ホテルデンハーグ（ハウステンボス直営）のクチコミ･お客さまの声

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
クラブロフトの部屋につきましてお客様のご希望に添えず大変ご不便をおかけしました。
次回ご宿泊の際はハウステンボス内で大村湾をご覧いただけるお部屋をご案内させていただきます。またレストランでございますが内容の改良をしております。毎週土曜日にレストランにて世界各国で経験を積まれたシェフ達が旬の食材を生かし皆様に多国籍料理を夕食バイキング形式で提供しております。ご家族連れのお客様に大変ご好評いただいております。またお時間ございましたら
お越しいただける日を従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルは、園内でも一般公開されたフリーゾーン（無料入場ゾーン）の英語公用語エリア「English Square」の中心的施設の役割を果たす、日本初の英語を公用語とするインターナショナルホテルです。スタッフも世界10カ国から来日しておりお客様へ海外リゾートに訪れたような
非日常の空間を提供しております。イベントも
四季折々行われ, ゴールデンウィークならびに毎週土曜日より当ホテルレストランにおいて地元の旬食材を用いて多国籍料理バイキングを開催しております。またお越しいただける日を
お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてお寛ぎいただきまして大変うれしく存じます。またお越しいただける日をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。テレビの向きにつきまして大変もうしわけなく思います。お客様よりいただきましたお声は担当部署に伝え今後の改善に活かしてまいります。
ハウステンボスではこの春、花の王国「大チューリップ祭」(3/17-4/8)や色々なペットに会える初の大型ペットイベントが開催されます。ハウステンボス公認のペットモデルオーディションも開催される予定です。またハウステンボスにお越しの際も当館をご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。自販機の件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。外国人スタッフにつきましてのご意見もありがとうございます。お客様より頂きましたお声は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
ハウステンボスでは1/28(土)より『ハッピーバレンタインスペシャル』といたしまして2人の愛を深める参加型イベントや高級ショコラティエのチョコレートなどの企画が満載です。また、3/17(土)からは過去最大級のチューリップ30万球が一斉開花する「大チューリップ祭」が開催される予定でございます。次回ハウステンボスへお越しの際も当館をご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご旅行を楽しまれたとのことで大変うれしく思います。ハウステンボスでは20周年特別記念の様々なイベントが計画されており、3月3日には丘の上から運河を超えて滑り降りる全長310メートルのアトラクション、「シューティングスター」や地上から最高9メートルに張り巡らされたロープや丸太の上を進む日本一高い空中アスレチック「天空の城」が誕生する予定でございます。
次回、ハウステンボスへお越しの際も当館をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。アメニティにつきましてのご意見ありがとうございます。お客様よりいただきました貴重なお声は担当部署に伝え、今後の改善に活かして参ります。絨毯、チェアの件につきまして申し訳ございません。当館は先月６階の絨毯の張替えを終え、今後も計画的にお部屋や家具のメンテナンスも行っていく予定でございます。次回、お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう、努力して参ります。ハウステンボスでは今後もジョニー・デップも絶賛したマジックの殿堂、「マジックキャッスルfromハリウッド」やカウントダウンショーなど様々なイベントが盛り沢山です。11/25には「白い観覧車」が誕生し、７万級のLEDで街を彩ります。また、ハウステンボスにお越しの際は是非、当館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。当館のスタッフの対応につきまして、大変申し訳ございません。当館にはアジア人を含む外国人スタッフ、バイリンガルの日本人スタッフが常駐しており、お客様の国籍、ご要望に応じてフレキシブルな対応を心掛けておりますが、お客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく思っております。ホテルバスの件につきましてもご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のお声は今後のサービス改善に活かしてまいります。次回お越しいただけた際には、ご満足いただけるようスタッフ一同、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館にはバイリンガルが常駐しておりますので安心してご宿泊いただいております。花火を見ながらお食事もお楽しみいただけたとのことで大変うれしく思います。オーシャンフロントに位置しております当館のデラックスハーバーのお部屋からは大村湾の雄大な景色もお楽しみいただけます。次回ご宿泊の際は是非ご利用をご検討ください。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。外国人スタッフも日本語を理解できていたとのことで大変嬉しく思います。ホテルバスのご利用もありがとうございます。花火もお楽しみいただけたとのことで何よりです。今後もハウステンボスでは盛りだくさんのイベントが企画されております。特に大人気アニメワンピースのサウザンドサニー号は当館の目の前に停泊しており沢山のお客様にお楽しみ頂いております。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
フロント　西村