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由布院温泉 すみか クチコミ・感想・情報

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由布院温泉 すみかのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.73
  • アンケート件数:368件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.40
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.77
  • 食事4.63
宿泊年月
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投稿者さんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 18:14:05

食事の席でも
飲み物持ち込み可ですが
一応大体は揃ってます。
近くにコンビニがないので
部屋で何かつまみたいときは
事前に購入することを
おすすめします。

平日は電話全く繋がりません。

食事と接客、風呂は
良かったですが
金額に対してのお部屋の
クオリティは微妙でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
由布院温泉 すみか 2019年10月15日 06:13:37

ご投稿誠にありがとうございます。この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お仕事のご都合でチェックアウトを早くとのご要望でご朝食は通常より30分早くご準備致しましたがご予定よりも1時間ほど遅くのチェックアウトでお仕事のお時間が間に合ったのかと心配致しておりましたが如何でしたでしょうか。又、お電話に出ることが出来ない時間もございますが着信履歴にて折り返しお電話させて頂くようにしておりますが当日も2度のお電話後、お電話でのご対応をさせて頂きましたがそれ以前にもお電話を頂いていたのでしょうか。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。重ねてご不満の事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 露天風呂付き客室 離れ(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【「もみじ庵」露天風呂付き離れ】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 11:03:00

喫煙者を排除という方針に賛同して予約したのですが、お食事が普通のビジネスより良くないのにがっかりしました。せめて。由布院の地場の食材を使った料理を出してほしかったです。
特別に頼んだお刺身の盛り合わせは、新鮮さが感じられない上にわさびも粉をといたものを出され、まさか魚屋でおつくりを頼んでそのまま提供されたのではないかと疑ったくらいでした。
朝食は、つけもの、佃煮、梅など塩分濃度の高いものばかり。
その日の昼食は由布院の老舗の旅館でいただきましたが、それはとっても美味でした。
「おもてなし」この心をもう少し学んでいただきたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
由布院温泉 すみか 2019年08月28日 12:36:39

ご投稿誠にありがとうございます。多々ご不満の事、大変申し訳なくもお詫び申し上げます。
当宿、力不足のこと誠心誠意、精進して参りたく存じます。この度は失礼致しました。

ご利用の宿泊プラン
豊後海の幸プラン 露天風呂付き客室 離れ(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【「奥ノ院」 特別室 露天風呂付き離れ】

総合3

投稿者さんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

投稿者さん 2019年06月19日 14:26:27

ベッドが少し高すぎる。
朝か夜に果物が欲しかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年06月
由布院温泉 すみか 2019年06月20日 06:48:21

ご投稿誠にありがとうございます。今回は代理のご予約で実際にご宿泊頂いたご家族様からのご意見をご予約者の方が代理でご投稿頂いたものと承りますが、ご満足いただけなかったご様子、「大変申し訳ございませんでした。」とお伝え下さいませ。ご宿泊の折には笑顔で接して頂き楽しくお過ごし頂けたものと勘違いしておりました。本当に失礼致しました。改めてお詫び申し上げます。重ねてお伝え下さいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF スタンダードプラン 露天風呂付き客室 離れ
ご利用のお部屋
【「めじろ庵」露天風呂付き離れ】

総合3

投稿者さんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

投稿者さん 2019年01月10日 00:08:02

カジュアルなお宿という印象でした。

湯布院の観光のメインストリートが大変混雑しているときに行きましたが少し離れているので渋滞に巻き込まれることもなく、車や人が騒がしいこともなく、静かで良かったです。

雪が散らつく寒い日に利用させて頂きましたが、お部屋にエアコンだけでは縁側や洗面、お手洗いが寒くてたまりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
由布院温泉 すみか 2019年01月10日 18:50:57

