この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の中心部にございますので、周辺は飲食店も多数ございます。フロントは24時間対応しておりますので、お戻りが遅くなってもご安心してお帰り下さいませ。

朝食につきましては今後も日々改善を行い、ご満足頂けるよう努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店もたくさんございます。
スタッフおすすめの飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

朝食につきましてはご満足頂けず残念です。
今後もメニュー等の改善を重ねて、ご満足頂けるよう努めて参ります。

また機会がございましたら是非ご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応につきましてはお褒め頂き、とても励みになります。

朝食につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
朝食ご利用のお客様には手袋の着用やご利用方法などご案内させて頂いておりますが、再度徹底できるよう、全スタッフで注意して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は外からの音につきまして、ご不便ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
防音の設備につきましては、すぐに改善はできかねますが、今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、日々努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店やお店がたくさんございますので飲み会など遅くなられてもすぐにおかえり頂けます。

駐車場につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は先着順で高さ制限がございますが、同じ敷地にございます。提携先の駐車場は1番近くは徒歩3.4分の距離にございます。
ご不明な場合はご案内もさせていただきますので、お気軽にお尋ねいただければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで何よりです。周辺は飲食店も多く、お店もたくさん立ち並んでおります。バスターミナルや路面電車の駅も徒歩5分ほどの距離にございますので、どこへ行くにも最適です。

ウォシュレットにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋の水圧を調整し、改善いたしました。
今後はさらに設備のチェックを注意して実施して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お休み前に他のお部屋から音が響いていたとのこと、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。また、お風呂のタイルのヒビ割れについても、重ねてお詫び申し上げます。防音、タイルの補修に関しましては今後の設備改善の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで良かったです。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺はお店や飲食店も多く、観光では熊本城やお土産処の城彩苑へも徒歩１０分程で行くことができます。ホテルでは地図などもご用意しておりますので、お気軽にお声かけ頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想では「素晴らしいホテル」とお褒め頂き、スタッフ一同感激しております。

ご朝食のマヨネーズについては、ご意見を下さりありがとうございます。今後の改善として一度検討致します。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎高栄

いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋では、ご満足頂けているご様子で、何よりです。今後もより一層サービス向上に励んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

昨年に続き、ご利用ありがとうございます。

団体様でのご利用、重ねて御礼申し上げます。

昨年も同様の料金変動になっており、日々変動しております。
何卒ご了承くださいませ。

今後も、皆様にご満足いただけるように改善して参ります。

引き続きお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

先日はエクストールイン熊本銀座通にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、スタッフ一同、
接客マナーの向上に努めていく所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お越し頂いた日が桜町バスターミナルオープンの日だった為、ホテル周辺が混雑していたとの事で、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

立地については熊本の中心部にございますので、交通アクセス、お食事、ショッピングなどに大変便利です。また、熊本のシンボル熊本城までも徒歩10分ほどで行くことができます。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

2度目のご利用、誠にありがとうございます。

立地につきましては大変便利な場所にあり、私どもも自信を持ってご案内しております。
お部屋のドライヤーは風量が強いものを採用しており、皆さまより好評のお声を頂戴しております。
駐車場は通りから入った場所にあり、少し分かりづらいかと思います。当ホテルでは提携駐車場もいくつかご用意しております。ご到着前にご連絡下さいませ。スタッフがご案内させて頂きます。

今後も快適なホテルづくりに励んで参ります。
また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの臭いが気になったとの事
、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を清掃スタッフとも情報共有して今後の対策と改善に努めて参ります。

また、リムジンバスの時刻表のつきましては私共の準備不足にてご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申しあげます。
今後、このような事の無いよう、事前の確認を徹底して参ります。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ともご愛顧頂ますよう、どうぞ宜しくお願い致します。

支配人
一柳　卓史

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、ご朝食につきましてご満足頂けて良かったです。

当ホテルは熊本市の中心部にあり、交通アクセス、ショッピング、お食事等に大変便利で熊本城まで徒歩10分の位置にございます。

ご朝食では炊き立てご飯、焼き立てパン、人気の朝カレー、具沢山お味噌汁、メニューも豊富にご用意しております。

今後も皆様に、ご満足いただけるように努めて参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応につきましてお褒め頂き、とても嬉しく思います。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店やお店も多く立ち並んでおります。

対応つきましては今後も最高のおもてなしができるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は二回目のご利用、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
当ホテルは仰っていただきましたとおり、熊本市の中心部にございます。周辺は飲食店やコンビニなども多く、不便ございません。

朝食につきましてもご利用いただき、ありがとうございます。
人気の朝カレーをはじめ、具沢山の手作り味噌汁や新鮮野菜など色々取り揃えております。今後もメニュー改善など行い、よりご満足して頂けるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在のお部屋では設備につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後大きい設備改善の際の参考にさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一栁　卓史