この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

音と設備につきましてはすぐに改善は出来かねますが、今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。

コンセントにつきましてはベッド枕もとの壁にコンセントを設けております。ご案内不足申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ご感想を頂き、誠に有難うございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル入口が「分からなかった」との事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、折角のご滞在中に「ゆっくり出来なかった」との事、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。
本当に残念な思いで一杯です。
大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお声は、清掃担当者と情報共有してサービス改善に役立てて参ります。
また、今後ご滞在中に何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
すぐに対応させて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましては、交通アクセス、ショッピング、お食事等、大変便利な場所にございます。私共も自信を持って皆様にご案内が出来ております。

これからも熊本にお越しの際には、どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食会場につきましては、すぐに改善できず心苦しく思っております。ホテルのリニューアル工事の際には優先して改善して参ります。

ご朝食につきましては、現在郷土料理では高菜めしとだご汁をお出ししておりますが、熊本らしさを増やせるよう新メニューを検討して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴でき、本当に嬉しい限りです。
頂きましたお声を励みに、これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にして、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
良い年の瀬をお過ごしくださいませ。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきまして、ご満足頂けない結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今後、皆様にご満足いただける内容を追求してメニュー改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区部長代理
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、廊下や階段、隣や上の部屋の音等でリラックス出来なかったとの事、折角のご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋でご使用いただきます寝巻や湯沸しポット等につきましても、ご不便、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の机を広く使用して頂くために、備品類は貸出しとさせて頂いております。
皆様のご意見をお伺いしながら、サービス向上に努めて参ります。


貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


お部屋でご使用いただきます湯沸しポット等につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の机を広く使用して頂くために、備品類は貸出しとさせて頂いております。

また、お部屋着や無料朝食サービスの会場につきましても、ご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変残念でなりません。
重ねてお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂けます様、今後もサービス改善に努めて参ります。

貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋では、早朝から物音がうるさかったとの事、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝の清掃の準備で音が立っていたと思われます。
清掃スタッフにも情報を共有し、準備には十分に注意し再発防止に努めて参ります。
また、トイレのウォシュレットにつきましても、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
確認後、修理をしております。
今後は、清掃後の確認を徹底し、設備不備が起こらないように致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

コインランドリーのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上、改善に励んで参ります。

貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご朝食では、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考にし、検討して参ります。

スタッフにつきましては、お褒め頂きありがとうございます。大変嬉しく思っております。これからも皆様に寄り添ったサービスに努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けない結果となり、申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見を真摯に受けてとめ、今後の改善に繋げて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ベッドにつきましては当館では高密度スプリングセミダブルベッドを採用しております。
頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なお声をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これからも尚一層のサービス向上に努め、喜んで頂ける価格帯でご提供出来るように頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご到着の際にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この度のご予約は、全国旅行支援のサービスクーポンをご利用でございましたので、全国旅行支援適用条件の3回以上ワクチン接種証明を、チェックイン時に確認の為拝見させて頂いておりました。
今後は皆様に分かりやすいご案内を心がけて参ります。
こちらのご案内不足でご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。


お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

副支配人　
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのありがたいお言葉を頂く事が出来て嬉しい限りでございます。現在、朝食では郷土料理として「だご汁」や「高菜めし」をご提供しております。朝食は無料でご利用頂けますので次回お越しの際もぜひご堪能下さいませ。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

無料の朝食サービスにつきましては、「残念です」とのご感想を頂きましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
現在は、当初からの人気メニュー「朝カレー」は勿論、郷土料理の「だご汁」「高菜ご飯」、冬季限定の日替わりメニュー「湯豆腐」等をご用意させて頂いております。
今後も、皆様に元気にご出発して頂けます様、メニュー作りを工夫して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食時間に関しましてはご案内不足大変申し訳ございませんでした。
今回、熊本城マラソン開催に伴い、当日の朝食時間を30分前倒しでご提供させて頂きました。
今後は皆様にわかりやすいご案内に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
先日ご利用頂きました際には「対応があまり良くなかった」とのお声を頂戴し、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に、よりご満足頂けるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同、日々切磋琢磨して参ります。

貴重なご意見をお寄せ頂き、心より御礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

熊本城マラソンはいかがでしたでしょうか。
私共もご滞在中は少しでもお力添えが出来てとても嬉しく思います。
また朝食についてはご満足頂けて重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街中央に位置しており、近隣はアーケード街や飲食店も数多く、人気の熊本城も徒歩圏内にございます。

また、熊本にお越しの際はぜひ、ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治