ご投稿誠にありがとうございます。年の瀬で賑わう頃にお越し頂きました。当宿は町中心部より少し奥まった場所の大分川の源流沿いで車や人の往来もあまりない静かな空間にございます。お気に召して頂け本当に宜しゅうございました。お越し頂いた日は全国的にもこの冬一番の寒さでしたがお寒い思いをされたご様子、本当に申し訳ございませんでした。早々に暖房設備等の改善を検討させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。今年一年が素晴らしい年となりますように、、、益々のご多幸をお祈り申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ひばり庵 露天風呂付き客室 離れ 豊後牛サーロインプラン(1泊2食付)<現金特価>
ご利用のお部屋
【「ひばり庵」露天風呂付き離れ<現金特価>】

総合3

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Wild Orchidさんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

Wild Orchidさん [50代/女性] 2018年08月16日 23:51:44

総合的な満足度としては、夏休みで宿泊代金が高くなる時期でしたので、支払額に対する満足度は残念ながらそれほど高いものではありませんでした。建物のつくり、水回り、家具調度品、タオルの質、アメニティ類の質、食事処の雰囲気などは高級お宿というよりはペンションとか貸別荘という感じでした。
全体の雰囲気も家族やグループ旅行という感じでカップル向けではないように思います。
良かった点としては、全面禁煙なので私たち家族にとっては大変ありがたく、気持ちよく過ごすことができました。また、朝晩の食事も大変おいしく、宿の方のサービスも心のこもっているものと感じることはできました。特に夕食の時間には配膳をしている方がエプロン姿のまま食事処のに据えてあるピアノを演奏してくれます。また、その演目は宿泊者の住所などから所縁のあるものを選曲しているとのこと、その心遣いに感動しました。
お酒の持込みOKというのもとてもありがたかったです。持ち込んだものにもかかわらず、グラスやワインクーラーなども快く提供してくださいました。
湯布院にオフシーズンがあるのかわかりませんが、宿代がそこまで高くなければ、それに応じて満足度は高まると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
由布院温泉 すみか 2018年08月17日 16:09:39

ご投稿誠にありがとうございます。今回は一戸建て離れ、2部屋、部屋付き露天風呂(大人4人でもお入り頂けるサイズ)の「智」1泊2食付きにてお一人様(休前日料金にて)23,000円(平日料金は20,000円)にてお泊り頂きましたが、ご不満の事、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご宿泊料金はかなり絞り込んでいる処でご容赦頂ければと存じます。お食事の際にはお好きなお酒をお持ち込みで楽しいお時間をお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。ご家族の楽しい思い出にご利用頂きました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。ご家族皆様方の益々のご発展とご多幸をお祈り申し上げます。重ねてご不満の事、お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
幸・智・空 露天風呂付き客室 離れ スタンダードプラン(1泊2食付)<現金特価>
ご利用のお部屋
【「幸・智・空」露天風呂付き離れ<現金特価>】

総合3

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サウス楽gさんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

サウス楽gさん [70代/男性] 2018年07月15日 11:22:54

離れの露天風呂に惹かれて宿泊しました。部屋・露天風呂から由布岳がきれいに見えかけ流し風呂を堪能しました。ただトイレの便器は新式でしたがうっすらと「さぼったリング」が黒ずんでいたのは「アウト!」ですね。夕食の肉は大変美味しくボリュウームがありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
由布院温泉 すみか 2018年07月16日 13:28:20

ご投稿誠にありがとうございます。いつでも入れる温泉の露天風呂で由布岳を眺めながら日常とは違うお時間をお楽しみ頂けたご様子で本当に宜しゅうございました。トイレの清掃は毎回丁寧に行っておりますが地下水を使用しておりますので水質の関係でどうしても変色し易く、お客様に於かれましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改善できるよう努力を重ねて参りたく存じます。この度はありがとうございました。益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ひばり庵 露天風呂付き客室 離れ スタンダードプラン(1泊2食付)<現金特価>
ご利用のお部屋
【「ひばり庵」露天風呂付き離れ<現金特価>】

