先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きました通り、当ホテルは、繁華街のど真ん中です。
飲食店、コンビニも近くにありますので、皆様からも便利が良いとのお声頂いております。
嬉しい限りです。

また熊本市内にお越しの際は、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、駐車場につきましては場所が見つけにくかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
ただ、朝食につきましてはご満足いただけたようで本当に嬉しい限りです。

これからも、少しでもご満足していただけるようにスタッフ一同、精一杯頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のカレーは、具沢山お味噌汁と並び、人気のメニューです。

現在、毎日はご準備しておりませんが、今後の参考にさせて頂きます。

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のカレーは、月曜日の朝以外の週６日でご準備しております。

今後メニュー変更時の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてのご意見ありがとうございます。次回レイアウト変更の際の参考にさせて頂きます。

また機会がありましたら、エクストールインをよろしくお願い致します。

副支配人 中嶋 祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

館内の設備につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
カーペットは日頃の清掃とチェックを更に徹底し、定期的なメンテナンスもしっかり行って参ります。

トイレにつきましてもご不便をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。すぐに確認し、修繕させて頂きました。

エレベーターにつきましては、チェックアウト時どうしても混雑し、お待たせしてしまう場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。
アメニティにつきましてのご意見もありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なお声を誠にありがとうございました。

フロント
一栁　卓史

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのロビーはご宿泊のお客様用に朝は朝食、昼・夜はお待ち合わせや憩いの場としてご利用頂いております。

またロビーにはウェルカムドリンクコーナー（15：00～24：00まで）もご用意してますのでコーヒーやお茶等をご自由にお飲み頂く事もできます。

次回もご利用頂けるとの事で本当に嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ちしております！

貴重なご投稿をありがとうございました！

フロント　槻木秀治

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの場所は繁華街の中央に位置してますのでビジネスや観光でご利用のお客様からも大変ご好評を頂いております。

また、朝食におきましてお褒めのお言葉を頂戴できて本当に嬉しく思います。これからも充実した朝食をご提供できるように頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております！

フロント　槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

清掃時の確認を再徹底するとともに、再発防止に努めて参ります。

この度は、ご指摘頂きましてありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、カーペット・浴槽につきましてご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃・確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。

コピー代につきましては、白黒コピーは、Ａ４サイズで１０円、カラーコピーで５０円でございます。ご理解ご了承くださいませ。

ごはんやマップは、スタッフが作成したスタッフオススメ飲食店マップです。お役にたてて嬉しいです。

また機会がありましたら、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、シャワーカーテンが異常に臭かったとのことでご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

今一度、清掃時のチェックを徹底して早期発見及び交換に心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

これからも、ご満足頂ける環境づくりを目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　槻木秀治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が、お客様のご要望に付き届かず、誠に申し訳ございません。
一人ひとりのお客様に親身に対応して参ります。

朝食は、朝から元気にご出発頂けますように、ご準備させて頂きました。
今後も栄養とバランスを考えてメニューを考えて参ります。

駐車場代金は15：00～翌10：00で1台1000円です。
周辺価格も考慮して設定させて頂きました。
何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空調システムではお客様に快適な室温をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。

私共の管理不足、反省しております。

また、アイロンで火傷されたとのことで、お怪我の具合は、いかがでしょうか。

アイロンの管理上、確認はしておりますが、このようなことになり、今のお怪我の状態を心配しております。

同じことが二度とないよう、現場検証を実施し再度、全スタッフで確認を徹底して参ります。

この度は、数あるホテルの中から、お選び頂いたにもかかわらず、誠に申し訳ございませんでした。

このような中、「スタッフはとても親切」とコメントを頂戴し大変恐縮しています。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、当ホテルは繁華街のど真ん中でございます。便利が良いとのお声も多数頂いており、私共も皆様のお手伝いができ、嬉しい限りです。

ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご感想にて、お風呂清掃のご指摘ありがとうございます。もっとお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、全スタッフ考えて行動して参ります。

アメニティにつきましては、シャンプー・コンディショナー、ボディーソープ、ハブラシのみお部屋にご準備しております。
その他、カミソリや女性専用アメニティプレゼントにつきましては、ご必要なお客様にご自由にお持ちいただいておりますことを、ご理解ご了承下さいませ。

ご意見ご感想ありがとうございました。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

副支配人 中嶋祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

禁煙室なのにタバコの臭いとの事。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは階層によって喫煙・禁煙を分けております。
万が一臭う場合は業務用脱臭を施しておりますが、見落としておりました。
点検を強化して再発防止致します。

カビに関してもご不快な思いをされたことと、心よりお詫び申し上げます。
定期的なメンテナンスと、点検によるピンポイントのメンテナンスを行っておりますが、不十分でした。
点検を強化し、今まで以上にメンテナンスを行って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けず、私共も残念です。

スタッフの応対につきましても、笑顔のお応対を再徹底致します。

チェックイン時間につきましては、お部屋の清掃、そして確認のため、記載しております通り、１５時からとなっておりますことをご理解ご了承下さいませ。ご協力宜しくお願いいたします。

朝食無料サービスにつきましては、現在、炊きたてのご飯、焼きたてのパン、お味噌汁、和惣菜、カレー、ウィンナー、ハンバーグ、サラダ、卵料理、ジュース、挽きたてのコーヒーなどをご準備しておりますが、今後も元気にご出発頂けるよう、メニューを考えて参ります。

ご指摘頂きましてありがとうございました。

副支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、バスルーム内の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフと話し、ごゆっくりおくつろぎ頂けるよう、全員で再発防止に取り組みます。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

副支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場では、ご足労お掛け致しました。
当ホテルの駐車場が、先着２６台、車高制限１５５㎝までですので、規格より大きいお車、満車の場合は、料金提携の駐車場にご案内させて頂いております。徒歩２～３分ほどですが、ご理解ご了承をお願い致します。

また、朝食につきましてのご意見ありがとうございます。

また、熊本市内にお越しいただく機会がありましたら、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

朝食のカレーは人気があり、皆様にもご好評頂いております。次はその他メニューもご満足して頂けるよう努めてまいります。

立地につきましてお褒めのお言葉有難うございます。当ホテルは繁華街の真ん中に位置しておりますので、交通の便も良く、観光などにも最適です。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史