挟まれて、解りにくいのも事実です。添付で地図をお送りさせていただいたり、お電話で近くまで来られた際に、お問い合わせいただければ誘導させて頂きます。

常宿としてご利用頂けるよう、今後も進化して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

朝食の終了時間に関しましては、チェックアウトのお客様へのサービスも考慮して、現在のところ延長の予定はございません。宜しくお願いいたします。

シャワーカーテンは、１２月までは束ねておりましたが、お客様からのご意見を頂き、半分開いたままにしておくことにしています。
今後のご意見も参考にさせて頂きます。

ご宿泊ありがとうございました。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地はご意見頂いたとおり、繁華街の真ん中です。徒歩圏内にご希望の物は、ほとんど揃います。お褒め頂きありがとうございます。

貸し出し枕、リセッシュはお客様から頂いたアンケートを元に設置させていただいております。
これからもご意見をしっかりと取り入れて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

下通りアーケードまで５件隣り、交通センターへも７分程です。立地は書き込み頂いたとおり、とても便利な位置にございます。

掃除についてもお褒め頂き、とても嬉しく感じております。掃除は当ホテルがとても大事にしている点です。今後も気を抜かず、清掃して参ります。

朝食もお召し上がり頂けて、ありがとうございます。しっかりとお客様の栄養を考えて提供して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は繁華街の中心にありますので、駐車場がわかりにくかったとの事。
スタッフがお手伝い出来て、とても嬉しく思っております。

色々な事でまたお役にたてる日を楽しみにしております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

昨年8月のリニューアルオープン以来、ほとんど毎月ご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中このように多くのご意見を頂戴し、改めて身の引き締まる思いでいっぱいです。

クレジットカードの契約では、8月のオープンに間に合わない会社があり、やむなく表記から除きそのままになっておりました。早急に修正致します。

館内設備、アメニティ、朝食メニューなど、オープン以来、お客さまから数多くのご意見を頂戴し、できる事は即実行して参りました。
ご指摘のように、現在進行形で在庫が無くなり次第切り替える備品もございます。

今回のご意見をありがたく頂戴し、今後のサービス改善に役立てさせて頂きます。

お客さまがより快適にお過ごし頂ける様、毎月「お客さま満足度向上委員会」にてサービス向上施策を決定して参ります。

引き続き、ご愛顧賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


代表取締役
宝田圭一

ご宿泊ありがとうございます。

スタッフの接客をお褒め頂き、とても嬉しく感じております。
今後も個性と笑顔の接客を続けて参ります。

立地についても繁華街に近く、徒歩圏内にほとんどの物が取り揃えられる環境にあります。ご安心してお越し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

新年会でご利用頂き、ありがとうございます。

立地は繁華街にも近く、移動も便利な位置にあります。
接客に対してもお褒め頂き、今後の励みにさせていただきます。
朝食もお召し上がり頂けて、とても嬉しいです。今後もまんねりにならないように、メニューも考えて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

繁華街の中心に位置していますので、一方通行ばっかりでご指摘の通りわかりにくいです。お近くに来られた際に電話にてご案内できれば嬉しいです。

徒歩圏内にほとんどの物は取り揃えられます。

ウェルカムコーヒーは１杯ずつ抽出方式です。ぜひお部屋にもお持ち頂けますので、ご活用くださいませ。

貸し出し枕も今回新しく新設しました。人気の低反発枕、そばがら枕など種類もございますので、いろいろお試しくださいませ。

朝食がお召し上がり頂けなかったとの事で残念です。自慢の朝食ですのでぜひお召し上がりくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

立地をお褒め頂き、ありがとうございます。多くのお客様より高い評価を頂いております。

接客に関してもお褒め頂き、とても励みになります。

まだご朝食をお召し上がりになられていない様で・・。ぜひ自慢の朝食をお召し上がり下さい。昨年８月１日にリニューアルオープンした中で、一番力を入れたのが朝食です。焼き立てパン・生野菜など、しっかりと栄養を摂って頂こうとメニューを考えております。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生