クチコミ

総合評価
-
167
5
24
4
40
3
29
2
15
1
15
部屋
-
接客・サービス
-
ロケーション
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朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
-
設備
-
清潔さ
-
123
5
ビジネス
仕事仲間
2013年11月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

食事がついていてとてもお得に感じました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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5
ビジネス
仕事仲間
2013年11月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

スタッフの方がとても親切で快適に過ごすことができました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか?☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】

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5
ビジネス
仕事仲間
2013年11月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

大浴場が快適で満足しました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか?☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】

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2
レジャー
恋人
2013年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

いつも利用しているホテルに空きがなくこちらに宿泊したが、 結果的に言えばハズレでした。 受付等のスタッフサービスは良かったが、全体的に設備が古くびっくりした。 部屋の広さは気にならなかったが、各所に壁紙の剥がれや汚れがあり。 ドライヤーについても固定式だし、使い勝手が悪かった。 また、女性用のアニメティや消臭剤が無かったのも残念。 食事について今回は、朝夕食が付いていたため利用したが、対応しているスタッフが少なく待っている人がかなりいた。 食事に関しては可も無く不可もなくといった感じだが、無料と思えばいい方だと思う。 立地条件は、駅前とかなりいいが、車だと近接の駐車場が満車になると結構離れたところにとめて歩いて行くことに。 ホテル自体が古いのは仕方ないが、もう少し小奇麗には出来ると思うし設備も時代に似合ったものをお願いします。立地はいいのですから、もう少し頑張っていただきたいです。


部屋:
2
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
2
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夕食:
2
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温泉・お風呂:
3
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか?☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】

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2
レジャー
家族
2013年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋の広さに関しては、まぁまぁ納得でした。チェックインして部屋に入って見ると、灰皿にタバコの消しカスが、残っていました。エッ本当に掃除してあるの?って不安になりました。空調ですが、全く効かずスイッチを入れると、凄く寒く温度設定が壊れていて、布団を頭からかぶり寝ましたが、朝には鼻がズルズルでした。後、お風呂が、大浴場・・・を楽しみにしていましたが,女性は、本館のほうへ、との事で・・・それも5人ほどしか入れないので「今日は、満室だから無理です」ってどういうことですか?夕食も朝食も無料とのことでしたが、席が満席で食べれませんでした。結局、お風呂も部屋でシャワーだし、食事も食べれないし・・最悪でした。今まで色々宿泊してきていますが二度と宿泊したくありません。 製氷機もないし、コインランドリーもありませんでした。


部屋:
2
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接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
1
|
清潔さ:
-
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4
レジャー
友達
2012年8月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

駅からはとても近かったのでアクセスはとてもよかったので、荷物が多いのでこの点はすごく便利でした♪ 洗面所にしか鏡がないので部屋の中で身支度をするのに不便を感じました。姿見が部屋の中にないのは逆に珍しい感じがしました。 後、エアコンの効きがとても悪かったので、この暑い時期には少し辛かったです。 お風呂は洗い場が別にあるのはとてもよかったです。


部屋:
2
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
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この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当館はJR松江駅の南口真正面の立地と大変便利で、皆様にご好評を頂いております。 暑い時期にエアコンの効きが悪かったこと、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。 お客様が快適にお過ごし頂けるように、設備のチェックには今以上に力を入れていきたいと思います。 また今回お客様から頂いたご意見は、今後の検討課題として大切にお預かりさせて頂き、皆様によりご満足頂けるホテルづくりの参考にさせて頂きます。 ご投稿ありがとうございました。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。 支配人
2012-12-19
5
レジャー
家族
2012年6月宿泊
NERV本部
40代/男性|14 件のクチコミ

お風呂がユニットバスではなかったので、家のお風呂みたいでくつろげて良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当館のお風呂はトイレと別で、洗い場もありご自宅のお風呂のようにおくつろぎ頂けますので、皆様にご好評頂いております。 お客様にもご満足頂き、旅の疲れを取って頂けたようで大変嬉しく思います。 また松江にお越しの際は、当ホテルをご利用頂き、ゆっくりと体を休めて頂ければと思います。 ご投稿ありがとうございました。 支配人
2012-12-19
4
レジャー
恋人
2012年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

二回目の利用です。 大浴場までは本館などに歩いて行かなければいけませんが、部屋にトイレとバスが別々についているのですごくいいです! ソファーもあり、部屋もゆったりと使え、休日の利用としては値段も助かります☆無料で朝食、夕食もいただけるのもうれしいです!また松江に行く際には、利用させていただきます。


