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投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月24日 15:29:30
-
ホテルまでバスが出ているので、一番奥でもそこまで不便ではありませんでした。
ただ、隣の部屋の話し声が聞こえたり、上の階の足音が響いたりするので、気になる人は避けた方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年10月31日 09:50:21
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋滞在時、騒音等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
宿泊数の状況にもよりますが、できるかぎり、ゆとりのあるお部屋決めをしてまいります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】
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しげさん72750754さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- しげさん72750754さん [50代/男性] 2019年10月15日 14:57:33
-
連休の時に夫婦で15年ぶりに泊まらせてもらいました。今回で4回目の宿泊でした。海の前だしやっぱりいい場所だったです。ただ今回は朝夕と食事付だったのですが、和食に関して味がないと言った感じです。ただそれ以外はいいホテルだと思います。家族旅行には最適かなー
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年10月18日 11:50:16
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
レストランでのお食事に関してご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびにレストランスタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン(37平米)】
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貴子姫1120さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 貴子姫1120さん [60代/女性] 2019年09月25日 10:54:15
-
2泊1人素泊まりで41,000 .
2人で82,000でしたが、
値段の割にすべてにおいて納得できるものでは無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年09月27日 09:46:42
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
2泊もして頂きましたがご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに予約スタッフにて共有し、お客様より賜りましたお言葉をもとに改善を図り、快適なご宿泊を提供できますようおもてなしの向上にも努めて参ります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【eco連泊】清掃不要で館内利用券500円分プレゼント[素泊まり]
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアビュールームツイン(37平米)】
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投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 14:15:52
-
結局館内利用券を使わなかった。
もっと使用用途を増やしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年09月25日 15:29:55
-
このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただきありがとうございます。
またご帰宅後の貴重な時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
宿泊プラン特典の館内利用券のご利用できる場面が少なく、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 この度のご指摘は、関係各処ならびに共有し今すぐとはいきませんが、検討課題の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【eco連泊】清掃不要で館内利用券500円分プレゼント[素泊まり]
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロフトコンセプト(37平米)】
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ニコ1165さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- ニコ1165さん [40代/男性] 2019年08月17日 17:53:29
-
夕食は少しさみしい感じ!部屋は綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年08月19日 09:31:08
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は夕食ビュフェ、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見は、関係各処ならびにレストランスタッフにて共有し、今後に生かしてまいります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス ハーバービュートリプル(43平米)】
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ヒコ31319さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- ヒコ31319さん [60代/男性] 2019年08月05日 09:02:51
-
部屋の中が、暗すぎ。駐車場までの距離在りすぎで忘れ物が取りに行けない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年08月09日 10:24:08
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋内照明の照度等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】
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しんしん0423さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- しんしん0423さん [30代/男性] 2019年08月03日 12:50:09
-
立地は良いです。パーク内のお高いホテルよりは安いです。ただ、コスパを考えるとまあ普通って感じですかね。ロビーにおいてあったはちみつレモンは激ウマでしたよ!ありがとうございました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年08月05日 09:26:31
-
ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】 朝食が付いてさらにお得な21日前の早期予約プラン 〓取消・変更制限有り〓
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロフトキング(37平米)】
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YukiKokoさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- YukiKokoさん [40代/女性] 2019年07月16日 19:05:33
-
海キング利用のため宿泊しました。チェックイン時、予定時間より過ぎていたのに部屋準備ができておらず10分程待ちました。フロントで「荷物は部屋にあります」と言われましたが、部屋には荷物がなく、フロントに連絡後持ってきてもらいました。宿泊当日は少し嫌な気持ちでしたが、それ以外はとても快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年07月20日 09:29:24
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はチェックイン時にお部屋の準備ができておらず大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