総合3

投稿者さんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

投稿者さん 2018年06月18日 16:21:28

お部屋は価格の割にはクオリティは高くなかったと思います。シャワーの持ち手が故障しており、シャワーを出すとノズルの接続部分から水が吹き出したりして不便でした。清掃のときにシャワーを使うと思うのでこの故障は放置されてるんだと思いました。お手洗いに手を洗う場所がなくお風呂場まで行かないと手を洗えなかったのも不便でした。この価格ならば少し高くても一番高いお部屋に泊まった方がいいと思いました。お料理やスタッフの方の応対はとても良かったです。ただ、事前に確認したいことがあったので宿泊の前に何度もお電話をかけましたが電話に出ることはなかったので相談できず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
由布院温泉 すみか 2018年06月18日 22:31:50

ご投稿誠にありがとうございます。お食事の折には楽しそうになされておられ、またお帰りの際にもお二人そろって笑顔でご挨拶を頂きましたのでシャワーの持ち手の不具合で大変なご迷惑をお掛けしていたとは思いもしませんでした。本当に申し訳なくもお詫び申し上げます。又お電話を何回もして頂いてたようですが対応が出来なく重ねてお詫び申し上げます。この度はご期待にお応えできず又ご不満の事、本当に申し訳ございませんでした。お二人の益々のご発展とご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
めじろ庵 露天風呂付き客室 離れ スタンダードプラン(1泊2食付)<現金特価>
ご利用のお部屋
【「めじろ庵」露天風呂付き離れ<現金特価>】

総合3

0627かつさんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

0627かつさん [60代/男性] 2018年04月15日 19:05:02

幸に夫婦で一泊しました
スタッフ一同段取りよくテキパキと仕事をしていました
全員家族でしょう
但し残念です風呂が熱くて入れなかったのがくやしくて。4.5回いつも入ることが楽しくて部屋付きふろばかりの旅館予約しています私たち由布院は20件位利用しています
すみかは初めてのりようです母の名前と同じすみかだったので

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
由布院温泉 すみか 2018年04月16日 10:31:26

ご投稿誠にありがとうございます。露天風呂の温度は当日の気温、天気、風、湿度などにより調整を行っております。お泊りの日は前日から久しぶりの長雨と強風がありいつもより多く調整を行いました。お客様からのお申し出があれば随時、調整をさせて頂いており、当日は満室で一部屋からのお申出があり調整致しましたがその他のお部屋のお客様からのお申し出が無く良いものだと思っておりました。チェックアウトの際には笑顔でご満足頂けたものと思っておりましたがお風呂に入れなかったとの事、配慮不足誠に申し訳なくもお詫び申し上げます。以後この様なことが無いようご案内方法等検討させて頂きます。ご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに重ねてご不満の事、申し訳なくお詫び申し上げます。失礼致しました。

ご利用の宿泊プラン
幸・智・空 露天風呂付き客室 離れ スタンダードプラン(1泊2食付)<現金特価>
ご利用のお部屋
【「幸・智・空」露天風呂付き離れ<現金特価>】

総合3

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投稿者さんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 17:10:29

露天風呂の 温度調節が出来なかった
のが、残念に感じました。
ゆっくり、のんびりした 源泉のお風呂
を 楽しみたかった私には、ちょっと
残念に思いました。そこの所を見直して頂ければ また行きたい場所でしたょ
女将さんの ピアノ演奏でのお食事を
堪能させてもらい良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
由布院温泉 すみか 2017年03月31日 07:52:40

ご投稿誠に有難うございます。当宿の露天風呂は全て源泉かけ流しです。その日の気温により微調整をしてベストな温度でお入り頂けるよう心掛けておりますがお客様ご自身で容易に温度調節ができる設備ではなくご不満の事、申し訳ございませんでした。ご予約時や当日の早い時間でありますと湯量の調整で対応させて頂いておりますが今後の検討とさせて頂きます。この度はありがとうございました。益々のご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付き客室 離れ スタンダードプラン(1泊2食付)<現金特価>
ご利用のお部屋
【「わかば庵」露天風呂付き離れ<現金特価>】

