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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:3307件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.48
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.30
  • 食事3.88
宿泊年月
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1254件中 1~20件表示

総合4

VALY3さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

VALY3さん [50代/男性] 2020年02月17日 17:09:59

大浴場が有ればベストなんですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【2連泊限定】エコプラン♪(清掃不要のお客様にオススメ)朝食無料&ウェルカムドリンク&C/O10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

めかりどきさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

めかりどきさん [60代/男性] 2020年02月10日 15:12:41

2月5日に宿泊しました。朝食がランチビュッフェ級で、無料サービスとは思えないほど満足のいくものでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月10日 18:11:31

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましてご満足頂けて良かったです。
人気の朝カレーをはじめ、具だくさんの手づくり味噌汁、新鮮野菜、日替わりの和洋総菜など色々取り揃えております。
今後も更にご満足頂ける朝食を目指し、改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

のりすけパパ6766さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

のりすけパパ6766さん [40代/男性] 2020年02月07日 19:05:00

月一回の出張で利用してます。飲み屋街からアーケードで濡れずに助かりました。女性のスタッフの接客が対応がよく気持ちよくチェックインできました。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月07日 20:24:36

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
当館は熊本のアーケード街に隣接しており、雨の日はアーケード街から当館の正面玄関まで濡れずに来て頂くことが出来ます。

また、女性スタッフの接客対応についても「気持ちよくチェックインできました」とのお言葉を頂き、担当スタッフともども本当に嬉しく思うとともに、今後の励みとさせて頂きました。ありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント 大塚鮎子

ご利用の宿泊プラン
【早割7・事前カード決済限定】朝食無料&チェックアウト10時【7日前から返金不可】
ご利用のお部屋
【【喫煙】早予約専用免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月05日 22:27:38

いつも熊本では利用してます。立地が良いので助かります。残念なことは、バスタブにつかると洗面台の下や便器のふちが見えるのですが、そこにカビや汚れが残っていることです。掃除し難いと思いますが、気をつけて頂ければ…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月06日 19:06:53

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お褒め頂き嬉しく思っております。しかしながら、お部屋では清掃が行き届いておらず、ご不快をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐに洗面台下、便器の清掃を致しました。清掃スタッフにも情報を共有し、今後はお客様目線での清掃を徹底致します。また、水まわりの清掃後はチェックを厳しくし再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

また、熊本にお越し際には宜しくお願い致します。

副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【2連泊限定】エコプラン♪(清掃不要のお客様にオススメ)朝食無料&ウェルカムドリンク&C/O10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

ジャン2さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ジャン2さん [50代/男性] 2020年02月03日 11:32:31

熊本に行く時にはお世話になっております。
フロントの対応が良く、朝食も美味しいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月03日 14:11:09

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましてお褒め頂き、とても嬉しく思います。
今後もおもてなしの心を忘れず、お客様に最高のサービスをお届けして参ります。

朝食もご満足頂けましたようで何よりです。
人気の朝カレーをはじめ、具沢山の手作り味噌汁、日替わりの和洋総菜など色々取り揃えております。
これからも更にご満足頂ける朝食を目指し、努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【早割7・事前カード決済限定】朝食無料&チェックアウト10時【7日前から返金不可】
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合4

くままもるさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

くままもるさん [40代/男性] 2020年02月01日 13:10:17

朝食が充実していたのが良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年02月01日 15:35:34

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましてご満足頂けて、良かったです。
人気の朝カレーをはじめ、具沢山の手作り味噌汁や新鮮野菜、日替わりの和洋総菜など色々ご用意しております。
今後も更に充実した朝食を目指し改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 17:03:20

また利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年01月30日 18:58:07

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また利用したい。とのご感想をいただき嬉しく思っております。これからも皆様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参ります。

今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。

ご投稿をありがとうございました。

副支配人 宮崎高栄

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 15:55:44

スタッフの対応もよく、朝食も美味しくいただきました。
紹介していただいた馬刺し料理「むつ五郎」は美味しかったですが、注文した以上に代金を多め取られたような気がします・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年01月27日 17:07:27

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き、励みになります。
今後もスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

