この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご存知の通り、私共ホテルはハウステンボス正面ゲートからご移動いただいた場合、一番奥に位置しており、ハウステンボス直営ホテル唯一のオーシャンフロントホテルでございます。
また、小さなお子様がいらっしゃる場合、お子様用の簡易的な哺乳瓶消毒器やベッドガード等のお貸出し備品もございますので、ご遠慮なくお問い合わせください。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
これに満足せず、今後もスタッフ一同お客様にお喜びいただけるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウォーターマークホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
いただいた言葉に恥じぬよう今後もお客様へご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お客様へまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、ハウステンボス入国近くの手荷物預かり所へお荷物をお預けいただきますと、チェックインの際にホテルにてお荷物をお受け取りいただけるポーターサービスを行っておりますので、ご予定に合わせて是非ご活用ください。
ハウステンボスへのご旅行を楽しんで頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
又の機会にお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
客室の電気の件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。担当部署に情報共有し早急に確認をさせて頂きます。
またの機会にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰せの通り、ハウステンボス入り口・ハーバーゲートまではお歩き約5分でご移動いただけます。
また、コンビニに関しては徒歩圏内にご案内がないため、最寄りのコンビニまではホテル・手荷物預かり所間をご移動いただけるシャトルバスを利用いただいております。
尚、上記シャトルバス運行時間外などはスタッフによるコンビニ送迎も行っておりますのでお申し付けください。
お忙しい中、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
これに満足せず、今後もお客様へお喜びいただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
お客様へまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
仰せの通り、私共ホテルはハウステンボスオフィシャルホテル唯一のオーシャンフロントホテルであり、天気が良い日には海側のお部屋からはもちろん、ホテル建物海側正面より朝日がご覧いただけます。
また、静かで落ち着いた雰囲気の森側のお部屋やハウステンボスの夜景がお楽しみいただけるお部屋等もございますので、是非ご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご朝食をはじめ、お部屋に関してもご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら、空調に関してご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
私共ホテルの空調は全館一括空調の為各お部屋で暖房・冷房の切り替えや細かい温度調整ができず、お客様へはご不便をおかけしております。
暑い場合にはフロントよりサーキュレーターのお貸出しを行っておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。
施設・設備面には今すぐに改善とはいきませんが、今後もお客様へ喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。レストランのご利用ありがとうございます。スタッフ一同、お客様のお言葉を励みに、より一層のサービスの向上に邁進いたしていきたいと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関して、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありません。
清掃担当者へ共有し、今一度清掃方法の確認・清掃の徹底に努めます。
また、ご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますがお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
また、お部屋・設備に関しましては仰せの通り、経年劣化によりご不便をおかけする部分もございますが、施設担当者が中心となり定期的なメンテナンスに努めております。
ハード面については今すぐに改善とはいきませんが、今後もお客様へ喜んでいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただきありがとうございます。
当レストランのご利用並びにお褒めの言葉、並びに貴重なご意見ありがとうございました。今後、一層のサービス向上を目指してスタッフ一同、一丸となって努力してまいります。
お客様の再度のご来店、心からお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のご案内までにお客様の貴重なお時間を頂戴しましたこと、誠に申し訳ありません。
ご指摘いただいた待ち時間についてはレストランスタッフとも共有し、混雑が予想されるお日にちに関しては、チェックインの際など事前にご案内を行い、スムーズにご朝食をお召し上がりいただけるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、宿泊者専用駐車場近くの手荷物預かり所にてお荷物をお預けいただければホテルまでお運びするポーターサービスがあり、大変便利かと存じます。
ハウステンボス温泉の無料券はハウステンボス直営ホテルご宿泊特典にてお渡しいたしております。
今後もお客様へより一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際してのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は朝食や温泉をはじめ、スタッフの応対へもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後もお客様へ更にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン
この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランをご利用していただいた上にご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
当レストランスタッフ、調理スタッフ共に大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして感謝の念に堪えません。
次回のランチにお越しになられた際に恥ずかしくない様、今後も一層のクオリティアップを目指してスタッフ一同、努力してまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。
返信にお時間がかかりましたこと、またせっかくのお嬢様との楽しい旅行に水を差す形となり誠に申し訳ございません。
チェックアウトの際に頂いた動画をもとに原因を突き止めるべく同じお部屋を使い、検証をしましたが、未だ完全には解明できておりません。
考えられる原因と致しましては、ご指摘の通り、前日から降った雨による雨漏りか、浴室のシャワーヘッド部分にストップボタンがあるのですが、蛇口を開いたままシャワーヘッド部分でストップすると蛇口の開き具合により毎回ではございませんが、配管を通してノック音が確認できました。また配管ボルトのゆるみも確認できましたので、しっかりと圧着致しました。いずれにしても貴重なお時間が台無しになってしまいましたこと、お詫びのしようがございません。お客様のご意見をもとに、施設担当者とも現状を共有し、ハード面でもご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
ご帰宅後の大切な時間を割いて、貴重なご意見、ご感想を賜りましたことに深く御礼申し上げると共に、此度の件に関しまして、今一度お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ウォーターマークホテル長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご存知の通り、私共ホテルはハウステンボス唯一のオーシャンフロントホテルであり、入園パスポートをお持ちでしたら、園内散策をしながらホテルまでご移動いただけます。
また、スタッフの対応についてもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉に満足せず、今後もサービス向上に努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご宿泊に際しご感想をお寄せいただきありがとうございます。
またお客様へお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
洗面・お手洗いの配置に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また、ご朝食に関してはご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご存知の通り、私共ホテルはハウステンボス唯一のオーシャンフロントホテルでございます。
ハウステンボス入園口近く手荷物預かり所にてお荷物をお預けいただければホテルまでお運びするポーターサービスを行っており、手荷物預かり所前より私共までは無料送迎バスが運行いたしております。
また、場内ホテルご宿泊者特典として開園1時間前よりホテル最寄りのハーバーゲートよりご入園いただけますが、アトラクションやショップは開園時間よりご利用いただけます。
ハード面に関してはすぐに改善とはいきませんが、お客様に喜ばれるホテルを目指し日々精進して参る所存でございます。
またの機会にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。