先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きました通り、当ホテルは、熊本市繁華街のど真ん中に位置しております。
ご宿泊のお手伝いができ、私共も嬉しい限りです。

また、熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

女性専用ですので、ご安心してご宿泊下さいませ。
アメニティーは急なお出かけでもご不便の無い様にとご準備させて頂きました。
今後も「こんな物が・・」とご意見をお聞かせ下さいませ。

朝食のカレーをお召し上がり頂け、とても嬉しいです。
私も大好きなメニューの一つです。
今後もメニューの入れ替えを行って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きました通り、繁華街のど真ん中に位置しておりますので、皆様からも便利が良いとのお声を頂いております。

これからもスタッフ一同、最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

副支配人 中嶋 祐也

5月のご宿泊誠にありがとうございました。

フロントの応対、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きとても嬉しいです。
今後も「心」のこもった対応と元気になる朝食を目指し、更に精進してまいります。

かばんも無事にお渡しでき、良かったです。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も更にこのようなお言葉を頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また今回はコーヒーマシンでお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは挽きたてのコーヒーをご提供しておりますので、抽出に50秒程お時間がかかります。
お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント
一柳 卓史

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルが熊本市内の繁華街の中心部に位置しておりますことで、ご宿泊のお客様には、熊本城のご見学やご飲食やデパートでのお買い物など、気軽にお楽しみ頂けているご様子にスタッフ一同嬉しく思います。

今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

いつもご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度は、私共の不注意によりまして、後からお越しのお客様を先に、チェックインしてしまい、大変お待たせしてしまいましたことと、大変なご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

基本的な気配りができておりませんでした。
スタッフ一同このようなミスをしないよう充分に注意をして、真剣に心ある応対に努めて参ります。

次回お越しの折には、お客様のお気持ちを裏切らないように致します。

副支配人 須藤 史郎

この度は、ご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

ウェルカムドリンクにつきましては、挽きたてのコーヒーやお茶などをロビーの一角に15：00～24：00の間、ご利用頂くスタイルで、ご提供致しておりますが、チェックイン時のご案内が不十分で、お召し上がり頂けなく、大変申し訳ございませんでした。

フロントの対応をお褒め頂いているにもかかわらず、スタッフ一同反省致しております。

今後はこのような事のないよう、ご案内をしっかりと行い、皆様にご満足して頂けるように真剣に努めて参ります。

副支配人
須藤 史郎

この度は数あるホテルの中からエクストールイン熊本銀座通をお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりおくつろぎ頂けましたようで何よりです。

立地は繁華街の真ん中にございますので、ショッピングや観光にも最適です。

朝食は焼きたてパンや人気の朝カレー、和洋惣菜など色々取り揃えております。
今後よりお客様にお楽しみいただけるよう新メニューなど考えて参ります。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉、本当に嬉しく思います。
これからも「おもてなしの心」を忘れず、温かい接客を心掛けて参ります。

また設備やアメニティに関する貴重なご意見も誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。

たくさんの有難いお言葉、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
一栁　卓史

この度は宿泊先に私度のホテルを選んで頂き誠にありがとうございました！

また、お忙しい中、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

朝食にはご満足頂けたようで「おいしかったです。」とのありがたいお言葉を頂戴できて本当に嬉しい限りです。

客室におきましても「静かでゆっくり休めました。」とのことで私共も安心いたしました。

ただ、翌日は満室で予約が取れなかったとのことで申し訳ございませんでした。

平日におきましても熊本市内でのイベント等で早めに満室になる場合もある為、ご不便をお掛けしております。

そして「また利用させて頂きます。」とのお言葉が私共の励みになりました！
またのお越しを心よりお待ちいたしております！

今後もご満足頂けるようにスタッフ一同「笑顔」を忘れずに頑張ってまいります！

ご投稿ありがとうございました！

フロント 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

「対応がとても良かった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も全スタッフ「おもてなしの心」を忘れず、温かい接客を心がけて参ります。

駐車場の件はご足労おかけいたしました。
ホテル駐車場が満車の場合、または高さ制限を越える場合は近くの提携駐車場へのご案内となります。
道順などはスタッフがご説明させていただきますのでご安心下さいませ。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
これからも新メニューなど考え、よりご満足頂けるものを作ってまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフやお部屋の清掃のお褒めのコメント、今後の励みになります。これからも全スタッフで維持して参ります。

お部屋を広く使用して頂くために、貸出システムを採用しております。ゆったりお過ごしいただけたようで、嬉しいです。

朝食につきましては、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

沢山のご意見ご感想、ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

フロントの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂けてスタッフ一同大変感激致しております。
とくに駐車場のご案内は、熊本市内に不慣れなお客様に、ご安心してお越しいただけるように分かりやすく、誠意のある対応に心掛けております。

尚、当ホテルが繁華街の中心部に位置しておりますので、特に外の深夜の騒音につきましては、二重窓を設置してできるかぎりの防音に努めておりますが、100％防音することが出来ません。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご記載いただきました通り、当ホテルは繁華街の真ん中に位置し、周りは飲食店などが多数立ち並んでおります。
フロントも24時間スタッフがおりますので、ゆっくり熊本の夜をお楽しみいただき、ご帰館いただければと思っております。

今後もお客様にもっとご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

いつも、ご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

お客様への誠心誠意のおもてなしの気持ちを大切に、ご対応させていただいておりまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも真剣に努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。

フロント 須藤

引き続きのご投稿ありがとうございます。

これからも、心地よく感じて頂けるホテル作りに励んで参ります。

機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
『心よりお待ち申し上げております』

フロント
中嶋 祐也

熊本の数あるホテルの中で、当ホテルをお選び頂きましたのに、この様な結果となり心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの全客室には、無線WiFiのIDとパスワードをコンセント差込口横に表示しております。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、表示が剥がれておりました。
客室チェックの際にも気が付かず、そのままお通ししてしまいました。

また現状を確認せず、一方的な思い込みで「掲示しているはず・・」の回答、ホテルフロントとしてあってはならない事だと考えております。
二度とこの様な事が無いよう、今一度初心に立ち返り、お客様の立場に立った行動・言動を心掛け致します。

誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この様な結果にも関わらず、設備・立地・応対にお褒め頂きました事に、恐縮致しております。

もしまたお越し頂けますなら、必ずやご満足頂ける対応をさせて頂く事をお約束致します。

貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貸出しの枕は、皆様に好評頂いており、特に、低反発枕が大人気です。
皆様のご意見を参考にしておりますので、色々なお声を聞かせていただくと、とても嬉しいです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

再度のご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

朝食は無料サービスにて、セミバイキングですが随時、品数を増やしたり日替わりでメニューを替えたりと改善を行っております。

宿泊料金は今後も出来る限り、お客様にお得なプランをご提供すべく努めて参ります。

尚、今年の熊本の「藤崎宮の秋の例大祭」は９月１６日(月)に執り行われました。太鼓やラッパの音に大変不快な思いをされたことと思います。事前にお知らせできず申し訳ございませんでした。

今後もよりお客様にご満足頂けますよう、日々の業務に真剣に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 須藤

特別プラン『楽天スーパーSALEプラン』でのご利用、誠にありがとうございます。

『大満足』とのお言葉、本当に嬉しいです。

これからも、皆様にご満足頂けるプランを考え、ご提供できればと思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也