ご紹介させて頂いたお店の件につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
ご案内させて頂くお店は全てスタッフが利用し、確認をさせて頂いておりますが、改めて確認を実施して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

アッキーだよさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

アッキーだよさん [50代/男性] 2020年01月21日 05:54:22

熊本旅行時に利用しました。アクセスも利便性もとても良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2020年01月21日 23:33:37

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのアクセスについてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同本当に嬉しく思っております。
ありがとうございます。
当ホテルは熊本の繁華街にあり、バスターミナルや路面電車などの電停も近く、大変利便性が高く皆様にご活用頂いております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございます。

フロント 大塚 鮎子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

Danny88さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

Danny88さん [60代/男性] 2020年01月08日 16:26:12

スマホを、わすれたのですが、預かっていただいてありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年01月08日 16:53:09

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お忘れ物の件ではお役に立てましたようで良かったです。
今後もお客様に寄り添ったサービスをお届けして参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス感謝祭】50%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

3ごうせんさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

3ごうせんさん [60代/男性] 2020年01月07日 14:18:13

普通のビジネスホテルですが、繁華街、サクラマチ、市電駅に近くて便利。
朝食はもメニューは豊富ではありませんが、朝食としては十分満足です。
コスパはかなり高いと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年01月07日 20:03:39

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは仰って頂けたように繁華街も近く、バスターミナルや市電の駅も徒歩圏内で立地に恵まれております。これからもぜひご活用ください。

また、コストパフォーマンスについてもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。

これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 22:57:34

熊本に宿泊する時は毎回利用してます
街中なので、利便性も良くスタッフの対応もいいと思います
これからも利用します

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
エクストールイン熊本銀座通 2020年01月05日 02:56:55

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂けて、とても嬉しく思います。

当ホテルは熊本市の中心部にございますので、周辺はお店や飲食店も多く、バスターミナルや路面電車の駅も徒歩5分程の距離ですので、どこへ行くにも最適です。

今後もお客様にお喜び頂けるサービスを追求して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月26日 17:07:55

全体的に掃除が行き届いていて清潔感のある部屋でした。ベッドがセミダブルだし快適でしたが、シャワーの水圧が少し弱かったのが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月26日 21:57:41

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋は清潔感があったとの事で快適にお過ごし頂けましたようで良かったです。

シャワーの水圧につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
設備上すぐに改善は出来かねますが、今後の設備改善の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 18:25:37

施設は若干古さを感じるものの、立地の良さや料金の手頃さは有難いです。
また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月20日 23:54:25

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、料金につきましてご満足頂けましたようで何よりです。
今後も価格以上のサービスをお届けできるよう、日々努めて参ります。

「また利用したい」とのお言葉も嬉しい限りです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍・水1本付】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

小男人さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

小男人さん [50代/男性] 2019年12月20日 17:20:58

立地は非常に利便性が良く、周辺も賑やかなエリアで食事、買い物等にも困らない。部屋は特別というわけではないが、簡便で効率的。別途使用できるグッツ(消臭スプレー、電気ポット、低反発枕)も充実している。朝食は6時半からで、充実しているように思えた。出発時間が早い為、ゆっくり食べる事は出来なかった。総合的に特に不便を感じる所は無かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月20日 23:51:18

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて何よりです。
当ホテルは仰って頂きましたとおり、熊本市の繁華街にございます。
バスターミナルや路面電車の駅も近くにあり、どこへ行くにも最適です。
9月にオープンしたサクラマチクマモトへも徒歩5分程で行くことが出来、ショッピングや飲食も楽しめます。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
朝食時間は6:45~9:00で無料サービスとなっております。
和洋総菜、人気の朝カレーや焼き立てパンなど色々取り揃えております。
次回は是非ゆっくりたくさんお召し上がりいただければと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【早割7・事前カード決済限定】朝食無料&チェックアウト10時【7日前から返金不可】
ご利用のお部屋
【【喫煙】早予約専用免震エクストールシングル】

総合4

ヤッチJrさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ヤッチJrさん [60代/男性] 2019年12月20日 16:55:48

