いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「大好きなホテル」とのお言葉、嬉しい限りです。
今後も元気で明るい対応を心掛けて参ります。

朝食につきましては今回補充が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
事前の準備とこまめな目配りを徹底し、今後注意して参ります。

有料放送につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見をもとに今後もお客様にお喜び頂けるサービス、設備を検討して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
仰って頂きましたとおり当ホテルは熊本市の中心部にあり、桜町バスターミナルや路面電車の駅も徒歩10分ほどの距離にございますので、どこへ行くにも最適です。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

早速のご感想、ありがとうございます。

駐車場につきましては、先着順でご案内させて頂いております。満車の場合は、料金提携の駐車場をご案内致しますので、ご安心下さいませ。

また、朝食につきましてのご意見ありがとうございます。今後に活かしていきます。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴でき、本当に嬉しい限りです。
頂きましたお声を励みに、これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にして、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
良い年の瀬をお過ごしくださいませ。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋では、早朝から物音がうるさかったとの事、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝の清掃の準備で音が立っていたと思われます。
清掃スタッフにも情報を共有し、準備には十分に注意し再発防止に努めて参ります。
また、トイレのウォシュレットにつきましても、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
確認後、修理をしております。
今後は、清掃後の確認を徹底し、設備不備が起こらないように致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております

支配人
宮崎 高栄

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これからも尚一層のサービス向上に努め、喜んで頂ける価格帯でご提供出来るように頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

無料の朝食サービスにつきましては、「残念です」とのご感想を頂きましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
現在は、当初からの人気メニュー「朝カレー」は勿論、郷土料理の「だご汁」「高菜ご飯」、冬季限定の日替わりメニュー「湯豆腐」等をご用意させて頂いております。
今後も、皆様に元気にご出発して頂けます様、メニュー作りを工夫して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
先日ご利用頂きました際には「対応があまり良くなかった」とのお声を頂戴し、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に、よりご満足頂けるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同、日々切磋琢磨して参ります。

貴重なご意見をお寄せ頂き、心より御礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

熊本城マラソンはいかがでしたでしょうか。
私共もご滞在中は少しでもお力添えが出来てとても嬉しく思います。
また朝食についてはご満足頂けて重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街中央に位置しており、近隣はアーケード街や飲食店も数多く、人気の熊本城も徒歩圏内にございます。

また、熊本にお越しの際はぜひ、ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの感染対策にお褒めのお言葉が頂戴出来てとても嬉しく思います。
これからも安心してご利用頂けるよう感染対策にスタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食時間カードにつきましては混雑状況の目安として皆様にお取り頂いております。
皆様が快適にご利用頂ける様に今後も運用の改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの心を忘れず、お客様に寄り添った対応を目指して参ります。

領収証の件につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。またご案内不足も重ねてお詫び申し上げます。
記載内容につきましては実際にご利用頂いた情報が記載される仕様となっておりますが、出来る限り対応もさせて頂きますので、フロントスタッフへお声掛けいただければと思います。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、朝食でご満足頂けず、申し訳ございませんでした。

朝食メニューにつきましてはご満足頂けるように今後も改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、『エクストールイン熊本銀座通』は、繁華街のど真ん中にあり、周辺にコンビニや飲食店等が点在しており、皆様からも利便性抜群とのお声を頂いております。


朝食は、今回はお召し上がり頂けなかったようで、残念に思います。
次回お越しいただく機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。

これからも、皆様のお役に立てますよう、全スタッフ笑顔で応対して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　本堀　祐子

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒め頂きとても嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるサービス、対応を追求して参ります。

ルームシアターにつきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
事前のチェックを再度徹底し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

レディースルームのアメニティやホテルの立地、無料でご利用頂ける朝食サービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂けたこと、とても嬉しく思います。

また、バスルームの清掃につきましては、徹底できておらずに誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を清掃スタッフとも情報共有して今後の対策と改善に努めて参ります。


貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧頂ますよう、どうぞ宜しくお願い致します。

副支配人 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ポットにつきまして、お部屋の机をできるだけ広くご利用いただけるよう、各階の貸出しラックより、ご必要な方にお持ち頂くようお願いをしております。何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。

今後、運用変更の際には検討とさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご足労お掛けし誠に申し訳ございませんでした。ホテル駐車場が、ホテル建物の裏通りに面しており、どうしても一方通行の道のりとなります。何卒ご理解くださいませ。また、料金提携の駐車場が、徒歩2～3分ほどの位置ですが、ホテル正面玄関の通りにもございます。ご案内不足でございましたら、誠に申し訳ございませんでした。

朝食につきましては、ホテル内に会場がありませんので、今後も現状のままでのご案内になります。大幅な設備変更の際には、検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はバスルームの清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この件につきまして深く反省し、清掃スタッフと協力して改善を図ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

駐車場の件ではご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの駐車場は155ｃｍの高さ制限があり、入らない場合は近くの提携駐車場へのご案内となります。ご不明な場合は案内もさせて頂きますので、お気兼ねなくご連絡頂ければと思います。

貸出枕もご利用頂けてなかったとの事で、重ねてお詫び申しあげます。貸出用備品は数に限りがございますので、ご滞在のフロアにない場合は別のフロアからもお取り頂けます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。

スタッフの対応、朝食につきましてはお褒め頂けて恐縮でございます。
今後もお客様に満足頂けるサービスを追求してまいります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史