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ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) クチコミ・感想・情報

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ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1825件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.23
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂3.72
  • 食事4.53
宿泊年月
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設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 18:25:02

夕食のバイキングが三密になる。後は大変快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2020年10月14日 13:52:19

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は夕食会場にて運営が不十分で、配慮が至らずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびにレストランスタッフにて共有し、基本の確認と、料理のレイアウトなど見直し、改善してまいります。
それにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【園内オフィシャルホテル】夕食・朝食&ハウステンボス1DAYパスポート付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトキング(37平米)】

設備・アメニティ5

まほ8043さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

まほ8043さん [30代/女性] 2020年06月25日 23:23:50

お部屋に長崎みかんのジュースとミネラルウォーターが無料サービスであります。インスタントコーヒー、緑茶、紅茶のパックも有ります。飲み物のサービスはとても充実しています。

ただ、売店はありません。コンビニも近隣にありません。パーク内のお土産店も現在は早めに閉まるなど通常営業ではない為、あらかじめ買い込んで行く事をオススメします!
食事に関しても近隣の飲食店が20時まで開いてるとこは1軒しかありませんでした。外に食べに行くのはかなり不便なので、素泊まりの方は必ず持参がオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2020年06月29日 11:26:42

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
レストラン営業が短くご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、サービス、お部屋に関して等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【6月・7月限定】お一人様6,000円からの大特価プラン![素泊まり]
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(2名)】

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 14:55:05

初めてハウステンボス に行ったので、駐車場やホテルへの行き方がわからず、しばらく周りをグルグルしました。
職員?の方に出会い、教えていただいてからはスムーズでした。
ホテルの方の対応も丁寧で、ハウステンボスまでの行き方、チケットのことなど丁寧に対応していただきました。
部屋もグレードアップしていただいていて、子どものアメニティも準備していただいて充実してました。
お風呂も広くて子どもをお風呂に入れるのも楽でした。お湯の温度がダイヤル等で調整できれば楽だなと思ったぐらいです。
朝食のビュッフェは種類も多く、美味しかったです。
荷物も園内を回っている間に駐車場付近まで運んでもらえるので楽に楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2020年03月10日 12:45:02

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を、大切なご家族とご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】期間限定の特別プラン★朝食ビュッフェ無料★
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】

設備・アメニティ5

BEBOSSさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

BEBOSSさん [40代/男性] 2020年02月21日 21:27:52

子連れの家族旅行で利用。
ハウステンボス からバスでに乗り換えて行くという情報が見つけられずナビでしばらく迷子になりました。
残念ながら部屋の温度設定が出来ず、寒波到来で暖かくしておいてくれたのでしょうが暑すぎて…部屋の窓を開けても空気の循環もせず、寝ている子ども達も暑くて何度も何度も起きて泣きまくりあまり眠れませんでした。そこは本当に残念でした。
温泉を利用しましたがシャトルバスに乗る際、バスの運転手さんに「チケットは買われましたか?」と聞かれたので、事前に買わないと入れないのかと思いフロントに買いに戻りました。しかしよく見るとタオル付きの価格で現地でも支払いできるようだったので、タオルの有無などを確認してもらえると尚良しかと思います。
スタッフさんの対応はとてもよく、子どもに対してとても親切にしてくれました。
立地の割に価格も安く利用客も多い割には色々と行き届いてると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2020年02月29日 17:24:00

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋内空調設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。またハウステンボス温泉が不十分でご不便お掛け致しました。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、空調設備に関して今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、サービス、立地等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】 朝食が付いてさらにお得な21日前の早期予約プラン 〓取消・変更制限有り〓
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアトリプル(37平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 23:01:35

受付の時に、一部屋だけ食事付いて無いとか、家族では無く友人でも利用なのに、カードキーが一枚しかなくて、言ってから追加したりで最初に聞いて欲しかった。
も部屋が暑すぎて、窓開けようと思っても暖房を切って一つ開けられなかった。
隣の部屋は二つとも開いたと言っていたので少しで良いから開けられるようにしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2020年02月12日 16:35:44

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時、予約記録の確認不足、カードキーに関して配慮に欠け、またお部屋内の設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘は、関係各処ならびにフロントスタッフにて共有し、今後のサービス向上へ繋げていきます。
それにもかかわらず、食事、立地等、多くの高評価をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【光の王国☆ハウステンボス】煌めく夜景満喫!街側のお部屋『スーペリアビューツインルーム』[朝食付]
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアビュールームツイン(37平米)】

設備・アメニティ5

kpys24さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

kpys24さん [40代/男性] 2020年02月01日 00:14:45

18時からのイルミネーションを一通り見て、ホテルに入ることを考えると、最高の立地でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2020年02月03日 10:32:58

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を、大切なご家族とご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】 朝食が付いてさらにお得な21日前の早期予約プラン 〓取消・変更制限有り〓
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン(37平米)】

