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ホテルデンハーグ（ハウステンボス直営）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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当日花火大会があり、部屋からこれを見ることもメインの一つでした。予約前にデラックスハーバービュートリプルの部屋から花火が見えることをホテルにメールにて問い合わせを行って確認したうえで予約を行いました。部屋に入って最初に気になったことが、コの字でいうと右上の場所に相当する部屋だったこと。コの字の開いた左側が海で、海に面して一番右の部屋になります。海に面して正面より右で花火が上がれば右側の建物が邪魔で見えない恐れがあり、フロントに電話で花火が見えることを確認して予約をとったが大丈夫か問い合わせたら大丈夫との返答。いざ花火が上がれば確かに見えました、７割ほど。右側は建物の影になり見えませんでした。期待度に対してはガッカリ感「大」でした。他は満足だったのでサービスを１：不満から２：やや不満に調整しました。
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ウォーターマークホテル長崎にご宿泊いただきましてありがとうございます。花火の件につきましては、お客様へのご案内が不的確でご期待に添えず申し訳ございませんでした。これからもお客様に満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人
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投稿者さんの ホテルデンハーグ（ハウステンボス直営） のクチコミ
当日花火大会があり、部屋からこれを見ることもメインの一つでした。予約前にデラックスハーバービュートリプルの部屋から花火が見えることをホテルにメールにて問い合わせを行って確認したうえで予約を行いました。
部屋に入って最初に気になったことが、コの字でいうと右上の場所に相当する部屋だったこと。コの字の開いた左側が海で、海に面して一番右の部屋になります。海に面して正面より右で花火が上がれば右側の建物が邪魔で見えない恐れがあり、フロントに電話で花火が見えることを確認して予約をとったが大丈夫か問い合わせたら大丈夫との返答。
いざ花火が上がれば確かに見えました、７割ほど。右側は建物の影になり見えませんでした。期待度に対してはガッカリ感「大」でした。
他は満足だったのでサービスを１：不満から２：やや不満に調整しました。
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ウォーターマークホテル長崎にご宿泊いただきましてありがとうございます。
花火の件につきましては、お客様へのご案内が不的確でご期待に添えず申し訳ございませんでした。
これからもお客様に満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人