先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食もご満足頂けたようで何よりです。
朝食は一日の活力源になりますので、力を入れております。
焼きたてパンや人気の朝カレーなど色々取り揃えております。
今後もよりご満足して頂けるよう、新メニューなど考えて参ります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お役に立てたようで、私共も嬉しいです。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

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現在、１階ロビーにて『かき氷』の
サービス行っております。
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いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃の面ではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を清掃スタッフと共有し、今後の清掃強化につなげて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人
一栁　卓史

この度は、Wi-Fiにつきまして、接続環境が悪く、つながらなかったり、通信速度が遅くなってしまったりとご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度（７月２１日）、機器の改善を行うことによって、接続状況や通信速度が改善されましたので、ご報告いたします。

誠に申し訳ありませんでした。

ご指摘いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

支配人 中嶋祐也

The other day Thank you really will stay . The hotel was sorry at noisy in the middle of downtown . Thank you for valuable opinion . I will do my best in the future . In addition , please come .
front desk shuuji tsukigi

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてのご意見ありがとうございます。次回レイアウト変更の際の参考にさせて頂きます。

また機会がありましたら、エクストールインをよろしくお願い致します。

副支配人 中嶋 祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

館内の設備につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
カーペットは日頃の清掃とチェックを更に徹底し、定期的なメンテナンスもしっかり行って参ります。

トイレにつきましてもご不便をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。すぐに確認し、修繕させて頂きました。

エレベーターにつきましては、チェックアウト時どうしても混雑し、お待たせしてしまう場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。
アメニティにつきましてのご意見もありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なお声を誠にありがとうございました。

フロント
一栁　卓史

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのロビーはご宿泊のお客様用に朝は朝食、昼・夜はお待ち合わせや憩いの場としてご利用頂いております。

またロビーにはウェルカムドリンクコーナー（15：00～24：00まで）もご用意してますのでコーヒーやお茶等をご自由にお飲み頂く事もできます。

次回もご利用頂けるとの事で本当に嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ちしております！

貴重なご投稿をありがとうございました！

フロント　槻木秀治

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスはご満足頂けておりますでしょうか？
今後もご意見をお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のベッドの写真でございますが、当ホテルのお部屋で撮影したものです。（シングルルームのベッドは、全室同じセミダブルベッドでございます）

また、掛け布団カバーのシーツは、足元のみめくれないように通常セットしております。
このようなセットになっていなければ、私共の確認不足でございます。

洗面所につきましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
確認に気をつけて参ります。

最後に、スタッフや無料朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。

これからも、全スタッフでサービスの向上に努めて参ります。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

お部屋のニオイにつきましては、私共のチェック不足によりまして、大変なご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂きましたように、今後は、事前のチェックを確実に行い、お泊り頂くお客様にご不快な思いやご迷惑をお掛けすることのないようにいたします。

副支配人 須藤 史郎

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

繁華街のど真ん中で、飲みに行かれても、ホテルにすぐ帰って来られると、皆様からも好評のお声頂いております。
皆様のお役に立てて嬉しい限りです。

朝食会場は、１階ロビーでございます。
現状では、こちらのスペースしかございません。
ご理解頂ければと思います。

また熊本市内にお越しいただく機会がありましたら、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。

おかげさまでホテル立地におきましては他のお客様からも利便性が良いとのお声をたくさん頂いております。

また、朝食におきましてもお褒めのお言葉をありがとうございました。今後もさらにご満足頂けるように頑張ります！

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント/槻木秀治

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

姉妹店のエクストールイン熊本水前寺から当ホテルに、ご予約をご変更頂いたとのことで重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地は、コメント頂いた通り、熊本市内繁華街の中心部にございまして、皆様からも「便利だ。」とのコメントを頂くことができて、スタッフ一同大変感謝致しております。

カップルプランのお部屋は、通常1名様ご利用のシングルルームに2名様で、ご宿泊頂くプランですので、「狭いお部屋」とのご案内を記載させて頂いておりますが、チェックインの際にご説明できず、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

またトイレの床及び排水溝の汚れにつきましては毎日の清掃で出来うる限り、除去いたしておりますが、くすみが出た場合は、特別清掃を行うことで対処させて頂いております。すべてのお部屋を維持できておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

朝食には、ご満足頂けたご様子に、今後も日替わりでのメニューの充実を図って参ります。

駐車場料金につきましては、ネットの詳細情報に「駐車場 1泊¥1000-」との記載を致しておりますが、確実に皆様にご確認頂けるように、改善を考えて参ります。

アメニティは、女性のお客様へのプレゼントの意味合いで、24時間フロントにご準備させて頂いております。また、ご提供の数に限りがございますために、限定4個までとさせて頂いておりますので、何卒、ご了承の程をお願い申し上げます。

最後に客室の使い勝手を考えまして、備品は貸出式の形で対応させて頂いております。今後も内容の充実を図って参ります。

数多くの貴重なご意見を頂くことが出来まして、大変感謝申し上げます。頂いたご意見を一つ一つ真剣に検討して改善すべき事は、すぐに改善するように努力して参ります。

誠に有難うございました。

副支配人 須藤 史郎

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊のお部屋がアンテナより一番遠い角部屋でした。
検証したところ、電波は入りますが弱い感じで時々途切れました。

ネット環境は、当ホテルとしましても重要視しております。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせて頂きます。

シーツとバスタオルがタバコ臭かったとの事。
誠に申し訳ございませんでした。
あってはならないことです。
清掃担当者と協議し、二度と起らないように致します。

貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。

本当にありがとうございました。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました天井を確認し、清掃致しました。
ご指摘頂くまで、気づきませんでしたこと、恥ずかしく思います。

また、髪の毛も落ちていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフを含め全スタッフ、再発防止に努めて参ります。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃を徹底的に行い、しっかりとメンテナンスをし、それでもダメなところはリニューアルを行って参ります。

書き込み頂きましたとおり、熊本市内は多くのビジネスホテルがあり、競争も激化しております。
他のホテルとは違う当ホテルのウリを徹底的に極めて、「また行きたい」と感じて頂けるよう、今まで以上に取り組んで参ります。

今回お褒め頂きましたフロントの応対も当ホテルのウリです。
今後頂きましたご意見を励みに、一層磨きを掛けて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご不便おかけ致しました。ホテル駐車場までは、一方通行の道のりになりますので、少しまわり道になります。正面玄関側の銀座通りに、提携駐車場もありますので、次回お越しの際は、こちらもご検討頂ければと思います。（こちらでしたら、一方通行は通りません）

朝食につきましては、ご満足頂けたようで、嬉しいです。パンは、コメント頂きました通り、朝から焼いております。

スタッフへのお褒めのコメントも、励みになります。

また熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。

『心よりお待ち申し上げております』

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊誠にありがとうございます。

貸し出し用の傘は、晴れた日には必ず天日で干して収納しております。
前日からの長雨で干しきれなかった傘が、濡れたまま次のお客様へ貸し出されました。
貸し出し備品の管理を一層徹底して参ります。

シャワーカーテンはなるべく乾燥するように、開いた状態にしております。
清掃中の扉を開放する時間を長くして、湿気がなるべくこもらない様にして参ります。

必ず頂きましたご意見を次に生かせる様に改善して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、熊本市内の繁華街ど真ん中に位置し飲食街もホテル周辺にたくさんございます。また、バスセンター・路面電車の電停も徒歩圏内にありますので、皆様にご評価頂いております。
しかしながら、ご満足頂けなかったようで残念でなりません。

笑顔の応対を心がけ、立地以外のところでも皆様にご満足、そして快適にお過ごし頂けるよう、全スタッフ精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也