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まり0422さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- まり0422さん [30代/女性] 2011年10月11日 12:00:09
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英語での対応ということで不安ではありましたが、日本語での対応もしてくださったので、特に不自由なく過ごせました。部屋はとても綺麗で、ハウステンボスが見渡せる部屋だったので、夜景も見渡せてとても良かったです。お風呂も足が伸ばせるくらいの広さがあり、ゆっくりできました。朝食はたくさん種類があり満足しました。
ただ、夕食には不満が残ります。席に案内されてから、15分以上経っても最初のスープが運ばれず、こちらから声をかけてやっと持ってこられました。また、メニューも期待していたより少なく、これだけの内容で1時間以上食事に時間をとられてしまい、ハウステンボスの夜の散歩に出るのにかなり時間のロスでした。レストランに限っては、スタッフの対応の悪さが目立ちましたが、他に関してはとても満足しました。またハウステンボスに行く際には、よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2011年11月09日 08:24:37
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館ではアジア人を含む外国人スタッフと同時にバイリンガルの日本人スタッフが常駐しておりますのでお客様の国籍、ご要望に応じて英語、日本語でのフレキシブルな対応をさせていただいております。お部屋からのハウステンボスの眺めもお楽しみいただき大変光栄でございます。ハウステンボスでは11/19より820万球の光で彩られた世界最大級のイルミネーション「光の王国」が始まります。当館のスーペリアビュールームからも素晴らしい景色をお楽しみいただけます。
ウォーターフロントに面した当館のレストラン、エクセルシオールのオレンジ、アップル、グレープフルーツジュースをはじめ、クロワッサン、ブレッドロール、季節のサラダ、お好みのスタイルでお楽しみ頂けるカントリーエッグ、ベーコン、ハム等を含むフルブレックファストは大変ご好評いただいております。お客さまにもお楽しみいただけたとのことで大変うれしく思います。夕食の内容、サービスにつきまして大変申し訳ございません。素材、料理方法にこだわった夕食をご用意させていただきましたがご満足いただくことができず大変申し訳なく思っております。お客様からの貴重なお声は真摯に受け止め、担当部署とサービスの改善をいたします。次回お越しいただけた際には最高のご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャル宿泊プラン】オータムフェスト
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアビュールーム】
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投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月10日 23:17:03
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昔デンハーグホテルのレストランからの景色が素敵だったのでこのホテルに宿泊しました。海側とドムトルーンの見えるパーク側両方の景色が見えるお部屋で嬉かったのですが、夕食のスープは味が濃すぎて飲めませんでした。それと朝食会場の案内係の日本人と思われる男性の方の対応はとてもホテルマンとは思えませんでした。(言葉づかい、スーツの前ボタンははずしたまま・・等)ロビーやお部屋は素敵なのにサービス・食事はビジネスホテル並みでした。でも、連休に園内ホテルで安価に泊まれて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2011年11月08日 09:50:20
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご夕食、レストランスタッフの対応の件につきまして大変申し訳ございません。素材にも料理方法にもこだわった夕食をご用意させていただきましたがご満足いただくことができず、大変残念で申し訳なく思っております。またレストランスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまったことにつきましてもお詫び申し上げます。こちらの件につきまして担当部署と改善いたします。ハステンボスでは11/19より820万球のイルミネーション「光の王国」が始まります。お泊りになられたお部屋より光に彩られた美しいハウステンボスの街並みの景色をご覧いただくことができます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャル宿泊プラン】オータムフェスト
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ハーバービュー 禁煙 ツイン】
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mintjumsさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- mintjumsさん [40代/男性] 2011年09月26日 14:01:41
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英語が公用語との事でしたが、英語を話さなくてはいけない訳ではないので日本語で全く問題ありません。ただ部屋にあるパンフレットなどは、ほぼ英語表記ですのでご注意を。
花火大会日の宿泊でしたがレストランの予約も簡単に取れ食事をしながら花火が楽しめました。
部屋からの景色は眺めのいい部屋が必要なければ、安価なこのタイプで十分では無いでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2011年11月07日 08:04:38
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館にはバイリンガルが常駐しておりますので安心してご宿泊いただいております。花火を見ながらお食事もお楽しみいただけたとのことで大変うれしく思います。オーシャンフロントに位置しております当館のデラックスハーバーのお部屋からは大村湾の雄大な景色もお楽しみいただけます。次回ご宿泊の際は是非ご利用をご検討ください。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア 禁煙 ツイン】
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てるてる0530さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- てるてる0530さん [30代/女性] 2011年08月17日 00:40:33
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お盆の13・14日に連泊しました。この日程で空いているホテルを探しまくっていたところ、たまたま空室があったので予約しました。公用語が英語と書いてあったので、心配していたのですが、日本人スタッフもいるし、外国人スタッフも日本語がわかっているようだったので、難なく過ごせました。駐車場とホテルが離れていますが、無料の送迎バスがあるので楽でした。13日はホテルの目の前の海で花火の競技大会があり、とってもきれいで迫力があって、楽しむことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2011年11月07日 07:38:35
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。外国人スタッフも日本語を理解できていたとのことで大変嬉しく思います。ホテルバスのご利用もありがとうございます。花火もお楽しみいただけたとのことで何よりです。今後もハウステンボスでは盛りだくさんのイベントが企画されております。特に大人気アニメワンピースのサウザンドサニー号は当館の目の前に停泊しており沢山のお客様にお楽しみ頂いております。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
フロント 西村
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア 禁煙 ツイン】
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投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 15:26:30
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朝食バイキングですが、和食のオカズが無く困りました。
ご飯と味噌汁を用意頂けるのでしたら、せめて焼き魚か納豆位用意頂けると有り難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2011年11月07日 07:24:01
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ご投稿誠にありがとうございます。朝食バイキングの件、申し訳ございません。素材、料理方法にもこだわった朝食をご用意させていただきましたが、最高の状態でお楽しみいただくことができず残念で大変申し訳なく思っております。朝食の内容につきましては検討を重ね、次回お越しいただけた際には、ご満足いただけるよう努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 フロント 西村
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア 喫煙 ツイン】
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投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
英語が公用語だというところにひかれ料理に期待はしてなかったのですが、それにしてもキッズメニューがお粗末でした。トマトソースのパスタは料理用のソースがぶっかけてあるような残念な味で、簡単なアレンジで美味しくなりそうな気がしたのでがっかりでした。大人も主人は苦手なココナッツミルク風味のメインでしたので、手をつけずに終わりました。
せめて、メインが2択くらいできればいいなと感じました。スープとデザートは美味しかったです。朝食のお米はタイ米でしょうか?パンが嫌いなご飯派の主人は朝から、米がまずいとテンションガタ落ちで味噌汁はうまいのにと不満そうでした。
お部屋は景色もよく、清潔感もあり、静かで快適でした。
次は食事なしでだったら利用したいと思います。
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ご投稿いただき、ありがとうございます。お食事の件、大変申し訳ございません。素材にも料理方法にもこだわったお食事をご用意させていただきましたが、ご満足いただくことができず残念で大変申し訳なく思っております。お客様からいただきましたご意見は貴重なお声として担当部署に届け、今後のサービス改善に活かしてまいります。お部屋、そして景色にもご満足いただくことができ光栄でございます。11/19からハウステンボスでは820万球の光で彩られる世界最大級のイルミネーション「光の王国」が始まります。当館のスーペリアビュールームからは光の花が咲き乱れるハウステンボスの美しい街並みをお楽しみいただけます。次回、ハウステンボスにお越しの際も、是非、当館をご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。