この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましてご満足頂けましたようで良かったです。
朝食は無料サービスで人気の朝カレーや手作りのだご汁、焼き立てパンなど色々取り揃えております。
今後も皆様にご満足いただける様メニュー改善に努めて参ります。

空調につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご利用頂いたお部屋は一括空調となり、風量の調整のみとなります。何卒ご了承くださいませ。

フロントスタッフの対応につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
スタッフ全員がお客様に寄り添った対応をできるよう、頂きましたお声を共有して改善して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足頂けてとても嬉しく思います。繁華街中央に位置しており、近隣には飲食店も数多くございます。

これからもご満足頂けるようにサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度は当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いにつきましては清掃時に確認もさせて頂いてますが、今後更に注意してチェックを行ってまいります。
またオゾン脱臭の対応もさせて頂きますので、お気軽にフロントへお伝えいただければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては、熊本市の中心部、繁華街の中に位置しており、交通アクセスやショッピング、お食事等に大変便利と、ご好評いただいております。
熊本市内の交通の要、路面電車の電停まで徒歩3分、サクラマチバスターミナルまで徒歩約7分の距離でございます。
これからもおもてなしの心でお出迎えし、笑顔でお見送りさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのすぐそばには下通アーケード街もあり、飲食店やコンビニも数多くございます。
お気に召して頂けてとても嬉しく思います。
また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご来館をお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

空調の件につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いたお部屋は一括空調となっております。気温の変化によって変更させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。

立地につきましてはご満足頂けて何よりです。
当ホテルは仰って頂きましたとおり、周辺は飲食店やお店も多く、交通の便も整っております。
周辺のマップ等もご用意しておりますので、是非ご活用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

害虫の件につきましては定期的に駆除作業を実施させて頂いております。
今後も安心して皆様にご利用頂ける様努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

外からの臭い、音につきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの周辺は飲食店が多く、時折飲食店からの臭いがある事もございます。騒音につきましては出来る限りの対応もさせて頂きますので、お気兼ねなくスタッフまでお声掛け下さいませ。

荷物の預かりにつきましてはチェックイン当日、チェックアウト当日のみではありますが、フロントにてお預かり可能でございます。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠ありがとうございます。

駐車場につきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。ホテル周辺は一方通行が多くございます。
お車でお越しの際はホテル正面にお越し頂きホテルまでご連絡下さればスタッフが周辺地図でホテル駐車場までのルートをご説明させて頂きます。
また、朝食やコロナ対策ではお褒めのお言葉を頂戴出来てとても励みになります。
これからも安心してご利用頂ける様にスタッフ一同尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。


ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？

今後も皆様にゆっくりおくつろぎ頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「満足でした」とのお言葉を頂けて、何よりです。
今後も快適な空間をお届けできるようにスタッフ一同努めて参ります。

また立地もご満足頂けて良かったです。
当ホテルは熊本市の中心部にございますので、周辺はお店もたくさんあり、交通の便も整っております。
周辺の地図などもご用意しておりますので、何かご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましてはお褒め頂けて、とても嬉しく思います。
これからも美味しいと言ってもらえるような朝食をご提供する為にスタッフ一同頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご満足して頂けるサービスをご提供する為にスタッフ一同、今後も励んで参ります。
貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの感染対策にお褒めのお言葉が頂戴出来てとても嬉しく思います。
これからも安心してご利用頂けるよう感染対策にスタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応につきまして、ご意見を頂戴し感謝申しあげます。
お客様の気持ちに寄り添った対応を心がけて参ります。

ご存知の通り、当ホテルは繁華街のど真ん中に位置しており、下通アーケード街もすぐそばで飲食店やコンビニも数多く、人気の熊本城も徒歩圏内にございます。

ご滞在中は、外からの声や廊下の音や声が気になったとの事、折角のご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またご滞在中に何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。出来る限りご対応させて頂きます。

朝食につきましてもお褒めのお声をお寄せくださり、重ねて感謝申しあげます。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は無料でご利用頂けます。料金はお支払い頂いておりませんのでどうぞご安心してご利用下さいませ。
これからもご満足して頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは３密防止と混雑を出来るだけ避けるために朝食時間帯を皆様に選んで頂いております。何卒、ご理解とご協力頂きますようお願い申し上げます。

また、設備面でもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後リニューアル時の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止めて安心してご利用頂けるようにスタッフ一同、対策と改善に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

お値段についてお褒め頂きとても嬉しく思います。これからもご安心頂ける価格帯でのご提供に心がけて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
槻木秀治

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は少しうるさかったとの事でご不便、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
設備につきましてはすぐに改善は出来かねますが、今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。またフロアの状況確認も注意して実施して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史