楽天で事前決済が済んでいるにも関わらず、フロントで支払いを求められました。しかも今回だけでなく“毎回”です。
仕方なくマイページを見せ「決済済み」と確認できたのに、挙げ句に私のケータイ画面を写メ撮らせろと…。呆れてモノが言えない！
宿泊代金（お金）に関するミスがどれだけ信用問題になるか、その画面をケータイで撮らせろと言う事が、どれだけ失礼に当たるか全く認識がないのでしょうか？
もし何も言わなければ二重で支払いをする事になります。しかもチェックアウトの際に一言もありません。
こんなホテル二度と泊まりません。支払いが確認できない・能力が無いなら、もう楽天で予約を取るべきではないと思います。楽天もこんなホテルを野放しにしておくのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

毎回利用しているホテルに空部屋が無く急遽こちらのホテルを利用させていただきましたが駐車場から3階の部屋迄は階段のみ 1階にあるスーパーの品揃えも大変悪い。ベッドは古く掛布団も汚い、水圧がとても弱くてシャワーヘッドの移動も出来ない。角部屋でしだが窓も壊れていて開かずカーテンも遮光カーテンのみでレースカーテンは無し。廊下での声や他の部屋の話声も煩い。アメニティーも今時ポンプ式では無く使いづらい。朝食付きプランでしだが初日だけが御膳で運ばれて来ただけ。あとはバイキング形式。バイキング形式には慣れていますが、とにかく品数が少ない。2階のレストランでは毎日のように地元の方々が宴会。全体的に、とにかく汚くて煩いというイメージで、2度と利用しないと決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

初めての伊良部島 旅行
2泊3日を予約していました。
初日に観光を済ませホテルに
着きました。食事も終わりベットに転がりながらゆっくりとしていると ガサっと音がし
辺りを見回すと天井からヤモリが落ちてきました。驚きそこから部屋ではのんびり出来ず もう一日 宿泊は無理と思い 別のホテルを予約し翌日に一日キャンセルをしました。
せっかく楽しみの宮古島旅行が台無しの1日でした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2018年01月