下通りのど真ん中!とても便利の良い立地に有り、シンプルで美味しい朝ごはんが食べられます。お部屋もきれいで仕事で宿泊するには最適です。ただ部屋内WiFiには品質に差があるようで、弱くて切断されてしまったので私の場合は追加で部屋内でWiFi装置を設置してもらいました。エレベーターを出たところに低反発枕や電気ポットがおいてあって部屋に持って入り使うルールです。使いたい人だけが使うこれで良いと思いました。
ちょっと残念だったのは櫛やヘアブラシ等が無かったのでこれも使い捨てひげそりとともにエレベータ入り口でチョイス出来たら良かったのになぁと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月20日 19:40:01

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
当ホテルは仰って頂きました通り、熊本市中心部の真ん中にございます。周辺は飲食店なども多く、交通の便も整っているのでどこへ行くにも最適です。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の朝カレーをはじめ、焼き立てパン、具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えておりますので、たくさんお召し上がり頂ければと思います。

wifiにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
頂きましたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。

ヘアブラシにつきましてはご案内不足申し訳ございませんでした。
ヘアブラシはフロントにてお渡しいたしますので、お気軽にお声掛けいただければと思います。

貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

golgo1961さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

golgo1961さん [50代/男性] 2019年12月19日 15:30:38

バスセンターから比較的近く、また繁華街の真ん中という立地の良さが大変よろしいと思いました。それにもかかわらず料金もリーズナブルで、全体的な満足感が高いホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月19日 16:58:50

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて何よりです。
仰って頂きましたとおり、当ホテルは熊本市の繁華街にあり、周辺は飲食店やお店も豊富でバスターミナルや路面電車の駅からも徒歩5分程の距離にございます。

全体的な満足感が高いとのお言葉嬉しい限りです。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月18日 16:08:46

チェックインが遅くなって迷惑をおかけしましたが、笑顔で対応して頂きました。
繁華街へは徒歩数分です。交通のアクセスが良く、また利用したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月18日 20:46:10

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時のご対応につきまして、ありがたいお言葉が頂戴できてとても嬉しく思います。

また、ご存知の通り当ホテルは繁華街のど真ん中に位置しており、下通アーケード街まで約50m、飲食店も数多く、9月にリニューアルオープンしたサクラマチクマモト(バスターミナル)へも徒歩5分圏内でとても便利な場所にございます。

お気に召して頂けてとても嬉しく思います。
頂戴したお言葉を励みに、今後も皆様により一層ご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 本堀 祐子

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍・水1本付】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月14日 20:24:25

はじめて利用しました。
玄関を入ってすぐが喫茶コーナーで戸惑いましたが、部屋も清潔で、朝食も美味しく快適に過ごせました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月15日 16:54:59

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋では、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。ご感想では「また利用したいと思います」とのお言葉を頂き、何よりの励みになります。

今後も、快適なホテルづくりに努めて参ります。
また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮撝高栄

ご利用の宿泊プラン
【早割7・事前カード決済限定】朝食無料&チェックアウト10時【7日前から返金不可】
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 22:04:22

いつもお世話になります。
エアコンの温度設定ができず風量調整のみだったので暑すぎました。
加湿器もありましたが、霧が出ているのかわからない物で、音だけがうるさく感じました。
朝食は狭いながらも色々と工夫されてて美味しく戴いてます。
補充が追い付かないので、声をかけました。部屋に飲み物を持って行く時は紙コップ利用なので、カップホルダーがあるといいなと思いました。
駐車場が12時まで利用できたので、有難かったです。
またお邪魔します。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
エクストールイン熊本銀座通 2019年12月13日 12:47:05

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の空調につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
空調につきましては全館一括空調で、現在は暖房となっております。何卒ご了承くださいませ。

加湿器につきましては動作確認しましたところ正常でございましたが、今後も注意して確認を実施して参ります。

朝食では補充が間に合っていなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
目配りを徹底して今後の改善に努めて参ります。

ドリンクにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

駐車場は場所によって時間や料金が少し異なります。今回ご利用頂きました熊本立体駐車場は15時~翌12時までご優待でご利用頂けます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス感謝祭】50%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

1254件中 1~20件表示

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