設備・アメニティ5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 10:07:44

1月12日から1泊で宿泊させて頂きました。初めてハウステンボスに行ったので、敷地内にホテルがある事がわからないまま朝から園内をグルグル。昼食後もホテルに入って休みたかったが、チケットの兼ね合い(再入場出来るかなど)から結局頑張ってイルミネーションを見て、c/inが21:00頃になりました。金額の割にホテル滞在時間が少なかったのが残念でした。事前にお知らせなどでその辺りの情報があれば…と今となってはおもってしまいました。ホテル自体は建物は古いものの、アメニティも充実していて良かったです。朝食のカレー美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2020年01月21日 09:50:14

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地、アクセス方法のご案内が不十分でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、アメニティ、朝食の料理に関して等多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】 朝食が付いてさらにお得な21日前の早期予約プラン 〓取消・変更制限有り〓
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアトリプル(37平米)】

設備・アメニティ5

ふっぴぃ0725さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

ふっぴぃ0725さん [30代/男性] 2019年12月25日 16:04:58

ハウステンボス内のホテルなのでアクセスは良いです。
ハウステンボスの正門からは距離はありますので、正門から入る場合は無料のシャトルバスで行けば問題ないです。
ホテルの方の対応も申し分なかったですが、予約した部屋は間接照明のようなものだったので小さい子どもや明るい部屋を希望の際は確認したほうがいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年12月29日 09:39:12

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋内照明設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、サービス応対等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【クリスマス限定☆】七面鳥やアンガス牛のローストビーフなど贅沢なディナービュッフェ付き♪[2食付]
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(37平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 16:13:12

子連れで宿泊しました。ホテルの方が皆さん親切で助かりました。残念なのは、ホテルの中には売店がない事…酷い雨だったので、外に出ずに買い物出来たらなと思いました。あと、ユニットバスだったので、お風呂に浸かることは出来ませんでした~お部屋は清潔で広く快適でした。ハウステンボスで遊んだ余韻を家族で浸りながら快適に過ごせました。また行きたいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年12月04日 14:42:00

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテル内に売店がなく大変なご不便をお掛けしました、またお部屋内お風呂の設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、サービス、立地等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【最上階】異国情緒溢れる気取らない空間『ロフトルーム』≪ハウステンボスオフィシャルホテル≫[朝食付]
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトファミリー(37平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 10:22:48

10月に宿泊しました。
ビールにワインと食に堪能出来るました。
大村湾を一望する立地は、爽快な気分になります。リフレッシュできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年11月18日 09:22:49

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を、ご満喫頂き快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定☆みたらラッキー】☆お一人様5,000円☆[素泊り]
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(3名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 17:13:19

フロントの方の対応は皆丁寧でした。お部屋はとても素敵で清潔で良かったのですが、ただ部屋が薄暗いのでそこはマイナスかな。けれど簡易式の少し明るくなる分を持ってきてくれて対応してくれました。お風呂は大きくて良かったのですが、大浴場がない為にホテルからシャトルバスに乗ってハウステンボスの温泉に行きました。お金は別途かかりますがゆっくりつかれてみんな満足しました。2食付の食事も豊富で美味しかったです(^ー^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年10月19日 18:21:52

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらずサービス、レストランの料理に関して等多くのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
食欲の秋!ご当地グルメ佐世保名物レモンステーキ×秋の味覚を堪能するディナー付きプラン♪[2食付]
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスファミリールーム(60平米)】

設備・アメニティ5

マサマサ5832さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

マサマサ5832さん [40代/男性] 2019年10月15日 16:09:51

ハウステンボスの入り口からはかなりの距離があるが、バスと荷物預かりがあるのでそれほど問題はない。外観は目の前が海で映える建物だが、若干古さを感じる。ただ清掃はきちんとされており問題はない。部屋は夫婦2人と子供2なのでデラックストリプルを選んだが、部屋は広くてベッドも2つは隙間がない配置だったため良かった。トイレと風呂はスペースは広いが一緒だったため、小さい子供がいる家庭は使い勝手は悪いかもしれない。冷蔵庫にはオレンジジュースとミネラルウォーターが用意されており良かった。また、騒音が全くなかったのが非常に良かった。更に、子供のアメニティが別にあり、キャラクターのハンドタオルが入っているのは嬉しかった。大人が使うアメニティも申し分なかった。朝食はブッフェで品揃えも良く、オムライスとパンケーキは目の前で作ってもらえて美味しかった。ただ、喫煙所が入り口の外しかなかったのは残念だった。せめて建物内に喫煙ルームがあれば非常に良かったのだが・・・。JRホテルと比較して価格が安ければ十分候補に挙がるホテルだと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年10月18日 11:19:06

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
喫煙所の設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し今すぐとはいきませんが検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらずアメニティ、朝食の料理に関して等多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】朝食が付いてさらにお得な75日前の早期予約プラン≪ポイントUP≫〓取消・変更制限有り〓
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス ハーバービュートリプル(43平米)】

設備・アメニティ5

toocchanさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

toocchanさん [50代/男性] 2019年10月06日 23:40:45

初めてのハウステンボスを満喫出来ました。フロントでは待たされることもなく、すぐにスタッフの方が声をかけてくれ、対応も良かったです。部屋の設備についても言うことなしでした。ただ、部屋の換気口に一番苦手な大きなクモがいて、それだけが残念(><)
二泊利用させてもらい、朝食は似た感じではあったものの、変化はあり、種類自体が多いので楽しめました。
予算次第ですが、次回も十分に、利用先として考えさせて頂きます、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年10月07日 16:49:52

