この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。熊本城から近く、繁華街へのアクセスが良い点で、夜のお食事なども存分にお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お部屋につきましては、シャワーの水圧やテーブル周りの整頓にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。無料の朝食もお気に召していただけて幸いです。

しかしながら、ドアの外からの物音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ドア下の隙間からの音漏れについてのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。お客様に快適な睡眠をご提供できるよう、防音性向上のための検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はバスルームの不備により、お客様に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、その後のルームチェンジのご提案、そしてスタッフがお客様のお顔を覚えて再度お詫びできたこと、また朝食時の明るく気持ちの良い挨拶にご満足いただけたとのこと、大変恐縮致します。

「働く人のホスピタリティが素晴らしく、応援したいと思えるホテルでした」というお言葉を頂戴し、これほど光栄なことはございません。

お客様から頂きましたお声は今後の私たちにとって何よりの励みとなります。
「機会があればまたお世話になります」とのお言葉、大変嬉しく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区部長
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご感想では、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

これからも皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ライブ遠征でのご宿泊、お疲れ様でございました。
2連泊でのご滞在において、お役に立てたご様子で大変嬉しく思っております。

無料朝食につきましても、毎日異なるメニューで飽きずに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様に喜んでいただけるよう、日々メニューにも工夫を凝らしております。

そして何よりも、スタッフの対応について「笑顔で対応されるので安心感がある」「大手チェーンのホテルとは違う細やかな対応」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変感激しております。お客様に寄り添った温かいおもてなしを心がけておりますので、そのお気持ちが伝わったのであれば、これほど嬉しいことはございません。

また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に「合理的」「ビジネスホテルとしてベスト」と評価いただき、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や挨拶についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な接客を心がけております。
また、コンビニエンスストアが近く便利だったとのこと、仰る通り当ホテルは繁華街に位置しており、周辺環境にも恵まれております。

しかしながら、ご連泊中のゴミ出しの件では、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご連泊中のゴミ出しは、12時までに廊下に出していただき回収をしております。
今後は清掃スタッフへの指導を徹底し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

私たちの炊きたてのごはん、焼き立てパン等の朝食サービスをお気に召して頂けて、大変嬉しく思います。
「美味しい」とのご感想を頂けて、何よりの励みとなります。

これからも、皆様に元気にご出発して頂けますよう努めて参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

熊本出張の常宿としてお選びいただけて、大変光栄でございます。

朝食会場につきましての貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
フロントロビー部分となりますので、気になる点もあるかと存じますが、カウンター席のご用意もございますので、次回ご利用の際にはご検討頂けましたら幸いです。
今後も、お客様にとって快適な熊本の拠点となれますよう、スタッフ一同努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申しあげます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地につきましては、皆様からも、「便利」とのお言葉を頂けて、とても有難く思っております。

又、客室清掃や朝食サービス・ウエルカムドリンクサービスなど、ご利用とご評価を頂けて、スタッフ一同、本当に嬉しく思います。

これからも、常に、お客様に寄り添った、心ある対応に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント担当　須藤史郎

この度は、エクストールイン熊本銀座通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたお部屋の浴室の電灯につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在中に、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。
お客様のご出発後に早急に点検を行い、現在は点灯している状況です。
お声をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私たちの朝食サービスをお気に召していただけて、大変嬉しく思います。
「また泊まります」とのお言葉は、何よりの励みになります。
仰る通り、ホテル周辺にはコンビニや飲食店等が点在しており、旅のお役に立てて何よりでございます。

この度は、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
更なるサービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けていますでしょうか。

今後も皆様にご満足頂けるようサービス改善に取り組んで参ります。
また熊本へお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度も、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今後とも、お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
こちらこそ、どうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「また、利用させて頂きます」という、この上ないお言葉をいただき、大変嬉しく、光栄に存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

リーズナブルな価格と朝食付きという点にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。

しかしながら、ベッドの硬さ、朝食の内容につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様からの貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。より快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持や朝食内容の見直しを検討して参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また熊本にお越しの際には、宜しくお願いし致します。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地に関しまして、「最高にいい」というお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。繁華街の中心に位置しており、熊本城へも徒歩圏内ですので、観光にも大変便利かと存じます。

隣の串屋さんで馬刺しをお楽しみいただけたとのこと、素敵な情報をありがとうございます。

また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

熊本地区部長
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

無料の朝食をお気に召していただき、特に地元メニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。熊本の郷土料理では高菜めしや日替わりでだご汁などご提供しております。今後もさらにご満足頂けるメニューを検討して参ります。

バスの時刻表の件につきましては、お役に立つことができ何よりでございます。お客様がスムーズに移動できるよう、できる限りのサポートをさせて頂いております。

貸出備品もご利用いただき、安眠のお手伝いができたとのこと、大変光栄でございます。足枕がご用意できず、申し訳ございませんでした。硬めのマットレスがお客様の腰に合っていたとのこと、安心いたしました。

お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

熊本地区部長
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、朝食の時間帯によっては混雑するとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、チェックイン時に朝食の時間帯の目安をご案内するなど、混雑緩和に努めております。

お客様の声を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

熊本地区部長
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

長年にわたり、熊本の常宿としてお選びいただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。いつも温かいお言葉をお寄せいただき、大変光栄でございます。

駐車場に関しまして、詳細な情報をご共有いただきありがとうございます。初めてのお客様にも分かりやすいご案内ができるよう、いただいた情報を参考に改善を検討いたします。高さ制限についても、事前にご確認いただくよう、ご案内を徹底してまいります。

立地につきましても、ご満足いただけているとのこと、嬉しく思います。繁華街の中心に位置しているため、お食事や移動に便利にご利用いただけているようで何よりです。雨の日には傘の貸し出しサービスをご利用いただければ幸いです。


アメニティと枕のスタイルについても、お客様に合ったものをお選びいただけるよう、現在の方法をとらせていただいております。イビキ防止枕が快適にお使いいただけているとのこと、大変嬉しく思います。

朝食に関しまして、時間札による混雑緩和にご理解いただきありがとうございます。コーヒーマシンに関しましては、貴重なご意見として承ります。お客様がよりスムーズにご利用いただけるよう、増設や提供方法の変更も視野に入れ、検討させていただきます。

何より、従業員の挨拶について、多くのお褒めの言葉をいただき、大変感激しております。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心がけておりますので、その点がお客様の継続的なご宿泊に繋がっているとのこと、本当に嬉しく、励みになります。

これからも、お客様にとって快適な熊本の拠点となれるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
また次回熊本にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。「気持ちの良い対応」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。

そして、「熊本の宿泊は次回もこちらにしたいと思います」という大変嬉しいお言葉、重ねて御礼申し上げます。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご到着時のスタッフの対応や、駐車場のご案内案内、さらにスタッフおすすめのお店を集めた飲食店マップがお役に立てて、とても嬉しい限りでございます。

ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、皆様に大変便利とご好評いただいております。
また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子