またお荷物のご案内も間違い、更にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘は、関係各処ならびにフロントスタッフにて共有し、基本の確認と準備、徹底を再度指導いたします。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】 朝食が付いてさらにお得な21日前の早期予約プラン 〓取消・変更制限有り〓
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロフトキング(37平米)】
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投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月02日 10:05:56
-
ハウステンボスに着いてバスでホテルに行きましたが、よそのホテルでは出迎えがあり荷物を持って行くのを見ましたがここでは無かったので少し残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年07月03日 11:42:39
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
シャトルバスにてお越し頂いた際、お迎えなく、お荷物のお手伝いもなく、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびにフロントスタッフにて共有させて頂き、今後に繋げてまいります。
お客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ハウステンボスあじさい祭を満喫★1dayパスポートが付いた6月限定プラン 12:00チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ(2名)】
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投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月30日 16:42:24
-
良くも悪くもというホテルハウステンボスのコーナーにあるので少し不便です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年06月01日 10:08:34
-
ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またこの度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地、設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン(37平米)】
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signaさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- signaさん [60代/男性] 2019年05月26日 22:45:47
-
家内が以前より切望していた、ハウステンボスに初めて行きました。レンタカーで行ったのですが、ルールが分からなかったのでホテルへ問い合わせたところ、親切に教えて頂きました。ホテルは、ハウステンボス園内の入口より一番遠い所にあります。入口から徒歩45分と書いてあったような?車は園内に入れないので、入口に向かう道路に赤の看板で宿泊者専用駐車場へ案内されます。ホテルで駐車券割引を受けると無料になりました。宿泊者専用手荷物預り所で荷物を預けるとホテルまで運んでくれます。ここからホテルまでは、シャトルバスか園内巡回バスかありますが、私たちは園内を見ながら徒歩で行きました。夕食もホテルで取りましたが、19時30分からの水上パレードには間に合いませんでした。ホテルの傍の巡回バスも19時30分のパレードがある日は、その時間だけ運休しています。(これも知らなかった)夕食はパレードが終わってからホテル外のレストランで取れば良かったです。バイキングでしたが、何処にでもある内容で普通でした。(海外団体の方が多かったです)部屋はツインで広くてお風呂も広くベッドもネゴごちが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年05月28日 11:28:31
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地、ご夕食等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、お部屋の設備等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 地魚のグリルと長崎産の旬菜を満喫♪春の味覚食べ放題♪[2食付]
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(37平米)】
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投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月27日 04:04:30
-
悪かった所
お風呂に換気扇が無く湿気がこもる。
コンセントが少な過ぎる。
エアコンの調整ができない。
良かった所
朝食のバイキングが種類、味、雰囲気全て良し- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年04月29日 07:24:32
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お風呂、お部屋内の設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、出来る限り改善に努めていく所存です。
それにもかかわらず、朝食の料理に関して、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝ごはんフェスティバル(R)2018】長崎第1位★60種類以上の健康的な朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン(37平米)】
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たーーーぼさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- たーーーぼさん [30代/男性] 2019年04月14日 22:29:57
-
4/12宿泊しました。
全体的に可もなく不可もなくのホテルです。
良いところは、宿泊するとハウステンボスの駐車代が無料になる。
後、ハウステンボス内の買い物で、購入後ホテルまで届けてくれるサービスは非常に良かったです。
自分が見つけられ無かったのかもしれませんが、ベッド付近にコンセントが見つからず
寝る前に携帯で調べ物をしてそのまま充電ができないのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年04月16日 09:42:03
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプによりますが、お部屋内コンセントの不足など設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、
なるべく早い時期に全室改良改善していく所存です。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 「素泊まり」スタンダードプラン♪《全室Wi-Fi完備》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードセミダブル(27平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 21:03:33
-
まず朝食、大変美味しかったです。料金設定は私の収入からすると3000円は高いなぁと感じました。美味しかったのでプラス評価です。
お部屋はハウステンボスを窓から見ることのできる位置で良かったです。
ハウステンボスとのイメージもあるのか室内は ちょっと古くダサかったです。
もちろんこのダサさが好きところになるとは思うのですが
私は家具や壁紙、タイルなどがちょっとヨーロピアンテイストで慣れませんでした。
枕元にコンセント欲しかったです。
サービス的なポイントはとくに接点がなかったのですが
出掛けのさいキーカードを預けたかったのだが 断られたので
希望であれば預かってもらえたら安心でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年03月26日 10:35:56
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の内観、コンセント数など設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋の鍵のお預かりの対応に関しては情報を共有し早急に改善します。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、
