この度は、ホテルリブマックス川崎駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、早朝より工事の騒音があり、
お客様のご滞在を不愉快にしてしまったとのこと、
深くお詫び申し上げます。

こちらで確認したところ、確かに近隣で工事が行なわれておりました。

ホテルとして、工事の存在の把握が遅れてしまい、お客様をはじめ、他の多くのお客様にもご迷惑をお掛けしてしまったと思うと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

事前に当ホテルに工事の告知があった場合は、
10～15時の間でお願いをしておりますが、
このような事態があった以上、近隣の工事日程にも目を見張るべきだと思い、勉強になりました。

お客様のお声を頼りに、よりよいご滞在の提供を模索していきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。