部屋:
4
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
|
朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
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今回2回目のご利用ということで、再びご宿泊に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 当館のお風呂はトイレと別で、洗い場もありご自宅のお風呂のようにおくつろぎ頂けますので、皆様にご好評頂いております。 お客様にもとても気に入って頂けたようで、大変嬉しく思います。 「また利用させていただきます」とのお言葉を励みに、次回ご来館の際にも気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同励んで参ります。 ご投稿ありがとうございました。 支配人
2012-12-19
4
レジャー
家族
2012年5月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

立地条件も良く、清潔感もあり良かったと思います。 駐車場が高さ制限で入らなくて本館に入れました。少し面倒かな。 部屋の風呂とトイレがセパレートされているのは良かった。 15階の風呂は、湯船の手前に段差があり、掛かり湯をし難い。低温サウナも慣れないせいか今一と感じた。 トータル評価はC/Pを考えると充分良かったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 駐車場につきましては、お手数をおかけして申し訳ございませんでした。 別館の駐車場は高さ制限1.55mの立体駐車場となっております。 ハイルーフ車の場合は50m程離れた系列の本館の立体駐車場(高さ制限2.1m)にお停め頂いております。ご了承下さいませ。 ただ、トータル評価は十分良かったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 特に朝食・夕食無料の宿泊プランとセパレートタイプのバス・トイレは、皆様にご好評頂いております。 お客様から頂いたご意見を参考に、より皆様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人
2012-05-30
5
その他
一人
2012年3月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

立地の割に部屋が広く、価格も安くて助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか?☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】

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この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ユニバーサルホテルチェーンでは朝食・夕食無料の宿泊プランをお手頃な価格でご提供させて頂いております。 お客様にも喜んで頂き、また立地・お部屋にもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。 今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。 また松江にお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。 支配人
2012-05-27
4
その他
家族
2012年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅から近いし、食事もついているしお風呂もきれいでよかったです。結構、お風呂が気になるもので。。。ゆっくりくつろげました。でも、お風呂の中の接着剤は赤っぽいのを使うと血のように見えてちょっとびっくりしました。後、チェックイン時間、もう少し遅くまであるといいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか?☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】

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この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 遅いお時間のご到着、お疲れ様でした。フロントスタッフは24時間待機しておりますのでいつでも笑顔でお迎えいたしております。 またお風呂でゆっくりおくつろぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。当館のお部屋のお風呂は洗い場のある広いタイプの為、皆様にご好評頂いております。 頂いたご意見を参考に、お客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人
2012-04-10
5
ビジネス
一人
2012年2月宿泊
96387010
40代/男性|9 件のクチコミ

泊まってみればわかります。最高ですよ! 皆さんもお試しあれ。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか?☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】

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この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 最高とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もそのように仰って頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。 これからもユニバーサルホテルグループをご愛顧頂ければ幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。 支配人
2012-02-22
5
ビジネス
一人
2012年2月宿泊
96387010
40代/男性|9 件のクチコミ

駅から徒歩一分以内で一泊二食ついて5000円しないなんて信じられないです。 いつも利用していますが、夜景を見ながらの大浴場も最高です。 これからも利用させて頂きますね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか?☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】

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いつも松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 JR松江駅からのアクセスの良さはもちろんのこと、朝食・夕食無料の宿泊プランはお手頃な価格でご提供しておりますので皆様にご愛顧頂いております。 また大浴場は、宍道湖の景色をご覧頂きながら一日の疲れを取って頂けますので、ご宿泊のお客様にはご好評頂いております。 お客様にも喜んで頂けて、大変嬉しく思います。 これからも利用して頂けるとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に喜んでおり、今後の励みになります。 今後もお客様が快適にご滞在頂けるよう、努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人
2012-02-22
1
ビジネス
仕事仲間
2012年2月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

2月10〜12日の2泊3日で利用させていただきました。 1泊めの部屋は、エアコンが全くきかず、一晩中寒かったです。追加の毛布等もありませんでした。翌朝出かける前にエアコンがきかずに寒かったことをフロントの方に伝えましたが「仕方ない」様な発言をされました。2泊めに利用した部屋もなかなかエアコンがきかず、さすがにフロントに連絡をしました。「点滅している間は、まだききません」とのことでした。エアコンを見ると「ほこり」がユラユラしていました。思わず、フィルターを見ると、ほこりがフィルターいっぱいについていました。値段=サービスかとも思いましたが、同等のホテルでも、ここまで残念なことはありませんでした。ただでさえ松江は寒いのに本当に寒く残念でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 寒い時期にエアコンが効かなかったこと、フィルター清掃が行き届いていなかったこと、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。 心よりお詫び申し上げます。今一度、設備のチェック体制を見直し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思います。 また、フロントスタッフの対応についても十分でなく、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の教育指導を図って参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。今回お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂ける快適なホテルづくりに努めて参ります。 支配人
2012-02-14
4
ビジネス
一人
2011年11月宿泊
投稿者さん
67 件のクチコミ

