この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてお褒めのお言葉を頂けて嬉しく思います。
当ホテルは熊本市の繁華街にあり、周辺は飲食店も多く、交通の便も整っていますので、皆様にもご好評頂いております。

朝食やウェルカムドリンクもご満足いただけて何よりです。
今後もお客様によりご満足頂けるサービスを追求してまいります。

プランに付いておりましたお水につきまして、お渡しが出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。今後このようなミスがないようスタッフ一同更に注意して参ります。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーの水量につきましては、上層階になるにつれて水圧が低くなり、低層階よりも若干弱くなります。誠に申し訳ありません。

シャンプー、ボディーソープにつきましてのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルにご予約をいただき、誠にありがとうございました。

お電話の件ではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いておりましたご予約では到着時間が24時となっておりましたので、到着時間の確認の為にお電話をさせて頂いた次第でございます。
何卒ご了承下さいませ。

またキャンセル料につきましてはキャンセルポリシーにも記載させて頂いておりますが、当日キャンセルは宿泊代の100％、前日は20％となります。
ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

以前ご宿泊の際は清掃とお部屋のニオイにつきましてご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を清掃スタッフと共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。
ニオイにつきましては消臭対応もさせて頂きますので、お気軽にお声掛け頂ければと思います。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地やご朝食、料金につきまして、お褒め頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、熊本市の中心部にありショッピング、お食事、交通アクセスなど非常に便利です。また、熊本城までも徒歩で10分ほどで行ける距離にあります。

ご朝食では、炊きたてご飯、焼き立てパン、具沢山のお味噌汁、朝カレーなどメニューも豊富にご用意しております。

今後も皆様にご満足頂けるように努めて参ります。

また熊本にお越しの際は、どうぞ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてお役に立てましたようで良かったです。
当ホテルは熊本市の中心部にあり、周辺は飲食店やお店も多く、交通の便も整っておりますので、観光などにも最適です。
スタッフ手作りの周辺地図などもご用意致しておりますので、是非ご活用いただけたらと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋では、ごゆっくり出来たでしょうか。

ご朝食、ウェルカムドリンクのサービスをお褒め頂き大変嬉しく思っております。

当ホテルの自慢の無料朝食では人気の朝カレーや具沢山のお味噌汁、焼き立てパンなどメニューも豊富にご用意しております。

ウェルカムドリンクのサービスでは11/1よりコンソメスープをはじめました。今後も新メニューを考え皆様をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 宮崎

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました床のマットにつきましては、順次交換を行ってまいります。

立地と朝食につきましてはご満足いただけて良かったです。

当ホテルは熊本市の繁華街にございます。周辺は飲食店も多く、交通の便も整っておりますので、皆様にもご好評頂いております。

朝食はセミバイキングで人気の朝カレーや具沢山の手作り味噌汁など色々取り揃えております。

これからもお客様にもっとご満足頂けるようサービス向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

朝食につきまして「レベルがかなり高い」とのお言葉を頂けて嬉しい限りです。
みそ汁は人気メニューの一つで、毎朝スタッフが手作りしております。
朝カレーは人気No1のメニューに皆様にもご好評頂いております。
今後もよりご満足頂ける朝食を目指してまいります。

洗面の水の流れにつきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃を行い、改善させて頂きました。

宅配につきましてもご足労をおかけし申し訳ございませんでした。現在のゆうパックの伝票などご準備がなく、取扱が可能なのはクロネコヤマトさんか佐川急便さんになります。何卒ご了承下さいませ。

充電器につきましても確認不足、誠に申し訳ございませんでした。
事前のチェックを更に注意して行ってまいります。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今年の藤崎宮の秋の例大祭は台風の為、延期になり楽しみにされていたお客様には私どもも残念に思っております。

当ホテルは熊本のメインストリート下通りアケードから一歩入った場所にあり、ホテルから下通りアケードまで屋根付きですので雨の日でもゆっくりと楽しんで頂くことができます。

朝食につきましても炊きたてご飯、焼き立てパン、具だくさんのお味噌汁、メニューも豊富にございます。今後も新メニューをご用意して皆様をお待ちしております。

また、熊本にお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の設備につきましてご満足頂けてとてもうれしいです。

スタッフの対応も親切とのお言葉を頂けて励みになります。
今後もお客様により快適にお過ごし頂ける空間をお届けしてまいります。

またの御宿泊を心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

続けてのご投稿心より感謝致します。

フロントスタッフの対応につきまして、お褒め頂けて嬉しい限りです。
これからもお客様に温かいサービスと元気な挨拶でお出迎えさせて頂きます。

同じ九州としてソフトバンクの優勝は私共も嬉しく思います。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食が素敵とのお言葉を頂けて、とても嬉しいです。
連泊のお客様もお楽しみ頂けるよう、日替わりのメニューなどもご用意しております。
朝食スタッフの挨拶も素晴らしいと仰って頂けてとても励みになります。
今後もお客様によりご満足頂ける朝食を目指してまいります。

湯沸かし器は各階のエレバーター前にある貸出ラックからお取り頂く形になります。
数に限りがございますので、もしない場合はお手数ですが別の階からもお取り頂けます。
何卒ご了承下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

朝食も美味しいとのお言葉を頂けてとても励みになります。
人気メニューの朝カレーやクロワッサンをはじめ、具沢山の手作り味噌汁など色々取り揃えております。
新メニューも考えてまいりますので、ご期待くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また熊本観光地のキレイな写真も添えていただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

シャワーの水量は確認いたしましたが、他のお部屋と同様正常でした。シャワーヘッドの清掃も行い、水の細さも調整させて頂きました。

時計の表示もすぐに設定を変更させていただきました。

貴重なご意見を有難うございました。
また熊本にお越しの際は是非ご利用お待ち致しております。

副支配人
一柳　卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の繁華街にあり、周辺は飲食店も多く、飲み会などには最適です。

またお部屋も快適にお過ごし頂けてますようで、何よりです。
今後もお客様によりご満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

今後もエクストールイン熊本銀座通を宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けているご様子で、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。

今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想いただきました通り、当ホテルは、熊本市内の繁華街ど真ん中にございます。立地面でもお役に立てて嬉しい限りです。

朝食は、現在お味噌汁が大人気です。

ぜひ次回お越しの際もご利用頂けると嬉しいです。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食もご満足いただけて良かったです。
人気に朝カレーをはじめ、具沢山の手作りみそ汁や新鮮野菜など色々取り揃えております。
今後も新メニューなど考えてまいりますので、ご期待下さいませ。

トイレにつきましては水音があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
すぐに部品交換を行い、改善させて頂きました。
今後事前のメンテンナンスを更に徹底して参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は駐車場のご案内につきまして、私共の対応不足で、ご迷惑をお掛けし、またご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申しあげます。

提携駐車場は先着順となりますので、少しお待ちいただくこともございますが、その旨をお伝えできていなかったこと、そして駐車場の空き状況も把握ができていなかったこと、深く反省致しております。
その後の対応につきましても、お客様の事を考えた対応が出来ておらず、恥ずかしい限りです。

今回頂きましたご意見をスタッフ全員で共有し、サービスの改善に努めさせて頂きます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

当ホテルは熊本市の中心部にございます。
周辺はお店も多く、交通の便も整っておりますので、皆様にもご好評頂いております。
今後もサービス向上のためにスタッフ一同全力で努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史