先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。
お久しぶりにご来館いただけ、本当に嬉しく思います。
熊本城やバスターミナル等、様変わりしておりますが、立地の良さがお役に立てて何よりでございます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街の中に位置しており、下通アーケードまで約50ｍ、路面電車の最寄りの電停やサクラマチバスターミナルも徒歩圏内と、公共交通機関のご利用にも便利とご好評いただいております。

ホテルの立地やシステム、スタッフの対応につきましてもお気に召して頂け、本当に嬉しい限りでございます。
また、ウェルカムドリンクや熊本の郷土料理、「だご汁」にも温かなお声をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

今後も、尚一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同笑顔で励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。
折角のご滞在中に、お部屋の窓や空調につきましてはご不便・ご不快な思いをお掛けし、残念でなりません。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の確認を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
また次回ご利用の際にお部屋で何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
すぐに対応させて頂きます。
お部屋ではご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフや立地をお気に召して頂け、大変恐縮でございます。
これからも、スタッフ一丸となってサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私たちの対応にお褒めのお声を頂けて、スタッフ一同とても励みになります。
本当にありがとうございます。
また、ホテルの立地もお気に召して頂け、嬉しい限りでございます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に笑顔で取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの応対、朝食郷土料理の「高菜飯」「だご汁」をお気に召して頂け、更に、混雑状況の取り組みにつきましてもお褒めのお声を頂け、本当に嬉しい限りでございます。
これからも、より一層皆さまに快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、厚く御礼申しあげます。
ご滞在中につきましてのご意見やリクエスト等、何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
次回のお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食の混雑状況につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ホテルの立地やお部屋、朝食内容につきまして、お褒めのお声をお寄せくださり、大変恐縮でございます。
今後も、より一層のサービス改善に励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街に位置しており、交通アクセス、ショッピング、お食事等、大変便利な場所にございます。
これからもスタッフ一同、より一層のサービス向上に笑顔で励んで参ります。
また熊本にお越しの際には、是非ご来館をお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご滞在中に、廊下や外からの音、朝食サービスにつきましても、ご不快、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

館内だけでなく外からの音につきましても出来る限りの事をさせて頂きますので、また次回同様の事がございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

朝食につきましても、ご期待に沿えず、大変心苦しく思います。
補充が追い付かずに品切れの状態になっており、重ねてお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
準備の量や補充の確認を徹底致します。

このような結果にも関わらず、フロントスタッフの対応をお褒めくださり本当に励みになります。
ありがとうございます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴室の設備につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見は、設備上すぐの改善には繋がりかねますが、今後の設備改修の参考にさせて頂きます。
貴重なご投稿をありがとうございました。
また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご来館をお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましては「とても便利でした。」と仰って頂き何よりです。
ご朝食につきましては、お召し上がり頂けなかったとの事、非常に残念に思っております。次回お越しの際には、当ホテル自慢のご朝食を是非お召し上がりくださいませ。

これからも皆様にご満足頂けるよう、サービス向上に励んで参ります。
また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、夜間騒がしかったとの事、大変申し訳ございませんでした。仰って頂けた通り、繁華街の真ん中にございますので、周辺の音が気になる際は、フロントまでお申し付けくださいませ、出来るだけ静かなお部屋をご用意させていただきます。

お風呂場のにおいにつきましては重ねてお詫び申し上げます。
すぐにシャワーカーテンの交換をしております。
今後は清掃時のチェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。

お忙し中、貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりにつきまして、お役に立てて嬉しく思います。
お荷物は、当日お引き渡しに限りますが、チェックアウト後もお預かりできますので、お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願い申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
館内電気設備点検に伴う停電作業の当日は、ご不便・ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、ご到着の皆様にスムーズにご案内が出来ますよう、ご案内方法、点検時間帯等、改善して参ります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、1階ロビーが朝食会場となっております。ホテルの構造上、すぐに改善ができず大変申し訳ございません
お部屋でお召し上がり頂くことも可能ですので、次回お越しの際には、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
とても励みになります。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心を大切にし、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては、熊本市の中心地にございますので、交通アクセス、お食事、ショッピング等、大変便利です。

ご朝食会場につきましては、ホテルの構造上すぐに改善できず、誠に申し訳ございません。ホテルのリニューアル工事の際には、優先して改善して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

フロントでのチェックインでは、お手間をおかけし大変申し訳ございませんでした。自動精算機でよりスムーズにチェックインができるように、ご案内方法を改善して参ります。接客につきましても、自動精算機に決して頼らず、お客様一人ひとり丁寧にご案内をし、皆様をとびきりの笑顔でお出迎えできるよう努めて参ります。

お部屋の電源メインスイッチにつきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。カードキーの差込式への設備改修はすぐには出来かねますが、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
また、お部屋のコップにつきましては、破損や汚れがひどいものを交換しており、以前と大きさが変わっております。次回ご宿泊時には大きいコップをご用意させていただきます。

水回りにつきましては、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと情報共有し定期的な清掃と確認を徹底して参ります。

これからも皆様のご意見をもとに改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地やサービスにつきましては、お褒め頂き誠にありがとうございます。
朝食会場につきましてはホテルの構造上、1階ロビーが会場になっており、直ぐに改善することができず心苦しく思っております。

今後ホテルのリニューアル工事の際には、頂きましたご意見を参考に改善して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご感想では、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

これからも皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮﨑 高栄