この度は、ウォーターマークホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はおくつろぎいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
また、仰せの通り私共ホテルの立地上お買い物の際はご不便をおかけいたしており、申し訳ございません。
チェックイン後に最寄りのコンビニまでの送迎もご案内いたしております。ご希望の際はご遠慮なくお申し付けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。朝食に関するお褒めのコメント有難く拝見致しました。名物料理はそのままに、季節ごとに少しずつ変化を加えてご提供しております。また、夕食に関しまして7月8日までは初夏の花の街長崎郷土料理と初夏のディナービュッフェと題し長崎県産品のメニューも多数そろえご好評をいただいております。機会がございましたら、次回は是非ご夕食もご賞味下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はおくつろぎいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、私共のご朝食では郷土のメニューはもちろん、季節に合わせてお楽しみいただけるメニューを取り揃えております。
お部屋の空調については全館一括空調のため暖房・冷房の切り替えができず、細かい温度調節が難しいためご不便をおかけいたします。また、照明についてもヨーロッパをイメージした造りのため明るさを抑えておりますが、フロントにて貸出用卓上LEDライトをご準備しておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けください。
お部屋タイプもご都合に合わせてお選びいただければ幸いです。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行に水を差す結果となり誠に申し訳ございません。
まず、お部屋の鍵については防犯の都合上、鍵自体にお部屋の番号やお名前の記載は控えており、併せて近くのお客様へお部屋番号が分からないようにという配慮からお部屋番号は申し上げず、お渡しさせていただくブックレットにお部屋の番号、お名前、チェックアウト日、チェックアウト時間を記載しております。また、自販機の場所やレストラン、お泊りいただくお部屋までのご案内として館内の見取り図をお渡ししておりますが、チェックイン時にお渡しすることを失念していたかと存じます。
また、ご朝食券に関しましても不手際によりご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。その他ご指摘いただいた件に対するいずれの対応も私共の都合で、お客様目線に立っていない対応であることは明らかでございます。折角のご旅行が私共のご案内不足、不手際、またサービス業に携わる者としてのホスピタリティ精神に欠けた対応により台無しになってしまいましたこと、心苦しい限りです。いただいたご指摘に関しては、サービススタッフ全員で拝見させていただき改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。立地に関しては、メインゲートからは最も遠いロケーションであるため、ご不便をお掛けする場面もあるかと存じます。ご滞在中は、色々な施設に近いので、そういった意味ではよい立地かと存じます。

お客様の大切な思い出づくりの一助になれれば幸いでございます。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスへご宿泊いただき誠に有難うございます。お料理に関するお褒めのコメント有難く拝見致しました。名物料理はそのままに、季節ごとに少しずつ変化を加えてご提供しており、長崎県産品のメニューも多数そろえご好評をいただいております。また”長崎SAFETY”の基準に則り防疫面にも力を注いでおります。今回いただきましたお言葉は、レストランに携わる者として嬉しい限りです。本当に有難うございます。機会がございましたら、ぜひまたお食事を楽しみにお越しください。

この度は、ウォーターマークホテル長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。いつもご愛顧賜り誠に有難うございます。ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました件については、専門機関への調査を依頼致しました。調査結果は2週間ほどで判明致しますが、既にサニテーションを実施致しました事をご報告申し上げます。
お客様へ安全・安心にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備や清掃における点検を今一度徹底いたします。
誠に勝手ではございますが、ハウステンボスへお越しの際は、私共をお選びいただければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ご宿泊中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
また、ご朝食へもお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。
これに満足せず、今後もお客様へご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応において、配慮が足らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。スタッフ間における引き継ぎにおいても、お見苦しい場面をお見せしたこと大変恥ずかしく、重ねてお詫び申し上げます。
サービススタッフとしての意識教育を早急に課内で取り組み、今後のサービス向上に努めます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在中は、ハウステンボス独特の異国情緒あふれる雰囲気をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ホテル館内のレストランでは長崎の郷土料理をはじめ、旬の食材を利用したメニューを揃えたビュッフェをお楽しみいただけます。
是非、次回ご宿泊の際にはお食事もご検討いただけますと幸いです。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃についてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
清掃担当者へ申し伝えを行い、再度清掃方法の確認、清掃の徹底を行います。
今後はお客様の期待を裏切ることのないよう再発防止に努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご宿泊に際しご感想をお寄せいただきありがとうございます。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際のティッシュのお渡しについて、お客様に安全・安心にご滞在いただくための配慮に欠けており、誠に申し訳ございません。
また、花火終了後の海側入口の通行に関して、ご宿泊のお客様に於かれましてはご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
花火終了後は大変多くのお客様のご移動で混雑が予想され、ホテルエントランスの通り抜けはお客様の動線確保・安全上の理由よりご遠慮をいただいております。
何卒ご理解・ご協力賜りますようお願いいたします。
ご宿泊に際しまして、貴重なご意見を頂戴できましたこと御礼申し上げます。
またハウステンボスへお越しの際は、誠に勝手ではございますが当館をお選びいただければ幸いです。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しご感想をお寄せいただきありがとうございます。
設備面においては、今すぐに改善することが難しくお客様へはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
また、仰せの通り空調に関しては全館一括空調のため各お部屋での暖房・冷房への切り替えが出来ず、細かい温度調節が難しいため、ご不便をおかけしております。
スタッフが直接お部屋にお伺し、ご案内することもできますのでご遠慮なくお問合せください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しご感想をお寄せいただきありがとうございます。
仰せの通り、私共ホテルはハウステンボス正面入り口から一番遠い場所に位置いたしておりますが、手荷物預かり所からホテル間については無料シャトルバスが運行いたしており、シャトルバス運行時間外においてはスタッフによる送迎も行っておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。
設備面においては経年劣化によりお客様へはご不便をおかけしております。早急に対応できない部分もございますが、安全面に係ることを先ず第一に、優先事項から行って参りたく存じます。
また、レストランにおけるお子様連れのお客様へ配慮したレイアウトなど、担当部署に申し伝えを行い、ハード面・ソフト面併せてお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、私共ホテルはハウステンボス唯一のオーシャンフロントホテルでございます。
ハウステンボス正面ゲートからは一番遠い場所に位置しておりますが、園内のパークバスや手荷物預かり所前から運行しております無料シャトルバスにご乗車いただければご移動も便利かと存じます。
お部屋の眺望に関しては、大村湾を一望できるデラックスハーバービューや、ハウステンボスの夜景をお楽しみいただけるスーペリアビューのお部屋がございます。
ご予定に合わせてお選びいただければ幸いです。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。
ロビーには空調を通して”ローズガーデン”という香りをほのかに漂わせております。マスク着用しているとなかなか気づきにくい中で、投稿をお寄せいただきありがとうございます。
スタッフにはママさんパパさんも多く、お子様が大好きなスタッフが揃っております。お困りごとなどございましたら、どうぞご遠慮なく何なりとお申し付け下さい。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。スタッフに対するお褒めの言葉ありがたく拝見致しました。
報道されております通り、長崎IRの動向がホテルの今後に影響して参りますが、私共は何ら変わらない気持ちで皆さまをお迎えしたい所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。お食事に関しては、現在2部制で営業しておりますが、おかげ様でどの時間帯も満席になることが多く、ご不便をお掛けしております。もちろん空席がございましたら、ご案内できますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
お客様の大切な思い出づくりの一助になれれば幸いでございます。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。