先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

立地はご記入頂きましたとおり、繁華街の真ん中に位置し、買い物や観光にも便利です。

部屋のメンテナンスにつきましても、お褒めのお言葉、大変ありがたく思います。
今後も清掃スタッフと協力し、部屋の整備に努めてまいります。

また朝食も「美味しい」とのお言葉を頂き、心より感謝いたします。
これからもお客様にもっとご満足して頂ける様、新メニューやレイアウトなど改善に力を入れてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 一柳

３回目のご利用、誠にありがとうございます。

今回、禁煙フロアがタバコのニオイがしたとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

禁煙フロアですので、タバコのニオイは、あってはならないことです。
喫煙フロアであっても、出来る限りニオイのしないよう、毎日換気を行なっております。

また、フロントスタッフも２４時間対応しておりますので、お気づきのことがありましたら、すぐにお申し出下さいませ。直ぐに対応致します。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

総合的にご満足を頂けておりますようで、本当に嬉しいです。
今後も「こんなサービスが・・・」
をお聞かせ下さいませ。
出来る限りお応えさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

バスタブに髪の毛が落ちていたとの事。
ご不快な思いをされた事と、心よりお詫び申し上げます。
再発防止の為にチェックを徹底して参ります。

フロントの応対にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。
今後もお客様の事を真剣に考えるホテルであり続けます。

朝食もお召し上がり頂け、とても嬉しいです。
朝から元気にご出発頂けますように、ご準備致しております。
温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、一番良い状態でお出し出来るように致しております。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、笑顔を大切にしておりますので、笑顔をお褒め頂き、本当に嬉しいです。

ホテル駐車場は、一方通行を通りますので、確かに初めての方には、分かりにくいかもしれません。お電話いただければ、スタッフがご案内させて頂きますので、お気軽にお電話、お問い合わせ下さい。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、熊本城まで徒歩１０分、繁華街ど真ん中、コンビニは、２軒隣（徒歩５分以内でしたら、５軒）という立地です。
また、アクセス面でも、路面電車の電停が徒歩２分、バスセンター（熊本交通センター）が徒歩５分でございます。

朝食セミバイキングサービスもご満足頂けたようで、嬉しいです。

また、熊本市内にお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。

『心よりお待ち申し上げております』

フロント
中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、スタッフの応対につきまして、お褒め頂き本当に嬉しいです。

手紙につきましては、アンケートにご協力頂きましたお客様に、スタッフ一人ひとりが、感謝の気持ちを込めて、手書きのハガキを送らせて頂いております。

ご出張お疲れ様でございました。ぜひ、次回熊本にお越しの際は、当ホテルでごゆっくりおくつろぎ頂ければと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

喫煙室をご用意できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
日によっては早く予約が埋まってしまうこともございますので、お手数ですが早めにご予約頂ければ幸いです。
それでも「大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく思います。

今後もお客様がより快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同全力で努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　一柳

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘の点につきましては、当ホテルの駐車場は車高の制限がございまして、車高156センチ以上のお車につきましては、誠に、ご足労をお掛けして申し訳ございませんが、皆様に提携駐車場へご入庫いただきますよう、お願い申し上げております。

反面、当ホテルは熊本市内の繁華街のさらに中心部に位置いたしておりますので、ご到着後は、どちらにお出掛けになられるにも大変便利かと存じます。

今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。

フロント 須藤

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、気持ちよくお過ごし頂けたとのことで、私共も嬉しいです。

ハンドソープは、現在ございませんが、今後の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。

『心よりお待ち申し上げております』

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

いつも、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

皆様から頂く貴重な、ご意見を参考にさせて頂きながら、日々真剣に業務の改善に努めております。今日より明日、明日より明後日には、よりご満足頂けるよう頑張って参ります。

今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

フロント 須藤

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

頂きましたご投稿に反省させられました。
接客にマンネリ化しないように、一人ひとりのお客様に対して今まで以上に真剣に考えて参ります。

ご投稿頂きました事に、心より感謝申し上げます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご評価頂き嬉しい限りです。
ご宿泊プランも多数ご準備しておりますので、ぜひご利用頂ければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

繁華街のど真ん中ですので、外は本当に賑やかです。
なるべく音がお部屋に入り込まない様に、外窓には「密閉式のペアガラス」を設置しております。
ゆっくりお休み頂けた様で、とても嬉しいです。

書き込み頂きましたとおり、アメニティーはエコの観点より、必要な方だけがお持ち頂けるように致しております。
ご不便が無かった様で、ほっと致しております。

消臭剤のご意見ありがとうございます。
早速本日追加致します。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

お仕事でのご利用、誠にありがとうございます。

日程の変更がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にお申し出下さいませ。
朝食もおいしくお召し上がり頂けましたようで、とても嬉しいです。

何よりフロントの応対にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
お客様の立場に立った対応を心掛けて参ります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。
心よりの笑顔でお迎えさせて頂きます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

１）のコンセントにつきましては、延長コードや電源タップの貸出がございます。案内不足でご不便お掛けし、申し訳ございませんでした。

２）テレビにつきましては、現状、ＢＳはご視聴頂けません。今後入れ替えの際には、検討させて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

忘年会でのご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

優勝セールでのご予約頂き、本当に嬉しいです。
今後もよりお得にご宿泊頂けますよう、ろいろな企画に参加して参ります。
ぜひご期待くださいませ。

朝食にもご満足頂けましたようで、安心致しました。
今後もメニューの見直しなど、改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

これからも皆様からのご意見を大切に致しまして日々の改善に真剣に取り組んで参ります。

次回お越しの際には一つでも、よりご満足いただけるようなプラスの変化を体感いただけるようにスタッフ一同、頑張って参ります。

フロント 須藤

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地にお褒め頂きまして、本当に嬉しいです。
徒歩圏内にほとんどの物が手に入ります。

フロントの対応にもお褒めを頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。
今後もおもてなしの心を持って接客させて頂きます。

ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへご宿泊下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

この度は、ご連泊をいただきまして誠に有難うございました。

スタッフからご案内させていただきましたお店でのご飲食で大変ご満足いただいたご様子に、私共もとても嬉しく思っております。

これからも自信を持ってご案内できるように常に、お店の情報をしっかりと把握して参ります。

どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント 須藤