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋の清掃が至らず大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに清掃スタッフにて共有し、基本の確認と、徹底を再度指導いたします。
それにもかかわらず、フロント、朝食の料理に関して等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ、是非またお越し頂けましたらと近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
雄大な風景を独り占め!海が一望できる『デラックスハーバービュールーム』[朝食付]
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスハーバービューコーナーキング(37平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 14:35:37

エレベーターまでの間に10段ほど階段があって、重たいキャリーを持って上り下りしないといけなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年08月28日 09:05:47

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご案内のお部屋に近いエレベーター前には段差があり、非常にご不便お掛けし、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、サービス、食事等、高い評価をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
「素泊まり」スタンダードプラン♪《全室Wi-Fi完備》
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン(37平米)】

設備・アメニティ5

ゲロッパくんさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

ゲロッパくんさん [20代/男性] 2019年07月30日 14:26:12

ハウステンボスを夏休みの土日に楽しむため宿泊予約をしました。昨年に続き2回目の利用となります。今回も家族4人で利用させていただきました。立地もよく、部屋もきれいなので大変過ごしやすいです。
今回は初めて夕食付のプランにしました。期待をとてもしていたのですが料理が個性的なものが多く、ちょっと残念でした。幼児と小学生を連れていましたが子供には不向きなメニューが多いです。大人でも好き嫌いの分かれるものが多いと感じます。また、レモンステーキと海鮮のグリルをオープンキッチンにて頼めるのですが口頭で頼むだけで焼くのに5分ほどかかり、その後は「●●2つお待ちのお客様焼きあがりました」的な感じで呼ばれるため誰が呼ばれているのかもわからず、騒がしい空間の中で聞こえづらかったり、焼きあがって呼ばれるのを気にして待っていたら食事が楽しめません。また、頼んでいたのもを取りに行ったらなぜがもうありません。今からまた焼きます。と言われることもあり、頼んだ人とは違う方が持って行ってたりもありとても残念でした。人数も多いので番号札と引き換えにするなどちゃんと管理したほうが良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年08月01日 10:45:14

いつもウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
夕食の内容、ライブキッチンでの対応でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびにレストランスタッフにて共有し、料理内容に関しては今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、立地,部屋等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
鮮魚のグリルと佐世保名物レモンステーキ!夏の長崎を満喫するディナー付きプラン♪[2食付]
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(37平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 12:06:11

部屋、食事は満足しましたが、駐車場からホテルまでが遠いので、チェックアウト時に少し不便です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年08月01日 10:53:01

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
宿泊駐車場からホテルまでのアクセスに関してご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【夏旅行早期】返金不可プラン≪ポイントUP≫早めのご予約がおすすめ♪[朝食付き]
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアトリプル(37平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 17:33:22

2日宿泊しましたが食事内容が同じだったのでもう少しメニューが変わるといいなぁとは思いましたが美味しかったので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年06月09日 09:01:52

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を、大切なご家族とご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り、自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ、是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
鮮魚のグリルと佐世保名物レモンステーキ!夏の長崎を満喫するディナー付きプラン♪[2食付]
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン(37平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 17:30:53

食事内容は大変満足いくものでした。
どれを食べても美味しかったのと海の幸が出来立てで食べれたので最高でした。
お風呂が少し残念でした。
ラブホみたいなビジネスみたいな感じだったので。
夜食になるようなものがフロントになかったので夜中にお腹すいた場合は事前にカップ麺など持ってきたほうがいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年06月09日 09:04:07

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋内お風呂の設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、
検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、レストランの料理に関して等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
鮮魚のグリルと佐世保名物レモンステーキ!夏の長崎を満喫するディナー付きプラン♪[2食付]
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン(37平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月25日 20:42:39

1.5dayパスポートで行きました。ハウステンボスで遊んでそのまますぐチェックインできるため、子供がいても安心して夜遅めまで遊べます。また、朝食バイキングも種類が豊富でおいしいので、また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年02月27日 09:13:18

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を、大切なご家族とご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう
今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り、自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ、
是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【ハウステンボス×楽天】◆期間限定◆≪ポイント10倍還元!≫朝フェス長崎1位受賞の朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアビュールームツイン(37平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月14日 19:38:55

ベビーベッドや子供用アメニティグッズを無料で用意して頂いたり、バスタオルも人数分あり 大変助かりました!
ロフトでしたが、ゆったり過ごす事が出来ました。
朝食も種類が多くて、とても美味しく、しっかり食べて大満足でした!
ハウステンボスに行くなら、このホテルはお薦めです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2019年02月15日 10:58:12

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を、大切なご家族とご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ、
大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう
今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り、自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ、
是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】 朝食が付いてさらにお得な21日前の早期予約プラン 〓取消・変更制限有り〓
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトトリプル(37平米)】

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