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ホテルデンハーグ（ハウステンボス直営）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-02-21 21:34:21
4.0
投稿日：2020-02-21 21:27:52
設備・アメニティ5
BEBOSSさんの ホテルデンハーグ（ハウステンボス直営） のクチコミ
子連れの家族旅行で利用。
ハウステンボス からバスでに乗り換えて行くという情報が見つけられずナビでしばらく迷子になりました。
残念ながら部屋の温度設定が出来ず、寒波到来で暖かくしておいてくれたのでしょうが暑すぎて…部屋の窓を開けても空気の循環もせず、寝ている子ども達も暑くて何度も何度も起きて泣きまくりあまり眠れませんでした。そこは本当に残念でした。
温泉を利用しましたがシャトルバスに乗る際、バスの運転手さんに「チケットは買われましたか？」と聞かれたので、事前に買わないと入れないのかと思いフロントに買いに戻りました。しかしよく見るとタオル付きの価格で現地でも支払いできるようだったので、タオルの有無などを確認してもらえると尚良しかと思います。
スタッフさんの対応はとてもよく、子どもに対してとても親切にしてくれました。
立地の割に価格も安く利用客も多い割には色々と行き届いてると思います。
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この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋内空調設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。またハウステンボス温泉が不十分でご不便お掛け致しました。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、空調設備に関して今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、サービス、立地等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人