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ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボス クチコミ・感想・情報

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ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:981件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.37
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂3.76
  • 食事4.24

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

rideroyajiさんの ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボス のクチコミ

rideroyajiさん [50代/男性] 2020-01-10 09:03:23

元旦にロフトルームに宿泊しました。
ホテル外観、フロント、お部屋、サービス、いずれも素晴らしいものでした。

一つだけ改善して頂きたいのが、おトイレが温水便座では無かったので、この時期冷たかったです。

もう一つどうしても記載しておきたい事があります。
多分特別なお計らいがあってのサービスだと思いますので、コメントを読まれた方全てに受けられるものとはどうか思われないで下さい。

チェックイン時に翌日の宿泊先が変なホテルでしたので荷物を送ってもらう事は出来るかの確認をして、可能である旨の回答を頂き安心して宿泊しました。
翌朝、チェックアウト後に荷物係の方へ、変なホテルに送って貰う様お願いし荷物を預けました。
暫くすると荷物係の方がいらっしゃり、変なホテルには荷物を送れない、お客様ご自身でお運び下さいとの説明でした。
預かっては頂けるとの事でしたので、一旦預けて夕方取りに戻る事にしました。

夫婦で困って相談してましたが、妻が再度フロントに相談してみる事になり、宿泊課の支配人にお話しする事ができました。
チェックイン時に確認した事は告げず、変なホテルへ荷物を送る何か良い方法は無いかを相談したところ、なんと荷物も私達夫婦も送って頂けるとのご提案でした。
思わぬ提案で夫婦ともびっくり!厚かましいかなとは思い躊躇しましたが、お言葉に甘えさせて頂き夕方に送って頂きました。

今回年末年始に掛けて5つのホテルに宿泊しましたが、ウォーターマークホテルさんのホスピタリティーが最高でした。

また、佐世保に旅行する際は利用したい素晴らしいホテルです。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボス 2020-01-14 11:42:18

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を、大切なご家族とご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、チェックイン時のお荷物に関してのご案内を間違い、非常にご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【最上階】異国情緒溢れる気取らない空間『ロフトルーム』≪ハウステンボスオフィシャルホテル≫[朝食付]
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】

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