先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。
朝食につきましては、日替わりの期間限定メニューで「湯豆腐」をスタートしました。
ご賞味いただけましたら幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
本年も何卒宜しくお願い申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。
お久しぶりにご来館いただけ、本当に嬉しく思います。
熊本城やバスターミナル等、様変わりしておりますが、立地の良さがお役に立てて何よりでございます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街の中に位置しており、飲食店が点在する下通アーケードまで約50ｍ、路面電車の最寄りの電停やサクラマチバスターミナルも徒歩圏内と、大変便利とご好評いただいております。

頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただき、サービス改善に努めて参ります。
スタッフの対応や朝食等にも温かなお声をお寄せくださり、本当に励みになります。
これからも、スタッフ一同笑顔で精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街の中に位置しており、下通アーケードまで約50ｍ、路面電車の最寄りの電停やサクラマチバスターミナルも徒歩圏内と、公共交通機関のご利用にも便利とご好評いただいております。

ホテルの立地やシステム、スタッフの対応につきましてもお気に召して頂け、本当に嬉しい限りでございます。
また、ウェルカムドリンクや熊本の郷土料理、「だご汁」にも温かなお声をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

今後も、尚一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同笑顔で励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。
折角のご滞在中に、お部屋の窓や空調につきましてはご不便・ご不快な思いをお掛けし、残念でなりません。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の確認を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
また次回ご利用の際にお部屋で何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
すぐに対応させて頂きます。
お部屋ではご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフや立地をお気に召して頂け、大変恐縮でございます。
これからも、スタッフ一丸となってサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私たちの対応にお褒めのお声を頂けて、スタッフ一同とても励みになります。
本当にありがとうございます。
また、ホテルの立地もお気に召して頂け、嬉しい限りでございます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に笑顔で取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在、公共交通機関のご利用にも便利とご好評いただいております。
お役に立てて何よりでございます。
これからも皆様のお声を大切にし、おもてなしの心でサービス改善に努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの応対、朝食郷土料理の「高菜飯」「だご汁」をお気に召して頂け、更に、混雑状況の取り組みにつきましてもお褒めのお声を頂け、本当に嬉しい限りでございます。
これからも、より一層皆さまに快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、厚く御礼申しあげます。
ご滞在中につきましてのご意見やリクエスト等、何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
次回のお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
1階に設置しております電子レンジにつきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後の入替の際の参考とさせていただきます。

また、朝食郷土料理の「高菜飯」をお気に召して頂け、更に、混雑状況につきましてもお役に立てて、本当に嬉しい限りでございます。
お部屋の新しいテレビは全室導入させて頂いております。
また次回ご利用の際にもお役に立てましたら幸いです。
これからも、より一層のサービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル入口が「分からなかった」との事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、折角のご滞在中に「ゆっくり出来なかった」との事、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。
本当に残念な思いで一杯です。
大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお声は、清掃担当者と情報共有してサービス改善に役立てて参ります。
また、今後ご滞在中に何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
すぐに対応させて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食の混雑状況につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ホテルの立地やお部屋、朝食内容につきまして、お褒めのお声をお寄せくださり、大変恐縮でございます。
今後も、より一層のサービス改善に励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

新人スタッフへの温かいお言葉を頂戴でき、重ねて御礼申しあげます。
対応させて頂きました本人もとても喜んでおりました。
朝食につきましても、皆様の一日の活力となりますよう、工夫を重ねて参ります。
頂きましたお声を励みに、これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にして、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私たちの朝食無料サービスにつきまして、お褒めのお声をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
新鮮なフレッシュサラダは、キャベツやにんじん等、日替わりで毎日ご用意させて頂いております。
スタッフが毎朝準備しております熊本の郷土料理「だご汁」「高菜めし」につきましてもお気に召して頂けて、本当に励みになります。
朝食会場の混雑状況も目安にして頂いておりますが、お部屋へ持って行ってお召し上がりにもなれますので、ご安心くださいませ。
また、喫煙スペースは建物の外側になりますが、お役に立てて何よりでございます。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご到着時だけでなく、ご出発の貴重なお時間帯に大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

当館ではチェックアウトは自動精算機でお手続きを行って頂いており、私共のご案内不足、重ねてお詫び申しあげます。
ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、皆様がスムーズにご利用頂けますように、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街に位置しており、交通アクセス、ショッピング、お食事等、大変便利な場所にございます。
これからもスタッフ一同、より一層のサービス向上に笑顔で励んで参ります。
また熊本にお越しの際には、是非ご来館をお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご滞在中に、廊下や外からの音、朝食サービスにつきましても、ご不快、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

館内だけでなく外からの音につきましても出来る限りの事をさせて頂きますので、また次回同様の事がございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

朝食につきましても、ご期待に沿えず、大変心苦しく思います。
補充が追い付かずに品切れの状態になっており、重ねてお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
準備の量や補充の確認を徹底致します。

このような結果にも関わらず、フロントスタッフの対応をお褒めくださり本当に励みになります。
ありがとうございます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴室の設備につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見は、設備上すぐの改善には繋がりかねますが、今後の設備改修の参考にさせて頂きます。
貴重なご投稿をありがとうございました。
また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご来館をお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックインでは、現在自動精算機も導入しており、ご利用のあるお客様へはスムーズにお手続きができるようになっております。
今後も、よりスムーズにチェックインが出来るようにご案内して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。


支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましては「とても便利でした。」と仰って頂き何よりです。
ご朝食につきましては、お召し上がり頂けなかったとの事、非常に残念に思っております。次回お越しの際には、当ホテル自慢のご朝食を是非お召し上がりくださいませ。

これからも皆様にご満足頂けるよう、サービス向上に励んで参ります。
また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