ご案内不足で申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、ホテルの立体駐車場は、高さ155ｃｍまでです。新しいホームページを製作中ですので、今後周知徹底致します。

朝食会場のティッシュの件もご意見ありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。

笑顔をお褒め頂きありがとうございます。
スタッフ一同、今後の励みになります。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

立地への高評価ありがとうございます。

シャワーヘッドの件、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

シャワーの穴にスケール（結晶）が付着し水量が少なくなるケースがあります。点検整備を徹底し、再発防止に努めます。

無料朝食メニューもお客様のご意見を参考に、随時見直して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

接客、スムースな対応ができるようレベルアップを図ります。

朝食へのご意見ありがとうございます。毎月会議で見直しを進めます。今回頂戴したご意見を参考にさせて頂きます。

引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ぐっすりおやすみ頂けたとの事、安心しました。

枕も含め備品の整備、接客向上を進め、お客様がもっとぐっすりおやすみいただける様に致します。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

確かにホテルの玄関前は、車が多い銀座通りに面していまして、タクシーが並んでいる時間帯もございます。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
できるだけ、スムースに駐車場までご案内できるよう、契約駐車場の拡充も含め検討中です。

また、ホテル敷地内に立体駐車場26台完備しています。１５５ｃｍ以下の普通乗用車入庫可能です。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

１週間もご滞在いただき、誠にありがとうございました。

また、早速コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご意見の「ハンドソープ」の件、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

連泊でのご利用ありがとうございました。
リニューアル客室をお気に入り頂けてよかったです。

リクエスト枕は、隠れたヒット商品です。
これからも、すこしづつアイテムを増やして行きます。次回お越しの節は、新しい枕が増えているかも知れません。

エクストールインでは、
接客・サービスを毎月改善してお客様のご満足を追求致します。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ご精算時の間違い、誠に申し訳ございませんでした。信用にかかわる、重大な事です。
心よりお詫び申し上げます。
このような事が二度と起こらないよう、徹底致します。

ベッドは、硬めに特注しております。
柔らかいベッドで、腰痛が悪化した方や、部屋でのマッサージの効果が薄れる等のご意見があり、
スプリング量を増やして、「 高密度スプリングベッド」を特注しています。
すいません、柔らかいベッドを好まれるお客様には、少々合わないかも知れません。
「大変よく眠れた」とのご意見も多数頂戴しております。
まだ未体験のお客様は、ぜひ一度お試しください。また、貸し出し備品の「リクエスト枕」もご好評です。寝つきが悪いときなど、お好みの枕を
試してみてください。

お忙しい中、早速のご意見ありがとうございました。
今後のサービス改善に役立てさせて頂きます。

代表取締役 宝田圭一

早速のご感想、ありがとうございます。

スタッフ一同、今後の励みになります。

次回お越しの節は、もっとご満足頂けます様、接客、サービス向上に努めます。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

以前から引き続きのご利用ありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子に少し安心致しました。

朝食のトレーへのご意見とＪＣＢカードの件、確かに承りました。

朝食の運用方法を再検討します。
ＪＣＢカードは、取り扱い手続きが遅れております。もう少しお時間を頂戴しますが、カード利用できるようになる見込みです。
ご了承下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

フロントスタッフの笑顔をお褒めいただきありがとうございました。

８月１日からリニューアルオープンしています。接客も心を新たにして向上して参ります。

次回お越しの節は、もっとはじける笑顔でお客様をお迎えさせて頂きます。

心よりお待ちしています。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役 宝田圭一

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部、繁華街のど真ん中に位置しており、路面電車の最寄りの電停や、熊本城も徒歩圏内でございます。
今後も皆さまに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在し、皆様よりご好評いただいております。

また、朝食無料サービスにつきましても、お気に召して頂け本当に嬉しく思います。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一丸となってサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

仰って頂きました通り、立地につきましては熊本市の中心部にあり大変便利な場所にございます。
スタッフおすすめの飲食店ＭＡＰもご用意しておりますので、是非次回お越しの際には、ご利用くださいませ。

自社駐車場につきましては、高さ制限が155㎝となっております。高さオーバーや満車の際には、提携先駐車場もご用意しておりますのでご安心してお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
また、熊本にお越しの際には、よろしくお願いいたします。

支配人
宮崎 高栄

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

朝食会場での会話では、新型コロナ感染症が5類となり、以前のような会話の制限も緩和させて頂いております。何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

支配人
宮崎 高栄

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、皆様のご意見を参考にしメニューの改善に努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

加湿器の音につきましては、折角のご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、浴室の清掃が行き届いておらず重ねてお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食につきましてはお気に召して頂けて、感謝申しあげます。
これからもスタッフ一丸となってサービス向上に精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。ご満足いただけるよう、皆様のお声を参考にし改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食無料サービスにつきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
現在は、人気の朝カレーをはじめ、郷土料理の「だご汁」や「高菜ご飯」、冬季限定「湯豆腐」等をご用意させて頂いております。
今後も皆様に元気にご出発して頂けます様に、メニュー作りに工夫を重ねて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

音と設備につきましてはすぐに改善は出来かねますが、今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。

コンセントにつきましてはベッド枕もとの壁にコンセントを設けております。ご案内不足申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ご感想を頂き、誠に有難うございました。

熊本地区担当
一柳　卓史