11月10日の1泊お世話になりました。個人的に(あまり気にする人は少ないんでしょうが)時計の針のチクタクの音が夜気になりました。朝飯もおいしくいただきましたので満足はしています。また出張の際にお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食もおいしくいただけたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 これからもお客様に満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち致しております。 支配人
2011-11-20
4
レジャー
家族
2011年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

8月15日から2泊しました。 駅からの距離と値段は最高です。 残念だったのが、洗面所の床に毛髪が残っているなど 部屋の清掃が行き届いていなかったような気がします。(二日目にはきれいに清掃されていました) しかし、総合的に良かったので、また松江に行った際は訪れたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
3
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃面が行き届いていなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。担当スタッフに申し伝え、以後このようなことのないよう、一つ一つのお部屋に責任をもって清掃に取り組むよう徹底して参ります。 このようにご不快な思いをされたにも関わらず、「総合的には良かった」とのお言葉を頂き、胸をなでおろす思いでございます。 今後は、今まで以上に従業員一人一人が各自の業務に責任を持ち、お客様が気持ち良くお過ごし頂ける環境作りに努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人
2011-08-17
4
レジャー
恋人
2011年8月宿泊
ヒロザウルスDX
30代/男性|1 件のクチコミ

ユニットバスに使ったカミソリがそのままになっていたし、ベッドの下にゴミがたまっていた。後いうことないのに掃除だけが残念だった! 【ご利用の宿泊プラン】 ツイン1【喫煙】ルーム 素泊まり ※現金決済


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 折角数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも係らず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまう結果になりましたこと、大変申し訳ございませんでした。 今後、同様の件が発生しないよう、清掃スタッフへは厳重注意をし、再発防止に取り組んで参ります。 頂いたご意見を参考に、全てのお客様にご満足頂けるサービス、メンテナンスの向上に努めて参りますので、これからもユニバーサルホテルグループをご愛顧頂ければ幸いに存じます。 ご投稿ありがとうございました。 支配人
2011-08-15
3
ビジネス
一人
2011年7月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

駅から近くて便利です。 大浴場&サウナはよかった。大浴場から宍道湖もみえ、展望は実にいいです。男性のみというのが、女性に申し訳ない。 エレベータ降りたところの脇が吹き抜けで、それを金網で渡しているのだが、その金網の目が大きく、張りが弱いので、通るたびに不安になった。 クレジット、UCは使えないといわれた。 館内の案内の情報が不十分に思われる。 入室時に独特の臭いあり、リセッシュなんかを置いておくとよい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【大浴場&サウナ】でスッキリ♪♪朝食バイキング・夕食日替定食も無料でついてくる!

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この度は松江ユニバーサルホテル別館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 大浴場の展望の良さは、当ホテルの自慢でございます。お客様が松江の誇る景色を満喫され、非常にうれしく思います。女性のお客様につきましては、別館でお泊りでも同じチェーン店の本館・駅前館にて大浴場をご利用頂けますので、フロントスタッフに声をおかけ下さい。 廊下のグレーチングは施工上、あのような造りになっております。 また、館内の案内の情報が不十分とのことで、お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。今後、お客様がご不便なく快適にお過ごし頂けるように、ホテル内のご説明をしっかりできるようスタッフの再教育を図り、館内の案内掲示の充実を検討させて頂きます。 お部屋の臭いにつきましては、清掃時の換気・消臭を徹底するとともに、ご指摘のような対策を講じたいと思います。 ご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。                    支配人
2011-08-02
4
ビジネス
家族
2016年11月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

静かなホテルです。お風呂とトイレが、それぞれ独立していたので、ゆっくり入浴できましたが、ブラウン管のテレビが見にくかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝夕食無料】ユニバーサルホテル【温泉サウナ無料】

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1
レジャー
一人
2015年11月宿泊
投稿者さん
281 件のクチコミ

連休に泊まれたというだけ,ビルに大きく掲げてある価格だったら納得。 最大の問題は,チェックアウト時にフロントに行ったら,「ホテルマン」がPCを眺めていて対応が遅れたこと。領収書は貰ったかな? 「温泉」は壊れている(?)シャワーが2つもあって,お湯が出っぱなしになっていた。脱衣場も雑然としたままであった。 WiFiも使えなかった。今時ロビーとレストランだけというのは使えることにならない。 夕食が無料という意味が分かりました。ご飯の大盛りもおかわりも出来ない。 テレビがブラウン管であるのは驚いた。 残念ながら,良いところが無い。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝夕食無料】ユニバーサルホテル【温泉サウナ無料】

1
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