先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も頂戴し、本当に嬉しいです。

これからも皆様に、より快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同考えて行動して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

次回ご宿泊頂いた際も、ご感想などお聞かせ頂ければ嬉しいです。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回はご希望のお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
日にちによっては早くうまってしまう事もございます。何卒ご了承くださいませ。
またお部屋に空きがある場合は、出来る限りご希望に添えるように致しますので、お気軽にお問合せ頂ければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人 一柳 卓史

立地、スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。このようなご意見を頂戴しますと今後の励みになります。

スタッフ一同、更に上の接客をめざします。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

代表取締役
宝田圭一

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

熊本駅からは路面電車で15分ほどの距離になります。熊本城へは徒歩10分ほどで行くことができます。4/3までは夜間開園されており、ライトアップされたキレイな熊本城をお楽しみ頂けます。
ご宿泊の方には是非行って頂きたい観光名所の一つです。

スタッフの対応につきましても、お褒め頂けてとても嬉しいです。
今後も「おもてなしの心」を忘れず、お客様一人一人に精一杯のサービスをお届けして参ります。

貴重なお声をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは仰って頂いたとおり、繁華街の中にあり、周辺には飲食店も沢山ございますので、色んな用途でご利用頂けます。

「よいホテル」とのお言葉嬉しいです。
今後も更にご満足していただけるよう、サービス向上に全力で取り組んで参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

フロント
一柳　卓史

数ある熊本のホテルの中より、当ホテルをお選び頂きましたのに、今回このような結果となり、心よりお詫び申し上げます。

朝食を期待してお越し頂くお客様が多い中、品切れが多数あった事。
本当に申し訳ございません。
ご宿泊者様の数に応じて、準備の量、補充の量を徹底致します。

このような結果にも関わらず、フロントの接客には「非常に良い」とお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

ご期待頂くお客様にご満足頂けます様に、スタッフ一同全力で取り組みます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

The other day Thank you really will stay . The hotel was sorry at noisy in the middle of downtown . Thank you for valuable opinion . I will do my best in the future . In addition , please come .
front desk shuuji tsukigi

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、スムーズな対応が出来ず申し訳ございませんでした。
お待たせする時間ができるだけないよう、スタッフの配置を再考致します。

また、お部屋の椅子につきましては、カバーをつけました。メンテナンス不足、恥ずかしい限りです。ご指摘頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

ご意見ご感想ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお言葉、嬉しいです。
全スタッフ、励みになります。

これからも、最高の笑顔で、お出迎えさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

また当ホテルへお越し頂き、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂けましたようで、とても嬉しいです。
手作り味噌汁や、焼き立てパンで元気にご出発ください。
挽きたてコーヒーが飲めるコーヒーマシーンは、３月２５日に入れ替えいたしました。
以前よりも抽出時間が早くなりました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

翌日のご予約を別で頂いている場合は事前に仰って頂ければ、同じお部屋をご用意できるように調整させて頂きます。しかし空室状況によっては出来かねる場合もございますので、ご理解ご了承の程をお願い申し上げます。

今後もスタッフ一同全力で、サービス向上に励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きました通り、当ホテルは、繁華街のど真ん中に位置しております。飲食店、コンビニも徒歩圏内、観光の面でも熊本城は、徒歩１０分ほどでございます。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのコメントは、本当に嬉しいです。
これからも、笑顔いっぱいの対応を心掛けて参ります。

ご宿泊の際は、ごゆっくりお過ごしいただけた様で、お役にたて嬉しい限りです。

また熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ぜひ『エクストールイン』をよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応が『満点』とのお言葉、とても嬉しいです。全スタッフ、励みになります。

カーペットにつきましてのご意見ありがとうございます。今後変更の際の参考にさせていただきます。

また熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。

提携の駐車場は歩いて3、4分の所にございます。もしわからない場合でもご連絡頂ければご案内させて頂きます。

「気持ちよく滞在することができました」とのお声を頂けて、とても安心いたしました。
今後もスタッフ全員が「おもてなしの心」を忘れず、誠心誠意対応させて頂きたいと思います。

今回は朝食が食べれなかったとのことで、残念です。人気の朝カレーや焼きたてパンなどご用意いたしておりますので、次回は是非お楽しみ下さいませ。

お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント
一栁　卓史

熊本の数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は熊本でも特に賑やかな場所にございます。
「熊本城」へも徒歩10分ですので、お仕事の合間にでもぜひ行かれてみてください。

朝食はご宿泊の方全員に、無料でご提供いたしております。
朝からお腹いっぱいお召し上がり頂き、元気にご出発くださいますと、とても嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございました。

「スタッフの対応も明るく感じが良いです」とのお言葉が頂戴できた本当に嬉しい限りです。

また、お部屋の暖房につきましては効きが悪く風邪を引かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

現在は正常に作動しておりますが、今後、同じことがないようにメンテナンスを徹底して参ります。

また、不備があったにも関わらず、「今後も利用させて頂きます」とのお言葉が頂戴できて今後の励みになりました。

これからもより良い環境を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

熊本大学受験の際は、私共も少しでも皆様のお手伝いができ、嬉しい限りです。

お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠にもうしわけございませんでした。先ほど確認し、カビ取りを致しました。
ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
再発防止に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

合格でありますことを、心よりお祈り申し上げます。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのコメントも頂戴し、嬉しい限りです。

ご利用頂きました宿泊プランが、シングルルームを２名様でご利用頂くお部屋でございました。ネット上に掲載はありませんが、広めのダブルのお部屋、ツインのお部屋もございますので、広めのお部屋がご希望でしたら、ホテルまでご連絡をお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

初めてのご利用、誠にありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉嬉しい限りです。

しかしながら、朝食につきまして、お連れ様がご利用時には、補充が間に合っておらず、誠に申し訳ございませんでした。
このようなことのないよう、朝食スタッフとも話し合い、早め早めの補充を心掛けて参ります。

また機会がありましたら、挽回のチャンスを頂けますと嬉しいです。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也