検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、朝食の料理に関して等、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 「素泊まり」スタンダードプラン♪《全室Wi-Fi完備》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロフトセミダブル(27平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月22日 17:25:37
-
夕食の肉料理を提供する料理人がお客様にたいして、上からの口調で不快。
肉料理と海の幸を注文して、
何度か提供するところに足を運ぶも自分より後の人達に料理が提供されていて、不快を感じた。もう、このホテルで夕飯は食べないほうがいいとおもう。
フロントのスタッフは笑顔でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年02月25日 17:35:50
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は夕食会場にてスタッフの接遇マナーの欠如、オーダーに対してのご配慮が至らず大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびにレストランスタッフにて共有し、基本の確認と、徹底を再度指導いたします。
それにもかかわらず、フロントスタッフに対してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の味覚グルメ】ほっこり温まる冬の創作料理ご堪能♪お腹を満たす肉料理&長崎海の幸グリルも[2食付]
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロフトキング(37平米)】
総合3
くお1975さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- くお1975さん [40代/男性] 2019年02月13日 23:43:29
-
当ホテルはHuis Ten Boschにあります。
朝食普通
部屋はとても暗い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年02月15日 11:20:05
-
ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の照明に関して、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう
今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り、自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ、
是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】 朝食が付いてさらにお得な60日前の早期予約プラン〓取消・変更制限有り〓
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスハーバービューファミリー(43平米)】
総合3
くお1975さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- くお1975さん [40代/男性] 2019年02月13日 23:30:44
-
当ホテルはハウステンボス、非常に良いに位置しています
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年02月15日 11:32:33
-
ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、お客様の心に残るおもてなしができますよう
今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り、自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ、
是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】 朝食が付いてさらにお得な60日前の早期予約プラン〓取消・変更制限有り〓
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスハーバービューファミリー(43平米)】
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投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 14:25:00
-
シャワーの調節が難しかったです。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年01月07日 13:09:14
-
この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はシャワーの調整が難しくお客様にご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処にて共有し、施設設備の点検、確認を徹底いたします。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】 朝食が付いてさらにお得な21日前の早期予約プラン 〓取消・変更制限有り〓
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロフトキング(37平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 11:00:41
-
ハウステンボスのすぐ近くにホテルがあり、遊びの途中にホテルで休憩出来るので良かったです。チェックインの時もドリンクのサービスがあり、嬉しかったです★部屋は、古くお風呂のカーテンや壁にシミが目立つのが気になりました。
朝食は、臨時会場に案内され、食べる部屋と食事が置いてある部屋が離れてるので、子連れには不便です。しかも、食事の補充がされてなく、何も食べるものがない。スタッフに言いに行こうとしても、スタッフも見当たらない状態。。
朝食が終わる時間に行ったわけではないので、もっとスタッフの方は気にしてほしいです。
シェフも無愛想で、こちらが気を使う感じ。。
長崎1位の朝食と記載されてたので、楽しみにしてましたが、残念でした。
フロントの方は感じ良かったですが、その他のスタッフとの温度差があり、次は、同じような金額払うなら他のホテルに泊まろうかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2018年11月28日 07:37:46
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この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場にてスタッフの配慮が至らず、皆様に大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
更にお部屋の清掃においても不十分で、せっかくのご旅行を不愉快な思いを皆様に与えてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘は、関係各処ならびにレストランスタッフ、清掃スタッフにて共有し、基本の確認と、徹底を再度指導いたします。
それにもかかわらず、フロント、立地等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後は、お客様のご満足を得られますよう、従業員一人一人初心にかえって努力いたす所存でございます。
機会がございましたら、またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロフトキング(37平米)】
総合3
ひでさん1480さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ
10月26日に素泊まり2連泊しました。スタッフの応対は、笑顔と質問に対しても親切に答えてくれて良かったです。
食事も長崎地元の食材を使用しており美味しく頂きました。
ただ一点残念なのが、ホテルの雰囲気及び外観を大事にされてるのはいいんですが、部屋の電気が暖色系で、ハウステンボスのMAPを見るのに暗くて見にくかったです。もう少し部屋の明かりは明るく出来ないかな?と思いました。目が疲れます…
でも又ハウステンボスに行く際は、利用したいと思いますので、改善して頂けたら嬉しいです。
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この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋内照明設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は関係各処ならびに施設スタッフにて共有し今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、サービス、レストランの料理に関して等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人