この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル入口が「分からなかった」との事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、折角のご滞在中に「ゆっくり出来なかった」との事、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。
本当に残念な思いで一杯です。
大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお声は、清掃担当者と情報共有してサービス改善に役立てて参ります。
また、今後ご滞在中に何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
すぐに対応させて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食の混雑状況につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ホテルの立地やお部屋、朝食内容につきまして、お褒めのお声をお寄せくださり、大変恐縮でございます。
今後も、より一層のサービス改善に励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

新人スタッフへの温かいお言葉を頂戴でき、重ねて御礼申しあげます。
対応させて頂きました本人もとても喜んでおりました。
朝食につきましても、皆様の一日の活力となりますよう、工夫を重ねて参ります。
頂きましたお声を励みに、これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にして、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私たちの朝食無料サービスにつきまして、お褒めのお声をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
新鮮なフレッシュサラダは、キャベツやにんじん等、日替わりで毎日ご用意させて頂いております。
スタッフが毎朝準備しております熊本の郷土料理「だご汁」「高菜めし」につきましてもお気に召して頂けて、本当に励みになります。
朝食会場の混雑状況も目安にして頂いておりますが、お部屋へ持って行ってお召し上がりにもなれますので、ご安心くださいませ。
また、喫煙スペースは建物の外側になりますが、お役に立てて何よりでございます。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご到着時だけでなく、ご出発の貴重なお時間帯に大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

当館ではチェックアウトは自動精算機でお手続きを行って頂いており、私共のご案内不足、重ねてお詫び申しあげます。
ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、皆様がスムーズにご利用頂けますように、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街に位置しており、交通アクセス、ショッピング、お食事等、大変便利な場所にございます。
これからもスタッフ一同、より一層のサービス向上に笑顔で励んで参ります。
また熊本にお越しの際には、是非ご来館をお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご滞在中に、廊下や外からの音、朝食サービスにつきましても、ご不快、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

館内だけでなく外からの音につきましても出来る限りの事をさせて頂きますので、また次回同様の事がございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

朝食につきましても、ご期待に沿えず、大変心苦しく思います。
補充が追い付かずに品切れの状態になっており、重ねてお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
準備の量や補充の確認を徹底致します。

このような結果にも関わらず、フロントスタッフの対応をお褒めくださり本当に励みになります。
ありがとうございます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴室の設備につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見は、設備上すぐの改善には繋がりかねますが、今後の設備改修の参考にさせて頂きます。
貴重なご投稿をありがとうございました。
また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご来館をお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックインでは、現在自動精算機も導入しており、ご利用のあるお客様へはスムーズにお手続きができるようになっております。
今後も、よりスムーズにチェックインが出来るようにご案内して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。


支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましては「とても便利でした。」と仰って頂き何よりです。
ご朝食につきましては、お召し上がり頂けなかったとの事、非常に残念に思っております。次回お越しの際には、当ホテル自慢のご朝食を是非お召し上がりくださいませ。

これからも皆様にご満足頂けるよう、サービス向上に励んで参ります。
また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましては、交通アクセス、ショッピング、お食事等、大変便利な場所にございます。私共も自信を持って皆様にご案内が出来ております。

これからも熊本にお越しの際には、どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食会場につきましては、すぐに改善できず心苦しく思っております。ホテルのリニューアル工事の際には優先して改善して参ります。

ご朝食につきましては、現在郷土料理では高菜めしとだご汁をお出ししておりますが、熊本らしさを増やせるよう新メニューを検討して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、夜間騒がしかったとの事、大変申し訳ございませんでした。仰って頂けた通り、繁華街の真ん中にございますので、周辺の音が気になる際は、フロントまでお申し付けくださいませ、出来るだけ静かなお部屋をご用意させていただきます。

お風呂場のにおいにつきましては重ねてお詫び申し上げます。
すぐにシャワーカーテンの交換をしております。
今後は清掃時のチェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。

お忙し中、貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりにつきまして、お役に立てて嬉しく思います。
お荷物は、当日お引き渡しに限りますが、チェックアウト後もお預かりできますので、お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願い申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
館内電気設備点検に伴う停電作業の当日は、ご不便・ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、ご到着の皆様にスムーズにご案内が出来ますよう、ご案内方法、点検時間帯等、改善して参ります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴でき、本当に嬉しい限りです。
頂きましたお声を励みに、これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にして、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
良い年の瀬をお過ごしくださいませ。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、1階ロビーが朝食会場となっております。ホテルの構造上、すぐに改善ができず大変申し訳ございません
お部屋でお召し上がり頂くことも可能ですので、次回お越しの際には、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
とても励みになります。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心を大切にし、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては、熊本市の中心地にございますので、交通アクセス、お食事、ショッピング等、大変便利です。

ご朝食会場につきましては、ホテルの構造上すぐに改善できず、誠に申し訳ございません。ホテルのリニューアル工事の際には、優先して改善して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

フロントでのチェックインでは、お手間をおかけし大変申し訳ございませんでした。自動精算機でよりスムーズにチェックインができるように、ご案内方法を改善して参ります。接客につきましても、自動精算機に決して頼らず、お客様一人ひとり丁寧にご案内をし、皆様をとびきりの笑顔でお出迎えできるよう努めて参ります。

お部屋の電源メインスイッチにつきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。カードキーの差込式への設備改修はすぐには出来かねますが、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
また、お部屋のコップにつきましては、破損や汚れがひどいものを交換しており、以前と大きさが変わっております。次回ご宿泊時には大きいコップをご用意させていただきます。

水回りにつきましては、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと情報共有し定期的な清掃と確認を徹底して参ります。

これからも皆様のご意見をもとに改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