総合3

投稿者さんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 14:46:50

・客室露天風呂の温度調整が可能なように水を引き込んでおいてほしいですね。また、シャワー、鏡など洗える設備の併設もお願いしたいですね。
・サウナ、大浴場も完備お願いします。
・洗面台に紙コップは如何なものでしょうか?貴重品保管に金庫もほしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
由布院温泉 すみか 2017年02月14日 20:34:58

当宿は部屋付き露天風呂、源泉かけ流しにこだわっておりまして今のところ加水の予定はございません。「シャワー、鏡、、等々」とのご指摘ですが、、、お部屋には露天風呂とは別にシャワールームはございますがどのような設備なのでしょうか?先にも申し上げましたが当宿は部屋付き露天風呂の離れが特徴の宿でして大規模施設の様にサウナ、大浴場の予定は全くございません。紙コップに付きましては清潔、衛生の為、敢えて使い捨ての紙コップをご用意致しております。防犯上、詳しくは申し上げられませんが、当宿ではかなりな防犯システムを完備致しておりまして金庫の設置も予定がございません。施設の情報は可能な限り表示させて頂いていると思っておりましたが、結果としてご要望の宿ではなかった事、申し訳なく存じます。この様なミスマッチングが無いよう当宿の施設、形態等をより解かりやすく表示、ご提示できるものを少々時間を頂いて考えたく存じます。数々のご指摘有難うございました。重ねてご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付き客室 離れ 豊後牛サーロインプラン(1泊2食付)<現金特価>
ご利用のお部屋
【「幸・智・空」露天風呂付き離れ<現金特価>】

総合3

6人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 11:38:00

2月4日に友人と3人で宿泊お世話になりました。
少し早く到着したので 荷物を置いて散策に行こうと思い預かってもらえますかと聞いたら ロビーの椅子に置いといていいですよ って・・ハァ!って。
あと客室露天風呂は内湯には鏡もないし、露天風呂はぬるいしで散々でした。
初めての湯布院だったのに ちょっと残念な女子旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
由布院温泉 すみか 2017年02月13日 23:39:17

当宿のチェックインは15時からです。ご到着は正午前後で、当宿はまだメンテナンスの最中でしたし回収物等で母屋も対応できる状態でもありませんでしたのでお荷物はソファーにとお願い致しましたが結局散策ではなくお車で出られました。また、内湯はございませんが露天風呂の湯温はこの時期高めの43度と調整致しておりますが源泉かけ流しの為1度前後の差異はあろうかとは存じますが「ねるい」とのご指摘ご不満、申し訳ございませんでした。多々ご不満の事、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付き客室 離れ スタンダードプラン(1泊2食付)<現金特価>
ご利用のお部屋
【「ひばり庵」露天風呂付き離れ<現金特価>】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 由布院温泉 すみか のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 17:35:59

部屋は良く清掃されていて、とても気持ちよく利用させていただきました。
食事は普通で、朝食は品数が少なく一般家庭の感じでちょっと残念。
味は美味しかったです。
部屋の露天風呂は、遠くの家から見えそうでした。
コスパ的には?(由布院価格なのでしょうか?)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
由布院温泉 すみか 2016年11月12日 20:09:15

ご投稿誠に有難うございます。お泊り頂いた「ひばり庵」はお部屋に入ったとたんに由布岳や周囲の田んぼなどが良く見渡せるとても景観が良い離れでございます。しかしながらそれが気になりご不安であられたご様子、、、同じタイプの離れ「めじろ庵」はやや隔離間のある離れですので機会がございましたらそちらをお勧め申し上げます。お食事、価格に付きましても御満足頂けなかったご様子、申し訳ございませんでした。更なる研鑽に心がけさせて頂きます。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付き客室 離れ スタンダードプラン(1泊2食付)<現金特価>【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【「ひばり庵」露天風呂付き離れ<現金特価>】

12件中 1~12件表示

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