先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。
折角のご滞在中に、お部屋の窓や空調につきましてはご不便・ご不快な思いをお掛けし、残念でなりません。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の確認を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
また次回ご利用の際にお部屋で何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
すぐに対応させて頂きます。
お部屋ではご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフや立地をお気に召して頂け、大変恐縮でございます。
これからも、スタッフ一丸となってサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

Thank you very much for using Extol Inn Kumamoto Ginza Dori.
Were you comfortable during your stay?
We will continue to cherish the spirit of hospitality and strive to improve our services.
Thank you very much for taking time out of your busy schedule.
We are looking forward to seeing you again.
deputy manager
Yuko Honbori

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

遠路はるばるお越しのお客様の事を慮ったチェックインでの対応に配慮が出来ておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、お客様お一人お一人のご要望をくみ取れるよう、常に真剣な対応に努めて参ります。

貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

フロント　須藤史郎

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また「宿泊して大正解でした」とのお言葉を頂けて、とても嬉しく思います。

アメニティにつきましてご満足頂けて良かったです。

朝食につきましては仰って頂きました通り、現在は感染対策として、こまめな消毒やアクリル板の設置、ビニール手袋の着用など皆様のご協力のもと、安心してご利用いただけるように徹底しております。

立地につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
１階ロビーには周辺の大きなマップをご用意しており、周辺の交通機関やスタッフおすすめの飲食店情報も載せております。熊本ラーメンのお店も載せておりますので、ぜひご活用頂ければと思います。
※2022年1月23日現在、休業、時短営業となっているお店もございます。

空調の件につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
仰って頂きましたとおり、空調は一括管理となっており、風量のみ調整頂けます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

今後もよりご満足頂けるサービスをお届けできるよう、日々改善に努めてまいります。

貴重なご意見、ご感想をたくさん頂き、心よりお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで何よりです。
当ホテルは熊本市の電停も徒歩5分ほどの距離にあり、熊本城へも徒歩10分ほどで行くことが出来ます。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の朝カレーや焼き立てパン、日替わりの和洋総菜など色々取り揃えております。

周辺は飲食店もたくさんございますので、迷われた際はスタッフ手作りに飲食店マップもぜひご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、お褒めのお言葉が頂戴出来てとても嬉しく思います。
当ホテルの駐車場は先着順となり車高1.55ｍまでのお車であれば1泊1000円にてご利用可能でございます。万が一満車の場合はすぐ近くの提携駐車場をご案内しておりますのでご安心下さいませ。

また、無料でご利用頂ける朝食につきましては、和食をお気に召して頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも美味しいと言って頂ける朝食をご提供する為にスタッフ一同頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

いつも、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地をお気に召して頂いており、本当に嬉しく思います。
当ホテルは繁華街の中央に位置しております。
すぐそばにはアーケード街があり屋根もある為、徒歩で来られる際は雨の日でも傘が必要ありません。また近隣には飲食店が数多くあり、熊本城も徒歩圏内でビジネスや観光の拠点としてご利用頂けます。

お部屋や設備につきましてもお褒めのお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。
また、お部屋の携帯充電器ではご不便をお掛けしました誠に申し訳ございませんでした。
フロントにて貸出用の充電器もございますので、お困りの際はいつでもフロントスタッフへお声がけくださいませ。

貴重なご投稿をありがとうございます。
これからもスタッフ一同より良いサービス提供に心がけて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご存知の通り、当ホテルは中心部、繁華街に位置しており、飲食点等も点在しております。
お部屋や立地についてお褒めのお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。

お部屋の携帯充電器ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
フロントに貸出充電器もご用意がございますので、次回ご利用の際に不具合がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

フロント　本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは女性のお客様へ数あるアメニティの中からお好きなアメニティを4点、プレゼントしております。
また、挽き立てコーヒー等がお飲み頂けるウェルカムドリンクサービスも無料でご提供しております。ご満足して頂けて、とても嬉しく思います。

お部屋ではキャリーバッグを広げるスペースが狭く、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。

スタッフの対応につきましてはとても笑顔が素敵でしたとのありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同、今後の励みにして参ります。

