先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。

お食事マップ（ごはんやマップ）は、スタッフが作成しております。皆様のお役にたてて嬉しいです。

また熊本市内にお越しの際には、ぜひ『エクストールイン熊本銀座通』をよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ぜひ、次回熊本にお越しの際もよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も更にこのようなお言葉を頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また今回はコーヒーマシンでお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは挽きたてのコーヒーをご提供しておりますので、抽出に50秒程お時間がかかります。
お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

チェックインの際に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清掃状況（お部屋のご準備）で、チェックインは、１５時からとさせて頂いております。

１５時前で早めにご準備が出来ましたら、チェックインのお手続きをさせて頂いておりますが、今回は、私共の気配りが足りておりませんでした。

お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、同じことが起きないよう、サービスの向上に努めて参ります。

また、全スタッフ、人を見て対応するスタッフはおりませんことをお約束致します。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

『最高』とのお言葉、本当に嬉しいです。

これからも、皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、考えて行動して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

副支配人 中嶋 祐也

2度目のご利用、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクコーナーは、挽きたてコーヒー・冷たい麦茶など、15：00～24：00で何度でもご利用頂けます。

朝食もご満足頂けておりますようで、とても嬉しいです。
焼き立てパンと炊きたてご飯を中心に、元気が出る朝食を目指して、メニューを考えて参ります。

ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご感想を頂くことができ本当に嬉しく思います。当ホテルは熊本市内の繁華街中央にあります。すぐそばにはアーケード街や飲食店、人気の熊本城も徒歩圏内で他のお客様からも大変喜ばれております。

今後も立地条件に負けないようご満足度を追求してホテル、スタッフ共々サービス向上に努めレベルアップして参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地や朝食の無料サービス、無料のウェルカムドリンクサービスなどについては他のお客様からも大変好評を頂いており、とても有難く思っております。

また、部屋の広さに関しましては何かとご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、機会があったらまた利用させて頂きたいとのお言葉を下さり嬉しい限りです。本当にありがとうございます。

頂いたお言葉を励みに今後もより良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　槻木秀治

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

「熊本の常宿となりつつあります。」とのお言葉が頂戴できて本当に嬉しく思います。

これからもご満足して頂けるようにスタッフ一同頑張って参ります！！
貴重なご意見をありがとうございました！！

またのお越しを心待ちにしております。

フロント　槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場につきましては、ご足労お掛け致しました。
ホテル駐車場が満車の場合とお車の規格が合わない場合は、近くの提携先をご案内しております。

朝食につきましては、平日が７時～８時、休日は８時～９時が混みあうことが多いです。お時間に余裕があるようでしたら、この時間以外をオススメ致します。

また熊本にお越し頂く機会がありましたら、エクストールイン熊本銀座通を宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうござました。

お客様の「満足」というお言葉、何よりも嬉しく思います。
ご記載頂きましたとおり、当ホテルは街中にあり、フロントも24時間対応致しておりますので、熊本の夜を満喫して頂いてからでもすぐにお越しいただけます。

朝食は無料のセミバイキングとなっております。
焼きたてパンや朝カレーなど色々取り揃えております。

これからもお客様により快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

４月１８日にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の際は、最後の最後で、気持よくお見送りすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

接客態度に対するご注意を賜り、大変恐縮に存じます。当ホテルでは、お客様との一瞬を大切に考え、最高の笑顔で、そして言葉ではなく心での応対を心掛けておりますが、まだまだ努力が不足していると痛感致しました。

今後は、最初から最後まで、気持ち良くお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。

副支配人 中嶋 祐也

いつも、ご出張の際にご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のタオルにつきましては、私共の確認不足でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも話し合い、私共スタッフ共々、再発防止に努めて参ります。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたように本当に嬉しく思います。
ありがたいことで私共のホテルは立地に恵まれており、人気の熊本城や飲食店も徒歩圏内で観光やビジネス等、幅広くご利用いただいております。

今後もご満足頂けるようにサービス向上に励んで参ります。また、機会がございましたら是非、お越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご投稿をありがとうございました。

フロント 槻木 秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

無料朝食につきましてのコメントもありがとうございます。お褒めのお言葉、嬉しいです。

コーヒーのカップにつきましての貴重なご意見ありがとうございます。
今後カップを変更する際の参考にさせて頂きます。

また熊本市内にお越しいただく機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

『良かった』とのお言葉、嬉しいです。

これからも、『良かった』とのお言葉を頂けるように、スタッフ一同、お客様のことを考えながら行動して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、当ホテルは繁華街のど真ん中にありますので、皆様からも便利が良いと好評頂いております。皆様のお役に立てて嬉しい限りです。

そして、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食時の英語表記は、現在作成を検討しております。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、初めてのご利用、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も嬉しいです。

ぜひ、熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、次回もご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルが熊本市内の繁華街の中心部に位置しておりますことで、ご宿泊のお客様には、熊本城のご見学やご飲食やデパートでのお買い物など、気軽にお楽しみ頂けているご様子にスタッフ一同嬉しく思います。

今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立体駐車場の待ち時間が長く、ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
1台につき約3分程の時間がかかります。
1階のロビーでお待ち頂けましても、順番通りお呼びさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生