貴重なご意見をありがとうございます。

予約につきましては前日にご登録頂いているメールアドレスに楽天トラベルさんから確認メールが届きますので、そちらでご確認いただくか、楽天個人ページにて予約のご確認も頂けますので、そちらは皆様にお願いしております。

何卒ご了承下さいませ。

支配人
一栁　卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

浴室の清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後は清掃をさらに徹底し、改善に努めて参ります。
ユニットバスにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
大きい設備改善の際の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら是非ご利用お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は挨拶につきましてのご指摘、お客様の仰る通りでございます。
頂いたご意見をスタッフ一同真摯に受け止めて、大きな声で笑顔の挨拶を常に心掛けて行く次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人　槻木秀治

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地につきまして、お褒め頂けて嬉しい限りでございます。
当ホテルは繁華街のど真ん中で利便性も良く、他のお客様からも嬉しいお声を頂いております。

また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

早速のご感想、ありがとうございます。

駐車場につきましては、先着順でご案内させて頂いております。満車の場合は、料金提携の駐車場をご案内致しますので、ご安心下さいませ。

また、朝食につきましてのご意見ありがとうございます。今後に活かしていきます。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またお褒めのお言葉も頂けて、光栄に思います。
当ホテルは熊本市の中心部にあり、皆様からも便利が良いとの嬉しいお声を頂いております。

今後も価格以上のサービスと最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足頂けたご様子で、私共も嬉しいです。

またお越しいただく機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。

おかげさまでホテル立地におきましては他のお客様からも利便性が良いとのお声をたくさん頂いております。

また、朝食におきましてもお褒めのお言葉をありがとうございました。今後もさらにご満足頂けるように頑張ります！

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント/槻木秀治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくの熊本でのご宿泊が台無しになり、申し訳ございません。
チェックイン時に間違えて他のお客様の鍵をお渡ししてしまいました。
お客様の生命と財産を守る事が、フロントとして大事な使命であることをスタッフ全員再確認致しました。
今一度初心にかえり、接客に励んで参ります。

改めてお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生