この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと大変
うれしく存じます。ご朝食につきまして今後
の改善内容として検討させていただきます。
またお越しいただけるよう従業員一同
お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋からの花火の観覧もお楽しみ頂くことができ大変嬉しく思います。
ハウステンボスでは今後も「20周年アニバーサリースペシャル」といたしまして3/24(土)に花火の開催を予定しております。また4/28(土)からは「第4回世界花火師競技会～HANABI WORLD CUP 2012～」も開催されます。今年は参加チームが9チームとなり9/22(土)の決勝戦まで10日間に渡って世界一の技を競います。世界中から一流の花火師が集いハウステンボスの夜空に音楽とともに打ちあがるダイナミックな花火ショーを是非お楽しみいただけたらと思います。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。テレビの向きにつきまして大変もうしわけなく思います。お客様よりいただきましたお声は担当部署に伝え今後の改善に活かしてまいります。
ハウステンボスではこの春、花の王国「大チューリップ祭」(3/17-4/8)や色々なペットに会える初の大型ペットイベントが開催されます。ハウステンボス公認のペットモデルオーディションも開催される予定です。またハウステンボスにお越しの際も当館をご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。自販機の件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。外国人スタッフにつきましてのご意見もありがとうございます。お客様より頂きましたお声は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
ハウステンボスでは1/28(土)より『ハッピーバレンタインスペシャル』といたしまして2人の愛を深める参加型イベントや高級ショコラティエのチョコレートなどの企画が満載です。また、3/17(土)からは過去最大級のチューリップ30万球が一斉開花する「大チューリップ祭」が開催される予定でございます。次回ハウステンボスへお越しの際も当館をご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館にご満足いただけたようで大変うれしく思います。雄大な大村湾が目の前に広がるウォーターフロントに位置する当館の目の前には現在、大人気アニメ、「ワンピース」のサウザンドサニー号が停泊しており、デラックスハーバービューのお部屋からは景色の一部としてお楽しみ頂くことができると大変ご好評いただいております。
また、当館の近くには海上３Dシアター「ボンボヤージュ」があり、新世界編に突入し、成長した麦わらの一味に出会える「ONE PIECE」が上映されております。
またハウステンボスへお越しの際も当館をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご旅行を楽しまれたとのことで大変うれしく思います。ハウステンボスでは20周年特別記念の様々なイベントが計画されており、3月3日には丘の上から運河を超えて滑り降りる全長310メートルのアトラクション、「シューティングスター」や地上から最高9メートルに張り巡らされたロープや丸太の上を進む日本一高い空中アスレチック「天空の城」が誕生する予定でございます。
次回、ハウステンボスへお越しの際も当館をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の広さにつきましてご満足いただけたとのことで大変うれしく思います。歯ブラシ、ご夕食の件につきまして申し訳なく思います。お客様より頂きましたお声は担当部署に伝え、今後の改善に活かしてまいります。ハウステンボスでは今後も「ゴールドラッシュGP 2011」で持ち越しとなった、金塊1キロ（400万円相当）、現金100万円に加え、豪華賞品が用意されております 「ゴールドラッシュGP 2012」(3/10)や過去最大級のチューリップ30万球が一斉開花する「大チューリップ祭」(3/17-)が計画されております。次回ハウステンボスにお越しの際も当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館はウォーターフロントに位置しており穏やかでどこまでも青く広がる海と高く澄み切った空を一望頂くことができます。また潮風と光につつまれた地中海レストランではドイツ人総料理長が腕を振るうお食事をお楽しみいただくこともできます。また、朝食後はマイナスイオンをたっぷりと浴びながら小鳥がさえずる森林の中を散策されるのもおすすめです。次回、ハウステンボスにお越しの際も是非当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館ではアジア人を含む外国人スタッフ、並びにバイリンガルの日本人スタッフが常駐しており、お客様の国籍、ご要望に応じてフレキシブルな対応をさせていただいております。お食事の量につきましてのご意見ありがとうございます。お客様よりいただきましたお声は担当部署へ伝え、今後のサービス改善に活かしてまいります。ハウステンボスでは現在、昼も夜も楽しめる『怖くて楽しい世界最大級のホラータウン』 が好評開催中で、18:00のイルミネーションショー終了後、どこからともなくゾンビの群れが出現し名曲にのせて怪しげなダンスを披露します。次回ハウステンボスへお越しの際も当館をご利用いただけますようお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただきましてありがとうございます。当館にはアジア人職員を含む外国人職員とバイリンガルの日本人職員が常駐しておりますのでお客様の国籍、ご要望に応じてフレキシブルな対応をさせて頂いております。
お食事の味付け、お子様のメニューの件につきまして大変申し訳なく思います。お客様よりいただきましたお声は貴重なご意見といたしまして担当部署へ伝え、今後の改善に活かしてまいります。
今後、ハウステンボスではクリスマスに向けて「サンタ大集合スペシャル」(12/3,4)というイベントが行われます。全身サンタ仮装でお越しいただけますと入場料が半額となり、クリームののったスポンジに顔をつけてどれだけ沢山の白ひげを作れるかを競う「大爆笑おひげ選手権」やプレゼント交換やパレードにもご参加いただくことができます。またのお越しの際も是非、当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。アメニティにつきましてのご意見ありがとうございます。お客様よりいただきました貴重なお声は担当部署に伝え、今後の改善に活かして参ります。絨毯、チェアの件につきまして申し訳ございません。当館は先月６階の絨毯の張替えを終え、今後も計画的にお部屋や家具のメンテナンスも行っていく予定でございます。次回、お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう、努力して参ります。ハウステンボスでは今後もジョニー・デップも絶賛したマジックの殿堂、「マジックキャッスルfromハリウッド」やカウントダウンショーなど様々なイベントが盛り沢山です。11/25には「白い観覧車」が誕生し、７万級のLEDで街を彩ります。また、ハウステンボスにお越しの際は是非、当館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。夕食、駐車場の件、申し訳ございません。素材にも料理方法にもこだわった夕食をご用意させていただきましたがご満足いただくことができず残念で大変申し訳なく思っております。お客様よりいただきましたご意見は貴重なお声として担当部署に伝え、サービス改善に活かしていきます。また駐車場の案内につきましても同様にいたします。
