この度はホテルデンハーグをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、空調について全館一括空調のため冷房のみであること、お部屋ご到着時には空調OFFでご案内している旨をお伝えしておりましたが、ご案内が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今後はお客様に正確な情報をお伝えし、ご不快な思いをおかけしないよう従業員への指導・教育はもちろんのこと寄り添った応対ができるよう従業員一同努めてまいります。
この度はご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。