また、熊本にお越しの際はぜひご利用いただきますよう心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフのお部屋変更の対応につきまして「感動しました」とのお言葉を頂けてとても励みになります。
お部屋に空きがある場合は変更も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お部屋の充電器につきましては私共の点検不足、大変申し訳ございませんでした。
今後更に注意してお部屋のチェックを行ってまいります。

また熊本にお越しの際は是非ご利用お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして「とても好印象」とのお言葉を頂けて嬉しい限りです。
これからも最高の笑顔と元気なあいさつでお出迎えさせて頂きます。

立地もお役に立てましたようで良かったです。
当ホテルは熊本市の中心部にございますので、周辺はお店も多く、交通の便も整っております。

ウェルカムドリンクは15：00～24：00まで1階のロビーにご用意しております。挽きたてのコーヒーは皆様にもご好評頂いております。

wifiに関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認致しましたが、その際は正常に接続できておりました。今後も注意して様子を見てまいります。

貴重なご意見ご感想を沢山ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場料金につきましては、15:00～翌10:00までが1泊1,000円、それ以外の時間に関しましては、1時間につき300円頂戴しております。（10:00～15:00は、最大800円で打ち切りです）
何卒、ご理解下さいますようお願いいたいます。

朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

また、機会がありました際は、ぜひよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございましす。

今回お打ち合わせの場所からも近かったとのことで、良かったです。当ホテルは熊本市の中心部にございますので、交通の便も整っております。

設備におきましてもご満足いただけて何よりです。
今後もお客様にもっとご満足して頂けるよう、日々改善等に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクコーナーは挽きたてコーヒーや麦茶などご準備しております。

朝食は焼きたてパンや人気に朝カレーなど色々取り揃えております。

「また利用したい」と仰って頂けて、とても嬉しいです。
また熊本にお越しの際は是非ご来館お待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用下さり誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。また、朝食やフロント対応につきましてもお褒めのお言葉を頂き、本当に感謝いたします。

頂いたお言葉を励みに、これからもご満足して
頂けるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました！
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　槻木秀治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に対しての価格にご満足頂けましたようで、ほっと安心致しました。

フロントの笑顔の対応にもお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

７月に全室携帯充電器と２口コンセントを枕元に設置致しました。
今後も出来ることから改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も更にこのようなお言葉を頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また今回はコーヒーマシンでお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは挽きたてのコーヒーをご提供しておりますので、抽出に50秒程お時間がかかります。
お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフやお部屋の清掃のお褒めのコメント、今後の励みになります。これからも全スタッフで維持して参ります。

お部屋を広く使用して頂くために、貸出システムを採用しております。ゆったりお過ごしいただけたようで、嬉しいです。

朝食につきましては、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

沢山のご意見ご感想、ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地、対応ともにお褒め頂きありがとうございます。
朝食は特に良かったとの事で本当に嬉しく思っております。
今後もさらにご満足して頂ける朝食を目指して参ります。

契約駐車場はホテルから一番近い駐車場で3～4分のところにございます。
お荷物が多いなどございましたら、当ホテル裏の駐車場に少しのお時間でしたらお停め頂けますので、そちらにお停め頂きフロントにて先にお荷物をお預かりすることもできます。
ご不便をおかけいたしますがご了承下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 坂梨

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中で、交通・飲食・ショッピング、いずれも便利な位置にございます。

お部屋は広くお使い頂く為、必要最小限の物しか置いておりません。
必要なものは貸し出し備品として取り揃えておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

お申し込み頂いたプランはミネラルウォーターがサービスで付いているプランでした。
お喜び頂き、とても嬉しく感じております。

当ホテルのエアコンは一括管理空調となっていて、冷気を送り込む個別のファンが付いております。
ご宿泊頂きました日がとても暑かった事もあり、なかなかお部屋が冷えなかったと思われます。
快適にお過ごし頂けた様で、安心致しました。

朝食のパンは焼き上がりまでに６分～１８分かかります。お客様の動向を確認しながら補充しておりますが、今回は補充に少し間が明いてしまいました。
メニューの数も含めて、朝食担当を中心に議論して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生