はい、本当に便利な場所でありがたいです。

ご意見にありますように、繁華街至近の為、一歩外に出ると人通りが多く、少し騒がしいです。

館内はとても静かですのでご安心ください。

お忙しい中、わざわざご投稿下さり本当にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。


代表取締役
宝田圭一

無料朝食とスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。

エクストールインでは、どちらにも力を入れておりまして、今後の励みになります。

前回のご宿泊より少しでも良くなるよう、接客・サービスを改善して参ります。
（具体的には、接客マナーや朝食メニューの改善）


お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

お客様のご指摘、ありがたく頂戴致します。

「断るにもも少し気遣いがあってもと思いました」

おっしゃるとおりです。スタッフ一同、このお言葉を肝に銘じて今後の運営にあたらせて頂きます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、充分な接客サービスがご提供できず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

アメニティにつきましては、お気に召していただき大変嬉しく思います。またウェルカムドリンクのコーヒーにつきましても美味しかったとご感想頂き何よりでございます。

今後も皆様にお喜びいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして「神対応」と非常に嬉しいお褒めのお言葉を頂き、励みになります。対応したスタッフも喜んでおります。
今後もお客様にお喜び頂けるサービス、対応をお届けして参ります。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の朝カレーをはじめ、具沢山の手作り味噌汁や新鮮野菜など色々取り揃えております。
これからも元気にご出発頂けるように、より良い朝食を目指してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食をお気に召して頂け、大変嬉しく思います。
人気の朝カレーをはじめ、焼きたてパンや具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えております。
皆様に元気にご出発して頂けますよう、工夫して参ります。

また、お部屋の清掃もお褒め頂き、重ねて御礼申しあげます。
今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けますよう、努めてまいります。


貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　本堀祐子

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。

初めてのお客様には、館内設備などをチェックイン時に簡単にさせて頂いております。
ご不明な点があった場合もお気軽にフロントスタッフへお尋ね頂ければと思います。

夜、外の音が気になられたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
フロントへお申し付けいただければ出来るかぎりの対応はさせて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

今後もサービス向上の為、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

コーヒーマシーンが故障し、誠に申し訳ございませんでした。
毎日メンテナンスも行っておりますが、このような結果となってしまいました。

立地は繁華街の真ん中で、とても便利です。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

熊本で一番の候補にして頂き、嬉しさと感謝の思いでいっぱいです。

周りは飲食店も多く、色々なお食事が楽しめます。
スタッフ手作りの飲食店マップの参考にしていただけたら嬉しいです。

朝食もご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様にもっとご満足頂けるよう、新メニューなど考えてまいります。

こちらこそ今後とも宜しくお願い致します。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご感想では「ゆっくり休めるような環境を提供してくれているのがよくわかります。旅の疲れがとれました。」とのお言葉が頂戴できて本当に嬉しい限りです。

私共のホテルではチェックインの際に初めてご利用頂くお客様にはアンケートをお渡ししており、また良くご利用頂くお客様には直接、お声掛けしてご感想や改善点などをお伺いしてご参考にさせて頂いております。

お客様の生のお声を聞けることでご満足頂ける環境を少しでも提供できているのだと思います。本当にありがたいことです。

今後も頂いた貴重なお声を糧とし、絶えず進化していく環境づくりを目指して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　
槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムコーヒーは、豆から直接挽いていますので、皆様に好評頂いております。

また、朝食サービスも『満足』とのコメントを見て、本当に嬉しいです。

また熊本にお越しいただく機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。

『心よりお待ち申し上げております』

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共もできる限り対応させて頂きます。

今後ともよろしくお願い致します。

またご意見ご感想と頂けますと嬉しいです。
お声を参考に改善して参ります。

支配人 中嶋祐也