雄大な大村湾に面したウォーターフロントに位置する当館では美しい日の出もお楽しみいただくことができます。次回お越しいただけた際にはご満足いただけるよう、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて光栄でございます。ハウステンボスでは11/19より820万球の光で彩られる世界最大級のイルミネーション「光の王国」がいよいよ始まります。またこの冬、光の王国ハウステンボスに日本初の白い観覧車が登場いたします。真っ白な観覧車は、ヨーロッパの街並みに美しく溶け込み、昼は街を一望、夜には7万球超のＬＥＤが灯り、イルミネーションに包まれた光の王国でのご家族での素敵な時間をお楽しみいただけます。デザインカラーとなった「白」には「幸せ」の意味をこめられており、この観覧車に乗った全ての人にたくさんの「幸せ」が届くようにとの願いが込められております。
是非、近いうちにまたハウステンボスにお越しいただき、その際も、当館をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。またこの度はご結婚25周年おめでとうございます。大切な記念日のご宿泊に当館をご利用いただき大変光栄に思います。喫煙ルームの件、大変申し訳ございませんでした。喫煙ルームにつきましてはたばこを吸わないお客様が不快な思いをされないよう、１階のフロントから別の場所へ移動をいたしました。ハウステンボスでは11月25日より日本初の白い観覧車が登場する予定です。真っ白な観覧車は、ヨーロッパの街並みに美しく溶け込み、昼は街を一望、夜には7万球超のＬＥＤが灯り、イルミネーションに包まれた光の王国のロマンティックな時間をお楽しみいただけます。デザインカラーとなった「白」にはこの観覧車に乗った全ての人にたくさんの「幸せ」が届きますようにという願いがこめられています。近いうちに是非、またハウステンボスへお越しいただき、その際にまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館ではアジア人を含む外国人職員と同時にバイリンガルの日本人職員が常駐しており、お客様の国籍、ご要望に応じて英語、日本語でのフレキシブルな対応をさせていただいております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。駐車場の件、ご迷惑をおかけいたしました。お客様から頂きましたご意見は担当部署に届け、改善をいたします。お食事につきましてのご意見もありがとうございます。お客様のお声は今後のサービスに活かしていきます。ハウステンボスでは11/19より光の王国が始まり、820万球の世界最大級のイルミネーションがご覧いただけます。こちらのイベントにちなんだご宿泊パッケージもご用意しておりますので、是非近いうちにまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。快適にお過ごしいただくことができたとのことで大変光栄でございます。当館は大村湾の雄大な景色をお楽しみいただけるウォーターフロントに位置しており、現在、大人気アニメ、ワンピースのサウザンドサニー号も目の前に停泊しております。また当館のバックには緑もあり、朝食後はマイナスイオンをたっぷりと浴びながら小鳥がさえずる森林の中を散策されるのもおすすめです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき、ありがとうございます。お食事の件、大変申し訳ございません。素材にも料理方法にもこだわったお食事をご用意させていただきましたが、ご満足いただくことができず残念で大変申し訳なく思っております。お客様からいただきましたご意見は貴重なお声として担当部署に届け、今後のサービス改善に活かしてまいります。お部屋、そして景色にもご満足いただくことができ光栄でございます。11/19からハウステンボスでは820万球の光で彩られる世界最大級のイルミネーション「光の王国」が始まります。当館のスーペリアビュールームからは光の花が咲き乱れるハウステンボスの美しい街並みをお楽しみいただけます。次回、ハウステンボスにお越しの際も、是非、当館をご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館ではアジア人を含む外国人スタッフと同時にバイリンガルの日本人スタッフが常駐しておりますのでお客様の国籍、ご要望に応じて英語、日本語でのフレキシブルな対応をさせていただいております。お部屋からのハウステンボスの眺めもお楽しみいただき大変光栄でございます。ハウステンボスでは11/19より820万球の光で彩られた世界最大級のイルミネーション「光の王国」が始まります。当館のスーペリアビュールームからも素晴らしい景色をお楽しみいただけます。
ウォーターフロントに面した当館のレストラン、エクセルシオールのオレンジ、アップル、グレープフルーツジュースをはじめ、クロワッサン、ブレッドロール、季節のサラダ、お好みのスタイルでお楽しみ頂けるカントリーエッグ、ベーコン、ハム等を含むフルブレックファストは大変ご好評いただいております。お客さまにもお楽しみいただけたとのことで大変うれしく思います。夕食の内容、サービスにつきまして大変申し訳ございません。素材、料理方法にこだわった夕食をご用意させていただきましたがご満足いただくことができず大変申し訳なく思っております。お客様からの貴重なお声は真摯に受け止め、担当部署とサービスの改善をいたします。次回お越しいただけた際には最高のご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご夕食、レストランスタッフの対応の件につきまして大変申し訳ございません。素材にも料理方法にもこだわった夕食をご用意させていただきましたがご満足いただくことができず、大変残念で申し訳なく思っております。またレストランスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまったことにつきましてもお詫び申し上げます。こちらの件につきまして担当部署と改善いたします。ハステンボスでは11/19より820万球のイルミネーション「光の王国」が始まります。お泊りになられたお部屋より光に彩られた美しいハウステンボスの街並みの景色をご覧いただくことができます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。